一般法人向け Microsoft 365 のサブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?What happens to my data and access when my Microsoft 365 for business subscription ends?

期限切れ、または解約を決定したためにサブスクリプションが終了した場合、Microsoft 365 サービス、アプリケーション、および顧客データへのアクセスは、サブスクリプションが完全にオフまたは 削除 される前に複数の状態を経ます。If your subscription ends—either because it expires, or because you decide to cancel—your access to Microsoft 365 services, applications, and customer data go through multiple states before the subscription is fully turned off, or deleted. この進行を認識している場合、手遅れになる前にサブスクリプションをアクティブな状態に戻すか、Microsoft 365 を終了する場合には、最終的に削除される前にデータをバックアップする必要があります。If you are aware of this progression, you'll be better equipped to return your subscription to an active state before it's too late, or—if you're leaving Microsoft 365—back up your data before it is ultimately deleted.

Microsoft 365 サポートに問い合わせる前に、この重要な情報をお読みください。Read through this important information before you contact Microsoft 365 support.

サブスクリプションが期限切れになると、データはどうなりますか?What happens to data when a subscription expires?

  • サブスクリプションの有効期限が切れると、次の段階を経ます: 期限切れ/無効/削除。If your subscription expires, it goes through the following stages: Expired / Disabled / Deleted. 期限切れステージは、サブスクリプションが終了日に達するとすぐに始まります。The Expired stage starts immediately after the subscription has reached its end date.
  • 年間サブスクリプションで継続請求をオフにすると、有効期限が切れたサブスクリプションと同じステージを経ます。If you turn off recurring billing on your annual subscription, it goes through the same stages as an expired subscription. 最初のステージの開始は、年次サブスクリプションの記念日からであり、サブスクリプションの継続請求設定をオフにした日付からではありません。The first stage starts are the anniversary of the annual subscription, not starting on the date that you turned off the subscription's recurring billing setting.
  • 月次サブスクリプションを解約すると、すぐに (解約の日付で) 無効になります。If you cancel your monthly subscription, it is disabled immediately (at the date of cancellation). つまり、ユーザーはすぐに Microsoft 365 の資産にアクセスできなくなり、その後 90 日間は管理者のみがデータにアクセスできます。This means your users lose access to the Microsoft 365 assets immediately and only admins have access to the data for the next 90 days.

以下の表は、購入した一般法人向け Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れたときの流れを説明しています。The following table explains what you can expect when a paid Microsoft 365 for business subscription expires.

有効Active 期限切れExpired
(30 日間*)(30 days*)
無効Disabled
(90 日間*)(90 days*)
削除済みDeleted
すべてのユーザーがデータ アクセス可能Data accessible to all すべてのユーザーがデータ アクセス可能Data accessible to all 管理者のみがデータ アクセス可能Data accessible to admins only データ削除済み
他のサービスで使用されていない場合、Azure Active Directory は削除されます
Data deleted
Azure Active Directory is removed, if not in use by other services
ユーザーは Microsoft 365、ファイル、およびアプリケーションに通常通りアクセスできますUsers have normal access to Microsoft 365, files, and applications ユーザーは Microsoft 365、ファイル、およびアプリケーションに通常通りアクセスできますUsers have normal access to Microsoft 365, files, and applications ユーザーは Microsoft 365、ファイル、またはアプリケーションにアクセスできませんUsers can't access Microsoft 365, files, or applications ユーザーは Microsoft 365、ファイル、またはアプリケーションにアクセスできませんUsers can't access Microsoft 365, files, or applications
管理者は Microsoft 365、データ、および Office アプリケーションに通常通りアクセスできますAdmins have normal access to Microsoft 365, data, and Office applications 管理者は管理センターにアクセスできますAdmins can access the admin center 管理者は管理センターにアクセスできますが、ユーザーにライセンスを割り当てることはできませんAdmins can access the admin center, but can't assign licenses to users 管理者は管理センターにアクセスし、他のサブスクリプションを購入して管理することができますAdmins can access the admin center to purchase and manage other subscriptions
グローバル管理者または課金管理者は、管理センターでサブスクリプションを再アクティブ化できますGlobal or billing admins can reactivate the subscription in the admin center グローバル管理者または課金管理者は、管理センターでサブスクリプションを再アクティブ化できますGlobal or billing admins can reactivate the subscription in the admin center

*ほとんどの国と地域で、ほとんどのオファーについて。*For most offers, in most countries and regions.

