Business Voice の概要Overview of Business Voice

Microsoft 365 Business Voice は、ビジネスとその従業員に対して、クラウドベースの電話システムを提供し、エンドツーエンドで提供します。Microsoft 365 Business Voice provides and end-to-end cloud-based phone system for your business and its employees.

Business Voice とはWhat is Business Voice

Microsoft 365 Business Voice の概要図。

Microsoft 365 Business Voice を使用すると、中小企業の組織は簡単に Microsoft Teams を強力で柔軟な電話システムとして使用できます。Microsoft 365 Business Voice makes it easy for small and medium organizations to turn Microsoft Teams into a powerful and flexible telephone system. 従来のテレフォニー プロバイダーや、管理が困難でコストがかかる電話システムの代わりです。It's a replacement for traditional telephony providers and in-house phone systems that can be difficult and costly to manage. 通話料とフリーダイヤルの両方の番号、通話メニューを設定して、発信者が適切な部署にアクセスし、電話会議を行い、誰とでも会議を開催できます。You can set up both toll and toll-free numbers, call menus to help callers get to the right department, audio conferencing so you can host meetings with anyone, and more. また、自分の電話番号をユーザーに提供して、直接通話を受け取る場合も可能です。You can even give people their own phone numbers so they can get calls directly.

Business Voice は、Microsoft 365 Phone System の機能を管理しやすいバンドルにラップすることで、このすべてを実行します。Business Voice does all of this by wrapping Microsoft 365 Phone System features into an easy-to-manage bundle. 適切なプランまたは機能の選択について心配する必要はありません。それらはすべてそこにいて、セットアップします。You don't need to worry about choosing the right plan or feature; they're all there and set up for you. 電話システムは Teams の一部なので、任意の PC、Mac、またはモバイル デバイスを、ビジネスボイスの電話番号を使用できる電話に変換できます。Because Phone System is a part of Teams, you can turn any PC, Mac, or mobile device into a phone that can use your Business Voice phone number.

ビジネスボイスは、Microsoft Teams の一部なので、あらゆる場所に移動します。Business Voice goes everywhere you go because it is part of Microsoft Teams. そのため、電話、タブレット、またはコンピューターに Teams アプリがある場合は、そのデバイスを使用して、オフィスの物理的な電話である場合と同様に通話を送受信できます。So if you have the Teams app on your phone, tablet, or computer - you can make and receive calls with that device as if it were a physical phone in the office.

セットアップ方法How to set up

Business Voice セットアップの概要。

  1. 既存の Microsoft 365 サブスクリプションに Microsoft 365 Business Voice アドオンを購入します。Purchase the Microsoft 365 Business Voice add-on to an existing Microsoft 365 subscription.
  2. ビジネス外のユーザーと通話を行い、受け取るビジネス電話番号を必要としているすべての従業員のライセンスを取得してください。Make sure to get a license for every employee who needs a business phone number to make and receive calls with people outside your business.
  3. Business Voice を設定すると、ビジネスと従業員の新しい電話番号が届く。When you set up Business Voice, you'll receive new phone numbers for your business and employees. 後で既存のビジネス番号をインポートする場合でも、これを行う必要があります。You need to do this even if you plan to import your existing business numbers later.
  4. フリーダイヤル番号または任意の番号を国際的に呼び出す機能が必要な場合は、ビジネス用の通信クレジットを購入します。これは、Business Voice に含まれる通話時間を超える分数を提供します。If you want toll-free numbers or the ability to call any number internationally, then purchase communication credits for your business, which provides calling minutes beyond what is included with Business Voice.
  5. 録音をアップロードするか、メッセージを入力して顧客の案内応答を作成し、テキストを音声に変換します。Create a greeting for your customers by uploading a recording or by typing a message and we'll convert the text into speech for you.
  6. 次に、メインの電話番号から通話ルーティング メニューを作成し、顧客を音声または電話のキーで適切な人物または部署に移動します。Then create a call routing menu from your main business number that directs customers to the right person or department by voice or the keys on their phone. 休日や時間外に別の案内応答とメニューをスケジュールできます。You can schedule a different greeting and menu for holidays or after hours.
  7. 最後に、既存の電話番号を Microsoft Teams に転送します。Finally, transfer your existing phone numbers to Microsoft Teams.
  8. Teams で数値が使用可能になったら、従業員と主なビジネス番号に番号を割り当てる必要があります。When the numbers become available on Teams, assign them to your employees and your main business number. これで、任意のコンピューター、電話、タブレットで Teams アプリで新しいビジネス電話を使用する準備ができました。Now you're ready to use your new business phone with the Teams app on any computers, phone, or tablet.

使用方法How to use

電話を行う場合は、コンピューター、タブレット、または電話で Teams アプリを開き、[通話] を選択します。To make a phone call, open the Teams app on your computer, tablet or phone and choose Calls. 割り当てられた電話番号とダイヤル パッドが表示され、任意の番号に通話できます。You'll see your assigned phone number and the dial pad that you can use to call any number. または、Outlook または電話から連絡先を選択し、直接呼び出します。Or select any of your contacts from Outlook or your phone and call them directly.

通話が入ると、通常の電話でのエクスペリエンスと同様に、通話を受け入れるか無視するように求めるメッセージが表示されます。You a call comes in, you'll be prompted to accept or ignore the call, similar to the experience on any normal phone. 必要に応じて、通話を転送するか、複数のデバイスを呼び出して、顧客からの重要な通話を見逃しなくしてください。If needed, forward calls or ring multiple devices to ensure you don't miss any important calls from your customers.