Windows デバイス アクセスのトラブルシューティング

適用対象

• Windows 10
• Windows 11

この記事では、登録済みのWindows 10/11 デバイスのアクセスの問題を解決する方法について説明します。

接続Wi-Fi確認する

職場または学校のリソースにアクセスするには、Wi-Fiへの接続が必要です。 Wi-Fiに接続していることを確認し、リソースに再度アクセスしてみてください。

設定アプリで職場または学校アカウントを追加する

アカウントが設定アプリに表示されない場合は、 設定 アプリのセットアップ手順をもう一度実行します。

1. [設定] アプリを開きます。
2. [ アカウント] を選択します。
3. 使用している Windows のバージョンを特定し、次の手順を実行します。
   • Windows 10 (バージョン 1607 以降) とWindows 11: [職場または学校にアクセスする] を選択します。
   • Windows 10バージョン 1511 以前: [Work access]\(作業アクセス\) を選択します。
4. アカウントを確認します。 一覧にない場合は、[ 接続 ] プラス記号ボタンを選択して追加します。
5. 職場または学校の資格情報を使用してサインインします。
6. 画面の指示に従って接続を完了します。
7. 完了すると、アカウントが接続として追加されます。 組織が利用できるリソースにアクセスできます。

アクセスに関する問題については、IT サポートにお問い合わせください

[設定] アプリに職場または学校アカウントが表示されている場合は、デバイスとアカウントが既に接続されています。 詳細については、IT サポート担当者にお問い合わせください。 特定のリソースへのアクセスを妨げる制限や要件が設定されている可能性があります。

エラー メッセージ

入力したユーザー名と一致する管理エンドポイントを自動検出できませんでした。 ユーザー名を確認して、もう一度お試しください。 管理エンドポイントの URL がわかっている場合は、それを入力してください。

原因: 指定された URL (管理エンドポイントとも呼ばれます) と共にアカウントを確認できませんでした。

解決方法

1. ユーザー名とパスワードを再入力します。
2. それでも問題が解決しない場合は、IT サポート担当者に問い合わせて正しい URL を取得します (例: www.yourcompany.onmicrosoft.com)。
3. メッセージが表示されたら、指定した URL を入力します。

接続されていないようです。 ネットワークに接続していることを確認します。

原因: デバイスがWi-Fiに接続されておらず、職場または学校アカウントを追加するには接続が必要です。

解決方法

1. デバイスのツール バーまたは設定から、[ ネットワーク の状態 ] グローブ アイコンを選択します。
2. Wi-Fi ネットワーク>接続を選択します。
3. アカウントをもう一度接続してみてください。

デバイスは既に組織によって管理されています。

原因: デバイスは既にIntuneまたは別のモバイル デバイス管理 (MDM) プロバイダーに登録されています。

解決方法

IT サポート担当者に連絡して、続行する方法を確認してください。

次の手順

さらにヘルプが必要ですか? IT サポート担当者にお問い合わせください。 連絡先情報については、ポータル サイト Web サイトをご確認ください。