別の Microsoft 365 for Business プランにアップグレードまたは変更する

  • [アーティクル]

ビジネス ニーズが変化した場合、またはより多くの機能が必要な場合は、別の Microsoft 365 for Business プランに変更できます。 ほとんどの場合、プランは自動的に変更できます。 自動変更では、プロセス全体を最初から最後まで説明します。 新しいプランを購入すると、すべてのユーザーに新しいプランのライセンスが自動的に割り当てられ、古いプランが取り消されます。 場合によっては、新しいプランに自動的に変更することはできません。代わりに、 手動でプランを変更する必要があります。

開始する前に

注:

サブスクリプションにサインアップしたユーザーは、自動的に課金アカウントの所有者またはグローバル管理者になります。

プランはいつ変更すればよいですか?

プランの変更は、1 つのプランに割り当てられているすべてのユーザーを移動する場合に適した選択です。 プランを変更すると、現在のプランのすべてのユーザーに、新しいプランのライセンスが同時に割り当てられます。 一部のユーザーのみを新しいプランに移動する場合は、必要なライセンス数で新しいプランを購入し、それらのライセンスを移動するユーザーに割り当てます。 詳細については、「 ユーザーを別のサブスクリプションに移動する」を参照してください。

サブスクリプションを新しいプランに自動的に変更する

MCA 課金アカウントの種類がある場合

ヒント

中国で 21Vianet が運営する Microsoft 365 を使用している場合は、次のリンクを使用して管理センターにアクセスします。 https://portal.partner.microsoftonline.cn/

  1. Microsoft 365 管理センターに戻ります。
    • 簡易ビューを使用している場合は、[サブスクリプション] を選択します。
    • ダッシュボード ビューを使用している場合は、[製品の課金>] ページに移動します。
  2. 管理するサブスクリプションを選択します。
  3. [サブスクリプションの詳細] ページの [ その他のサブスクリプション オプション ] セクションで、[ 別のサブスクリプションに変更] オプションを選択します。
  4. [ 製品の比較と別のオプションの選択] ページで、現在のプランと比較する別のプランを選択します。 購入するアイテムが見つかると、[ 次へ] を選択します。
  5. 変更をスケジュールするタイミングを選択し、必要なライセンスの数を入力し、サブスクリプションの長さと請求頻度を選択してから、[ 次へ] を選択します。
  6. 選択内容を確認し、[ 変更の保存] を選択します。

MOSA 課金アカウントの種類がある場合

ヒント

中国で 21Vianet が運営する Microsoft 365 を使用している場合は、次のリンクを使用して管理センターにアクセスします。 https://portal.partner.microsoftonline.cn/

  1. Microsoft 365 管理センターに戻ります。
    • 簡易ビューを使用している場合は、[サブスクリプション] を選択します。
    • ダッシュボード ビューを使用している場合は、[製品の課金>] ページに移動します。
  2. 管理するサブスクリプションを選択します。
  3. [サブスクリプションの詳細] ページの [製品の詳細とアップグレード] セクションで、[組織におすすめのアップグレードを表示する] を選択します。

    注:

    [組織に推奨されるアップグレードの表示] リンクが淡色表示されている場合は、「プランを変更できない理由」を参照してください。

  4. [ 利用可能なアップグレード ] ページで、新しい製品を見つけて、[アップグレード] を選択 します。
  5. [チェックアウト] ページで、支払い方法を選択または追加してから、[注文] を選択します。

注文後、変更を完了するまでに数分かかる場合があります。 すぐに新しいサブスクリプションの使用を開始することができます。

プランを変更できないのはなぜですか?

注:

このセクションの情報は、MOSA 課金アカウントの種類がある場合にのみ適用されます。

[組織に推奨されるアップグレードの表示] リンクを選択できない場合は、今すぐプランを自動的に変更できないことを意味します。 場合によっては、利用可能なプランを表示できるように、問題を解決できます。 それ以外の場合は、代わりに 手動でプランを変更できます。 次の表に、プランを変更しようとしたときに発生する可能性がある問題の一覧と、それらを解決する方法を示します。

問題 解決方法
ライセンスよりも多くのユーザーがいます。 プランを自動的に変更するには、すべてのユーザーに有効なライセンスが必要です。 ライセンス数と 同じまたは少ないユーザーになるまで、ユーザーからライセンスの割り当てを解除します。
現在のサブスクリプションが完全に設定されていないか、サービスが利用できません。 たとえば、既存のプランのサービスにインシデントがある場合、すべてのサービスが正常になるまでプランを変更することはできません。 プロビジョニングまたはサービス正常性の問題があるかどうかを確認するには、管理センターで [正常性>サービス正常性] ページに移動します。