注意

"顧客データ" とは何ですか?What is "customer data"? Microsoft オンライン サービス使用条件に定義されている顧客データとは、お客様自身が Microsoft 365 サービスを使用することによって、または代理によって Microsoft に提供されるすべてのテキスト、サウンド、または画像ファイルを含むすべてのデータを指します。Customer data, as defined in the Microsoft Online Service Terms, refers to all data, including all text, sound, or image files that are provided to Microsoft by, or on behalf of, the customer through the customer's use of Microsoft 365 services. 顧客データの保護の詳細については、「Microsoft Service Trust Portal の使用を開始する」を参照してください。To learn more about the protection of customer data, see the Get started with the Microsoft Service Trust Portal.

サブスクリプションをキャンセルした場合What happens if I cancel a subscription?

期間の終了日より前にサブスクリプションをキャンセルすると、サブスクリプションは期限切れステージをスキップし、ほとんどの国と地域で無効ステージ (ほとんどのサブスクリプションにおいて 90 日間) に直接移行します。If you cancel your subscription before its term end date, the subscription skips the Expired stage and moves directly into the Disabled stage, which is 90 days for most subscriptions, in most countries and regions. キャンセルする前にデータをバックアップすることをお勧めしますが、管理者として、無効ステージにあっても組織のデータに引き続きアクセスしてバックアップすることができます。We recommend that you back up your data before canceling, but as an admin, you can still access and back up data for your organization while it is in the Disabled stage. 残された顧客データは 90 日後に削除され、キャンセル後、180 日以内に削除されます。Any customer data that you leave behind may be deleted after 90 days, and will be deleted no later than 180 days after cancellation.

サブスクリプションをキャンセルした場合に想定される動作を説明します。Here's what to expect for you and your users if you cancel a subscription.

  • 管理者アクセス 管理者は、サインインして管理センターにアクセスでき、必要に応じて、他のサブスクリプションを購入できます。Admin access Admins can still sign in and access the admin center, and buy other subscriptions as needed. 全体管理者または課金管理者の場合は、すべてのデータを維持したままサブスクリプションを再アクティブ化することができる期間が 90 日間あります。As a global or billing admin, you have 90 days to reactivate the subscription with all data intact.

  • ユーザー アクセス ユーザーは、OneDrive for Business などのサービスの使用や、顧客データ (チーム サイトのメール、ドキュメントなど) へのアクセスができなくなります。User access Your users won't be able to use services like OneDrive for Business, or access customer data—for example, email or documents on team sites. Word、Excel などの Office アプリケーションは、最終的に読み取り専用の機能制限モードになり、 ライセンスのない製品通知が表示されます。Office applications, like Word and Excel, will eventually move into a read-only, reduced functionality mode and display Unlicensed Product notifications.

キャンセルする方法については、「サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。To learn how to cancel, see Cancel your subscription.

重要

一般的な無効ステージが終了する前にサブスクリプション データを削除する場合は、アカウントの使用を停止することができます。If you want your subscription data to be deleted before the typical Disabled stage is over, you can close your account.

注意

サブスクリプションを明示的に削除すると、期限切れや無効なステージはスキップされ、OneDrive を含む SharePoint Online のデータやコンテンツは直ちに削除されます。If you explicitly delete a subscription, then it skips the Expired and Disabled stages and the SharePoint Online data and content, including OneDrive, is deleted immediately.

サブスクリプションの有効期限切れが近い場合What are my options if my subscription is about to expire?

サブスクリプションの有効期間中、自分と自分が管理するユーザーは、自分のデータ、サービス (メール、OneDrive for Business など)、Office アプリケーションに通常どおりアクセスできます。管理者には、サブスクリプションの期限日が近いことが、メールと管理センター経由で通知されます。While a subscription is active, you and your end users have normal access to your data, services like email and OneDrive for Business, and Office applications. As the admin, you'll receive a series of notifications via email and in the admin center as your subscription nears its expiration date.

実際にサブスクリプションの期限日になる前は、以下のことを行うことができます。Before the subscription actually reaches its expiration date, you have a few options:

