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応答グループの移行

  • [アーティクル]

 

トピック最終更新日時: 2013-09-23

ユーザーを Lync Server 2013 プールに移動したら、応答グループを移行できます。 応答グループの移行には、エージェント グループ、キュー、ワークフロー、オーディオ ファイルのコピー、および従来の展開から Lync Server 2013 プールへの応答グループの連絡先オブジェクトの移動が含まれます。 レガシ応答グループを移行した後、応答グループへの呼び出しは、Lync Server 2013 プールの応答グループ アプリケーションによって処理されます。 応答グループの呼び出しは、レガシ プールでは処理されなくなりました。

注意

すべてのユーザーを Lync Server 2013 プールに移動する前に応答グループを移行できますが、最初にすべてのユーザーを移動することをお勧めします。 特に、応答グループ エージェントであるユーザーは、Lync Server 2013 プールに移動するまで、新機能の完全な機能を持たなくなります。

応答グループを移行する前に、応答グループ アプリケーションを含む Lync Server 2013 プールを展開しておく必要があります。 応答グループ アプリケーションは、エンタープライズ VoIPをデプロイするときに既定でインストールされ、アクティブ化されます。 Get-CsService –ApplicationServer コマンドレットを実行して、応答グループ アプリケーションが確実にインストールされていることを確認できます。

注意

従来の応答グループを移行する前に、Lync Server 2013 プールに新しい Lync Server 2013 応答グループを作成できます。

レガシ プールから Lync Server 2013 に応答グループを移行するには、 Move-CsRgsConfiguration コマンドレットを実行します。

大事な

応答グループ移行コマンドレットは、プール全体の応答グループ構成を移動します。 移行する特定のグループ、キュー、またはワークフローを選択することはできません。

応答グループを移行したら、Lync Server コントロール パネル コマンドレットまたは Lync Server Management Shell コマンドレットを使用して、すべてのエージェント グループ、キュー、ワークフローが正常に移動されたことを確認する必要があります。

応答グループを移行しても、Lync Server 2010 応答グループは削除されません。 Lync Server コントロール パネルまたは Lync Server Management Shell を使用して移行後に応答グループを管理すると、Lync Server 2010 応答グループと Lync Server 2013 応答グループの両方が表示されます。 更新プログラムは、Lync Server 2013 応答グループにのみ適用する必要があります。 Lync Server 2010 応答グループは、ロールバック目的でのみ保持されます。

警告

移行が完了し、新しい応答グループが作成されると、Lync Server コントロール パネルと Lync Server Management Shell に、各応答グループの Lync Server 2010 バージョンと Lync Server 2013 バージョンが表示されます。 Lync Server コントロール パネルまたは Lync Server Management Shell を使用して、Lync Server 2010 応答グループを削除しないでください。 削除すると、移行中に作成された対応する応答グループが動作しなくなります。 Lync Server 2010 プールを使用停止すると、Lync Server 2010 応答グループが削除されます。

大事な

プールを使用停止するまで、以前のデプロイからデータを削除しないことをお勧めします。 また、移行後すぐに応答グループをエクスポートすることを強くお勧めします。 Lync Server 2010 応答グループを削除する必要がある場合は、バックアップから応答グループを復元して、Lync Server 2013 応答グループを再度実行できます。

Lync Server 2013 では、ワークフローの種類と呼ばれる新しい応答グループ機能 が導入されています。 ワークフローの種類 は 、マネージド または アンマネージドにすることができます。 すべての応答グループは、 ワークフローの種類 が [アンマネージド] に設定され、空のマネージャー リストで移行されます。

Move-CsRgsConfiguration コマンドレットを実行すると、ロールバックのためにエージェント グループ、キュー、ワークフロー、およびオーディオ ファイルがレガシ プールに残ります。 ただし、レガシ プールにロールバックする必要がある場合は、 Move-CsApplicationEndpoint コマンドレットを実行して連絡先オブジェクトをレガシ プールに戻す必要があります。

応答グループ構成を移行する次の手順では、レガシ プールと Lync Server 2013 プールの間に 1 対 1 のリレーションシップがあることを前提としています。 移行とデプロイ中にプールを統合または分割する場合は、どのレガシ プールがどの Lync Server 2013 プールにマップされるかを計画する必要があります。

応答グループの構成を移行するには

  1. RTCUniversalServerAdmins グループのメンバーであるか、同等の管理者権限とアクセス許可を持つアカウントを使用してコンピューターにログオンします。

  2. Lync Server 管理シェルを起動する: [スタート] をクリックし、[ すべてのプログラム] をクリックし、[ Microsoft Lync Server 2013] をクリックして、[ Lync Server 管理シェル] をクリックします。

  3. 次のコマンドレットを実行します。

    Move-CsRgsConfiguration -Source <source pool FQDN> -Destination <destination pool FQDN>

    次に例を示します。

    Move-CsRgsConfiguration -Source lync-old.contoso.net -Destination lync-new.contoso.net

  4. 応答グループとエージェントを Lync Server 2013 プールに移行した後、エージェントがサインインとサインアウトに使用する URL は Lync Server 2013 URL であり、[ ツール] メニューから入手できます。 ブックマークなどの参照を新しい URL に更新するようにエージェントに通知します。

Lync Server コントロール パネルを使用して応答グループの移行を確認するには

  1. RTCUniversalReadOnlyAdmins グループのメンバーであるか、CsViewOnlyAdministrator ロールのメンバーであるアカウントを使用してコンピューターにログオンします。

  2. ブラウザー ウィンドウを開き、管理 URL を入力して Lync Server コントロール パネルを開きます。 Lync Server コントロール パネルの起動に使用できるさまざまな方法の詳細については、「Lync Server 2013 管理ツールを開く」を参照してください。

  3. 左側のナビゲーション ウィンドウで、[ 応答グループ] をクリックします。

  4. [ ワークフロー ] タブで、Lync Server 2010 環境内のすべてのワークフローが一覧に含まれていることを確認します。

  5. [ キュー ] タブをクリックし、Lync Server 2010 環境内のすべてのキューが一覧に含まれていることを確認します。

  6. [ グループ ] タブをクリックし、Lync Server 2010 環境内のすべてのエージェント グループが一覧に含まれていることを確認します。

Lync Server Management Shell を使用して応答グループの移行を確認するには

  1. RTCUniversalReadOnlyAdmins グループのメンバーであるか、CsViewOnlyAdministrator ロールのメンバーであるアカウントを使用してコンピューターにログオンします。

  2. Lync Server 管理シェルを起動する: [スタート] をクリックし、[ すべてのプログラム] をクリックし、[ Microsoft Lync Server 2013] をクリックして、[ Lync Server 管理シェル] をクリックします。

    次のコマンドレットの詳細については、次を実行します。

    Get-Help <cmdlet name> -Detailed

  3. 次のコマンドレットを実行します。

    Get-CsRgsAgentGroup

  4. Lync Server 2010 環境内のすべてのエージェント グループが一覧に含まれていることを確認します。

  5. 次のコマンドレットを実行します。

    Get-CsRgsQueue

  6. Lync Server 2010 環境内のすべてのキューが一覧に含まれていることを確認します。

  7. 次のコマンドレットを実行します。

    Get-CsRgsWorkflow

  8. Lync Server 2010 環境内のすべてのワークフローが一覧に含まれていることを確認します。