アプリの問題ポータル サイト報告する

macOS 用のIntune ポータル サイト アプリで発生した問題またはエラーを報告します。 この記事では、アプリ診断ログをサポート担当者と共有する方法と、診断レポートを Microsoft に送信する方法について説明します。

アプリ診断ログをサポート担当者と共有する

可能であれば問題を再現し、次の手順を実行して、イベントの詳細をサポート担当者と共有します。

1. ポータル サイト アプリで、メニュー バーに移動し、[ヘルプ] メニューの [診断レポートの保存] を選択します>。
2. ファイルを保存する場所を選択します。
3. メール アプリを開き、診断ファイルを新しいメールに添付します。
4. 電子メールの本文で、エラーが発生するまでに実行した手順を説明し、気付いたメッセージや動作について説明します。
5. サポート担当者にメールを送信し、必要に応じてメールの後でフォローアップします。

診断レポートを Microsoft に送信する

Microsoft では、ポータル サイト固有の診断を使用して、将来の製品から学習し、改善します。 まず、もう一度エラー メッセージが表示されるように、問題を再現してみてください。 次に、[ レポート ] を選択して、診断ログをすぐにアップロードして共有します。

エラー メッセージを再現できない場合は、[ヘルプ] メニューから診断オプションにアクセスできます。

1. ポータル サイトメニュー バーに移動し、[ヘルプ] を選択します。
2. [ 診断レポートの送信] を選択します。

連絡先情報

組織の連絡先情報を見つけるには、ポータル サイト アプリまたは Web サイトにサインインし、[サポート] を選択します。