  • サブスクリプションの継続請求を有効にします。Enable recurring billing for the subscription.
    • 継続請求 が既に有効になっている場合は、何もする必要はありません。If Recurring billing is already turned on, you don't have to take any action. サブスクリプションは自動的に請求され、現在の支払頻度に応じて、追加された年分または月分の料金が課せられます。Your subscription is automatically billed, and you are charged for an additional year or month, depending on your current payment frequency. 何らかの理由で [継続請求] を無効にした場合は、いつでも 継続請求を有効に戻すことができます。If for any reason you've turned Recurring billing off, you can always turn Recurring billing back on.
    • プリペイド カードで Microsoft 365 Apps for business を購入した場合は、サブスクリプションの継続請求を有効にできます。If you purchased Microsoft 365 Apps for business with a prepaid card, you can turn on Recurring billing for your subscription.
    • プリペイドの 1 年間のサブスクリプションを使用するオープン ボリュ​​ーム ライセンスのお客様の場合は、パートナーに連絡して新しいプロダクト キーを購入してください。If you're an Open Volume Licensing customer with a prepaid, one-year subscription, contact your partner to purchase a new product key. ボリューム ライセンス サービス センターでキーのライセンス認証を行う手順をメールで受信します。You'll receive instructions via email to activate your key in the Volume Licensing Service Center. 新しいパートナー、または過去に協力したことがあるパートナーを見つける方法については、「パートナーまたは販売店を検索する」をご覧ください。To learn how to find a new partner, or the partner you've worked with in the past, see Find your partner or reseller.
    • Microsoft 365 Apps for business をお持ちの場合、「サブスクリプションの継続請求を管理する」を参照してください。If you have Microsoft 365 Apps for business, see Manage recurring billing for your subscription.
  • そのままサブスクリプションを期限切れにします。Let the subscription expire.
    • クレジット カードまたは請求書を使って支払っており、サブスクリプションを継続しない場合は、継続請求を無効にしますIf you're paying by credit card or invoice and you don't want to continue your subscription, turn Recurring billing off. 有効期限日を過ぎるとサブスクリプションは期限切れになり、関連するメール通知はすべて無視できます。Your subscription ends on its expiration date, and you can ignore all related email notifications.
    • パートナーと連携しているオープン ボリューム ライセンス ユーザーの場合は、手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。If you're an Open Volume Licensing customer working with a partner, you can let your subscription expire by taking no action.
    • Microsoft 365 Business Standard ユーザーであり、サブスクリプションの支払いとプロダクト キーによるアクティブ化が終わっている場合は、手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。If you're a Microsoft 365 Business Standard customer, and you prepaid for your subscription and activated it with a product key, you can let your subscription expire by taking no action.
  • サブスクリプションの有効期限が切れる前にキャンセルします。Cancel before the subscription expires. 詳細については、「サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。For details, see Cancel your subscription.

サブスクリプションの有効期限が切れた場合What happens after my subscription expires?

サブスクリプションを期限切れにする場合、サブスクリプションが完全に削除されるまでに複数の段階があるので、管理者には、サービスを継続する場合は再アクティブ化する時間、今後サブスクリプションを使用しない場合はデータをバックアップする時間があります。If you let your subscription expire, it goes through multiple states before it is ultimately deleted. This gives you, as the admin, time to reactivate if you want to continue the service, or to back up your data if you decide you no longer want the subscription.

サブスクリプションの各状態で想定される動作について説明します。Here's what you can expect when your subscription is in each state.

状態: 期限切れState: Expired

想定される動作: 期限切れステージは、Microsoft Open 経由で購入したサブスクリプションを含む、ほとんどのサブスクリプションおよびほとんどの国と地域で 30 日間です。What to expect: The Expired stage lasts for 30 days for most subscriptions, including subscriptions purchased through Microsoft Open, in most countries and regions. Microsoft Open を除くボリューム ライセンス製品の場合、期限切れステージは 90 日間です。For Volume Licensing products, except for Microsoft Open, the Expired stage lasts 90 days.

この状態で、ユーザーは、Microsoft 365 ポータル、Office アプリケーション、サービス (メールや SharePoint Online など) に正常にアクセスできます。In this state, users have normal access to the Microsoft 365 portal, Office applications, and services such as email and SharePoint Online.

管理者は、引き続き管理センターにアクセスできます。As an admin, you still have access to the admin center. 心配する必要はありません。グローバル管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化して、Microsoft 365 の使用を継続することができます。Don't worry—global or billing admins can reactivate the subscription and continue using Microsoft 365. 再アクティブ化しない場合は、データをバックアップしてください。If you don't reactivate, back up your data.

状態: 無効State: Disabled

想定される動作: 期限切れステージのときにサブスクリプションを再アクティブ化しなければ、無効ステージに移行します。期間は、ほとんどのサブスクリプションおよびほとんどの国と地域で 90 日間です。What to expect: If you don't reactivate your subscription while it is in the Expired stage, it moves into a Disabled stage, which lasts for 90 days for most subscriptions, in most countries and regions. ボリューム ライセンス製品の場合、期限切れステージは 30 日間です。For Volume Licensing products, the Disabled stage lasts 30 days.