サービスが完全にプロビジョニングされていない場合、またはサービスの正常性に問題がある場合は、サービスが利用可能になるまで数時間待ってから、もう一度お試しください。 それでも問題が解決しない場合は、 サポートにお問い合わせください。
別のプランが変更中であるか、クレジット チェックが保留中です。 プランを変更する前に、クレジット チェックが完了するまで待ちます。 与信審査の完了には、最大で 2 営業日かかる場合があります。
サブスクリプションは現在、プランを変更する資格がありません。 プランは 手動で変更できます。
同じ製品のプランが 2 つ以上ある。 プランは、すべてのユーザーが同じプランにライセンスを持っている場合にのみ自動的に変更できます。 たとえば、2 つのMicrosoft 365 Business Standardプランがある場合、そのプランの 1 つを別のプランに自動的に変更することはできません。 この場合は、すべてのユーザーを 1 つのプランに移動し、未使用のプランを取り消してから、プランの変更をもう一度試してください。
あなたは政府または非営利団体の計画を持っています。 政府または非営利団体のプランがある場合は、 計画を手動で変更できます。
に変更するプランは、サポートされているオプションではありません。 に変更できるプランは、現在のプランのサービスに基づいて表示されます。 自動的に変更できるのは、同じデータ関連サービスを持つプラン、またはより高いバージョンのプランのみです。 これにより、変更中にそれらのサービスに関連するデータがユーザーに失われることがなくなります。

サービスの数が少ないプランに変更する場合は、 手動でプランを変更できます。
サブスクリプションにアドオンがあります。 プランの変更を開始し、サブスクリプションにアドオンがあり、続行できないようにする場合は、アドオンを削除します。 それでも必要な場合は、後で追加できます。 また、プランを手動で変更することもできます。
請求書に未払いの残高があります。 これは、サブスクリプションを請求書で支払う場合にのみ適用されます。 この問題を解決するには、[製品] ページでサブスクリプションを見つけて、[課金] セクションの [今すぐ支払う] または [残高の決済] リンクを選択します。 支払いが完了したら、もう一度プランを変更してみてください。
ここに記載されているものとは異なる問題があります。 プランは 手動で変更 することも 、サポートにお問い合わせください。

プランを自動的に変更すると、サービスと課金に対して何が行われますか?

プランを自動的に変更すると、次の方法でサービスと課金が影響を受けます。

サービスへのアクセス

  • 管理者： 管理者は、変更の処理中にサブスクリプションの詳細ページに変更を加えることはできませんが、管理センターの残りの部分を使用できます。 プラン間の変更には最大 1 時間かかることがあります。
  • ユーザー： ユーザーは、プランの変更中にサービスの中断が発生しません。 変更が完了するまで、既存のサービスを引き続き使用します。

ユーザーとライセンス

  • ユーザー： 古いサブスクリプションのユーザーは、自動的に新しいサブスクリプションに移動されます。
  • サービス： 古いサブスクリプションに複数のサービスが含まれており、ユーザーが割り当てられているサービスを変更した場合は、プランを変更する前に、これらの変更をメモしておいてください。 メモは、後でこれらの変更を再作成するのに役立ちます。 すべてのユーザーには、新しいサブスクリプション内のすべてのサービスへのアクセス権が付与されます。 たとえば、10 人のユーザーすべてに対してMicrosoft 365 Business Premiumを購入したが、そのうちの 5 人から SharePoint Online サービスの割り当てを解除した場合、プランを変更した後もこの変更は保持されません。
  • ライセンスの割り当て: プランを変更する前に複数のサブスクリプションがあり、ユーザーが複数のサブスクリプションにライセンスを持っている場合、この割り当てパターンは新しいサブスクリプションにできるだけ保持されます。
  • データ： すべてのユーザー データは、Exchange メールボックスや SharePoint Online ドキュメント、リスト、その他の情報を含め、変更時に保持されます。

請求

プランの変更が完了した日に、古いサブスクリプションの課金がオフになり、新しいサブスクリプションの課金が有効になります。 選択した新しいプランによっては、日割り計算されたクレジットを受け取る場合があります。 新しいサブスクリプションに変更してから 30 日以内に、古いサブスクリプションのクレジットを含む新しい請求書が届きます。

注:

日割り計算されたクレジットの受け取りにかかる時間は、古いサブスクリプションで使用される支払い方法によって異なります。

プランを手動で変更する

ほとんどの場合、プランは自動的に変更できます。 ただし、これが不可能な場合があります。 プランは、次の場合に手動で変更できます。

  • [組織に推奨されるアップグレードの表示] リンクを選択することはできません。
  • [組織に推奨されるアップグレードの表示] リンクを選択すると、目的のプランは一覧に表示されません。
  • すべてのユーザーを同じプランに移動する必要はありません。 一部の企業では、さまざまなプランに対してライセンスを付与された異なるユーザーが必要です。

重要

現在のプランよりもデータ関連のサービスが少ないプランに変更する場合は、保持するデータを手動でバックアップする必要があります。 詳細については、「 ビジネス プラン向け Microsoft 365 を変更する前にデータをバックアップする」を参照してください。

手順 1: 新しいサブスクリプションを購入する

既に新しいサブスクリプションを購入しましたか? ユーザーを移動するサブスクリプションが既にある場合は、この手順をスキップし、「 手順 2: 新しいサブスクリプションとライセンスを確認する」に進んでください。

新しいサブスクリプションとライセンスを購入する必要がありますか? 「 別のサブスクリプションを購入する」の手順に従います。

ユーザーが現在使用しているのと同じorganizationのサブスクリプションを購入していることを確認します。 たとえば、移動するユーザーのメール アドレスをチェックします。 電子メール アドレスに が含まれている場合は @contoso.com、contoso.com の新しいサブスクリプションを購入する必要があります。 移動するユーザーごとにライセンスを購入します。

手順 2: 新しいサブスクリプションとライセンスを確認する

Microsoft 365 管理センターで、[製品の課金>] ページに移動し、次の操作を行います。

  • 古いサブスクリプションと新しいサブスクリプションの両方が一覧表示され、アクティブであることを確認します。 ユーザーの移動元のサブスクリプションと移動先のサブスクリプションが共に一覧表示されている必要があります。 最初に確認したときに新しいサブスクリプションが表示されない場合は、後でもう一度確認してみてください。 両方のサブスクリプションが [アクティブ] として表示されていることを確認します。
  • ユーザーごとに十分なライセンスがあることを確認します。 各ユーザーには、サブスクリプションと一致するライセンスが必要です。 10 人のユーザーをMicrosoft 365 Business Premiumに移動する場合は、そのサブスクリプションで 10 個の未割り当てライセンスを使用できることを確認してください。
  • 新しいサブスクリプションにさらにライセンスが必要ですか? [製品] ページに移動し、サブスクリプションを選択し、さらにライセンスを購入します。

新しいサブスクリプションが一覧に表示されない、またはアクティブではない

2 つのサブスクリプションを購入し、両方とも [製品 ] ページに表示されていない場合は、(ドメインごとに) 別の組織で購入した可能性があります。 サブスクリプションは組織の境界を超えることはできません。

別のサブスクリプションがあり、ここに記載されていないか、アクティブでない場合は、 サポートにお問い合わせください。

古いライセンスはどうですか?

現在のサブスクリプションのライセンスは 、「手順 4: サブスクリプションを取り消すか、不要になったライセンスを削除する (省略可能)」で削除されます。 その後、新しいライセンスの料金のみを支払います。

手順 3: ユーザーを新しいサブスクリプションに移動する

新しいサブスクリプションのライセンス数を確認したら、 ユーザーを古いサブスクリプションから新しいサブスクリプションに移動できます。

手順 4: サブスクリプションを取り消すか、不要になったライセンスを削除する (省略可能)

すべてのユーザーをあるサブスクリプションから別のサブスクリプションに移動し、元のサブスクリプションが不要な場合は、 サブスクリプションを取り消してください。

重要

MCA 課金アカウントの種類がある場合は、サブスクリプションの開始または更新後 7 日以内にキャンセルした場合にのみ、日割り計算されたクレジットまたは払い戻しを取り消して受け取ることができます。 この限られた時間枠内にキャンセルした場合、日割り計算された金額は次の請求書に含められるか、次の請求サイクルで返金されます。 詳細については、「 キャンセル オプションを決定する」を参照してください。

一部のユーザーのみを別のサブスクリプションに移動した場合は、 不要になったライセンスを削除します。

次の手順

Microsoft 365 Business Premiumにアップグレードした場合は、Business Premium ライブラリの手順を使用して、新しいセキュリティ機能を設定します。

Microsoft 365 Business Premium ライブラリにアクセスする

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