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Windows Autopilot のサポート情報

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    ✅ Windows 11, ✅ Windows 10

次の表に、Windows Autopilot プログラムのサポート情報を示します。

Windows Autopilot 関連の問題に関する次のリソースに問い合わせる前に、Windows Autopilot FAQ をチェックしてください。

Audience サポート連絡先
MICROSOFT パートナー センター経由でデバイスをクラウド ソリューション パートナー (CSP) として登録する OEM またはチャネル パートナー Microsoft パートナー センターで利用できるヘルプ リソースを使用します。 手動または Microsoft パートナー センター API を介して Autopilot デバイスを登録する CSP は、Microsoft パートナー センター内の Microsoft パートナー センター ヘルプ リソース (https://partner.microsoft.com/support) をサポートする必要があります。 このサポート ポリシーは、名前付きパートナーとチャネル パートナー (ディストリビューター、リセラー、SI など) の両方に当てはまります。
OEM Direct API を使用した OEM 登録/登録解除デバイス msoemops サポート エイリアスに問い合わせてください。 応答時間は優先順位によって異なります。
低 - 120 時間
通常 - 72 時間
高 - 24 時間
即時 - 4 時間
msoemops サポート エイリアスにはアクセス可能であり、Windows Autopilot サービス用の OEM Direct API を使用している OEM のみが使用できます。
エンタープライズ顧客 (CompanyIT 管理者) テクニカル アカウント マネージャー (TAM)、アカウント テクノロジストラテジスト (ATS)、またはカスタマー サービス サポート (CSS) の担当者にお問い合わせください。
エンドユーザー IT 管理者またはチャネル パートナー/OEM に問い合わせてください。
Microsoft パートナー センター ユーザー Microsoft パートナー センターで利用できる ヘルプ リソース を使用します。
Intune ユーザー (IT 管理) Microsoft Intune管理センターで、[ヘルプとサポート] を選択します。
Microsoft 365 Business Premium サポートは、ログイン時にMicrosoft 365 Business Premium ポータルから直接アクセスできます。 https://support.microsoft.com/
MDA テストに関連するクエリ にお問い合わせください MDAHelp@microsoft.com。