この状態では、アクセス権が大幅に減少します。In this state, your access decreases significantly. ユーザーはサインインすることも、メールや SharePoint Online などのサービスにアクセスすることもできません。Your users can't sign in, or access services like email or SharePoint Online. Office アプリケーションは最終的に読み取り専用の機能制限モードに移り、ライセンスのない製品通知が表示されます。Office applications eventually move into a read-only, reduced functionality mode and display Unlicensed Product notifications. サインインして管理センターにアクセスすることはできますが、ユーザーにライセンスを割り当てることはできません。You can still sign in and get to the admin center, but can't assign licenses to users. すべてのユーザー データ、メール、チーム サイト上のファイルを含む顧客データは、あなたと他の管理者のみが利用できます。Your customer data, including all user data, email, and files on team sites, is available only to you and other admins.

全体管理者または課金管理者は、サブスクリプションを再アクティブ化し、すべての顧客データをそのまま残して Microsoft 365 を引き続き使用することができます。As a global or billing admin, you can reactivate the subscription and continue using Microsoft 365 with all of your customer data intact. 再アクティブ化しない場合は、データをバックアップしてください。If you choose not to reactivate, back up your data.

状態: 削除済みState: Deleted

想定される動作: 期限切れ状態または無効状態でサブスクリプションを再アクティブ化しない場合は、サブスクリプションが削除されます。What to expect: If you don't reactivate your subscription while it is expired or disabled, the subscription is deleted.

管理者とユーザーは、サブスクリプションに付属するサービスや Office アプリケーションへアクセスすることができなくなります。すべての顧客データ (ユーザー データ、ドキュメント、メールなど) は完全に削除され、復元することはできません。Admins and users no longer have access to the services or Office applications that came with the subscription. All customer data—from user data to documents and email—is permanently deleted and is unrecoverable.

この段階で、サブスクリプションを再アクティブ化することはできません。しかし、全体管理者または課金管理者は、引き続き管理センター にアクセスして、他のサブスクリプションの管理や、ビジネス ニーズに合わせた新しいサブスクリプションの購入を行うことができます。At this point, you can't reactivate the subscription. However, as a global or billing admin, you can still access the admin center to manage other subscriptions, or to buy new subscriptions to meet your business needs.

注意

  • 削除された同じ種類の新しいサブスクリプションを追加しても、削除されたサブスクリプションに関連付けられていたデータは復元されません。Adding a new subscription of the same type that has been deleted does not restore the data that was associated with the deleted subscription.
  • CSP ライセンスが一時停止された場合、30 日間の期限切れステージはなく、サービスはすぐに無効になります。If a CSP license is suspended, there is no 30 day Expired stage, and services are disabled immediately. 新しいライセンスを追加してテナントを再アクティブ化しない場合、データは 90 日後に削除されます。Data is deleted after 90 days if the tenant is not reactivated by adding a new license.

試用期間が終了した場合What happens when my trial ends?

試用期間が終了すると、Microsoft 365 を無料で使えなくなります。この場合、いくつかの選択肢があります。When your trial ends, you can't continue using Microsoft 365 for free. You have a few options:

  • Microsoft 365 を購入します。Buy Microsoft 365. 試用期間が経過すると、期限切れステージに入り、Microsoft 365 を購入するまでの期間がさらに 30 日間与えられます (ほとんどの国と地域のほとんどの試用版が対象)。When your trial expires, it moves into the Expired stage, giving you another 30 days (for most trials, in most countries and regions) to purchase Microsoft 365. 試用版を有料サブスクリプションに切り替える方法については、「無料試用版からサブスクリプションを購入する」を参照してください。To learn how to convert your trial into a paid subscription, see Buy a subscription from your free trial.
  • 試用期間を延長します。Extend your trial. Microsoft 365 の評価にもっと時間が必要ですか?Need more time to evaluate Microsoft 365? 場合によっては、試用期間を延長できます。In certain cases, you can extend your trial.
  • 試用版を終了するか、期限切れにします。Cancel the trial or let it expire. Microsoft 365 を購入しない場合は、試用期間を終了するか、キャンセルすることができますIf you decide not to buy Microsoft 365, you can let your trial expire or cancel it. 保持するデータをバックアップします。Back up any data you want to keep. 30 日間の期限切れステージが過ぎるとすぐに、試用版のアカウントの情報とデータが完全に消去されます。Soon after the 30 day Expired stage, your trial account information and data is permanently erased.

注意

このページに記載された情報には、「Microsoft ポリシーの免責事項および変更に関する通知 (英語)」が適用されます。The information on this page is subject to the Microsoft Policy Disclaimer and Change Notice. このサイトに定期的にアクセスして、変更がないか確認してください。Return to this site periodically to review any changes.

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一般法人向け Microsoft 365 を更新する (記事)Renew Microsoft 365 for business (article)
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