macOS デバイスの回復キーを取得する

  • [アーティクル]

ロックされた Mac の回復キーを取得します。 職場または学校で使用する Mac のパスワードを忘れてロックアウトされている場合は、別のデバイスのポータル サイトにサインインしてキーを取得できます。

ポータル サイト Web サイトから回復キーを取得する

このオプションは、FileVault を使用してorganizationによって暗号化された Mac で使用できます。 個人的に暗号化した Mac では使用できません。

  1. 任意のデバイスで、ポータル サイト Web サイトにサインインします。

  2. メニューを開き、[デバイス] に移動 します。

  3. 暗号化された Mac を選択します。

  4. [回復キーを取得する] を選択します。

    [回復キーの取得] セクションポータル サイト強調表示されている Web サイトのスクリーンショット。

  5. 回復キーが表示されます。 セキュリティ上の理由から、キーは 5 分後に消えます。 キーをもう一度表示するには、[ 回復キーの取得] を選択します。

    ポータル サイト Web サイトのスクリーンショット。回復キーが表示されています。

キーが見つからないが、デバイスが適切に暗号化されている場合は、organizationのサポート担当者にお問い合わせください。 連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトのヘルプデスクの詳細をチェック。

iOS 用アプリから回復キーポータル サイト取得する

iOS 用のポータル サイト アプリを使用して、個人用回復キー (FileVault キー) を取得します。 このオプションは、個人で暗号化したデバイスでは使用できません。 個人用回復キーは、Microsoft Intuneに登録され、Microsoft Intuneを介して FileVault で暗号化されたデバイスに属している必要があります。

  1. Intune ポータル サイト アプリを開きます。

  2. [回復キーを取得する] を選択します。 ポータル サイト Web サイトが Safari で開き、キーが表示されます。

    iOS 用アプリポータル サイトのスクリーンショット。回復キーが表示されています

IT 担当者のサポート

IT サポート担当者が FileVault 暗号化を構成および管理する場合は、「 Intune でデバイス暗号化を使用する」を参照してください。