無効化ポータルを使って、受信拒否リストから自分自身を削除するUse the delist portal to remove yourself from the blocked senders list

重要

改善された Microsoft 365 セキュリティ センターがパブリック プレビューで利用できるようになりました。The improved Microsoft 365 security center is now available in public preview. この新しいエクスペリエンスにより、Defender for Endpoint、Defender for Office 365、Microsoft 365 Defender などが Microsoft 365 セキュリティ センターに導入されます。This new experience brings Defender for Endpoint, Defender for Office, 365 Microsoft 365 Defender, and more into the Microsoft 365 security center. 新機能について説明しますLearn what's new. このトピックは、Microsoft Defender for Office 365 と Microsoft 365 Defender の両方に当てはまる可能性があります。This topic might apply to both Microsoft Defender for Office 365 and Microsoft 365 Defender. [適用対象] セクションを参照して、この記事で違いがある可能性のある特定のコールアウトを探してください。Refer to the Applies To section and look for specific call outs in this article where there might be differences.

適用対象Applies to

Microsoft 365 のメール アドレスを持つ受信者に電子メールを送信しようとするときにエラー メッセージが表示される場合Are you getting an error message when you try to send an email to a recipient whose email address is in Microsoft 365? エラー メッセージを受け取る必要はないと思う場合は、リストから削除ポータルを使用して、受信拒否リストから自分自身を削除できます。If you think you should not be receiving the error message, you can use the delist portal to remove yourself from the blocked senders list.

受信拒否リストとはWhat is the blocked senders list?

Microsoft は、受信拒否リストを使って、スパム、スプーフィング、フィッシング攻撃からお客様を保護しています。Microsoft uses the blocked senders list to protect its customers from spam, spoofing, and phishing attacks. メール サーバーの IP アドレス、つまり、メール サーバーがインターネット上で自身を識別するために使用するアドレスは、さまざまな理由から Microsoft 365 に対する潜在的な脅威としてタグ付けされています。Your mail server's IP address, that is, the address your mail server uses to identify itself on the Internet, was tagged as a potential threat to Microsoft 365 for one of a variety of reasons. Microsoft 365 が IP アドレスをリストに追加すると、データセンターを通じて IP アドレスとすべてのお客様との間のすべての通信が防止されます。When Microsoft 365 adds the IP address to the list, it prevents all further communication between the IP address and any of our customers through our datacenters.

メール メッセージに対して、次のようなエラーが含まれた応答を受信する場合、お客様は受信拒否リストに追加されています。You will know you have been added to the list when you receive a response to a mail message that includes an error that looks something like this:

550 5.7.606-649 アクセスが拒否され、IP [ IP アドレス] の送信 が禁止 されました。この一覧からの削除を要求するには、指示に従 https://sender.office.com/ ってアクセスしてください。550 5.7.606-649 Access denied, banned sending IP [IP address]; To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions. 詳細については 、「Exchange Online のメール配信不可レポート」を参照してくださいFor more information see Email non-delivery reports in Exchange Online.

ここで、 IP address は、メール サーバーを稼働しているコンピューターの IP アドレスです。where IP address is the IP address of the computer on which the mail server runs.

リストから削除ポータルを使用して、受信拒否リストから自分自身を削除するにはTo use delist portal to remove yourself from the blocked senders list

  1. Web ブラウザーで、https://sender.office.com に移動します。In a web browser, go to https://sender.office.com.

  2. ページ上の指示に従います。エラー メッセージを受信したメール アドレス、エラー メッセージで特定されている IP アドレスを使っていることを確認してください。1 回のアクセスにつき、1 つのメール アドレス、1 つの IP アドレスのみ入力できます。Follow the instructions on the page. Ensure that you use the email address to which the error message was sent, and the IP address that is specified in the error message. You can only enter one email address and one IP address per visit.

  3. [ 保存] をクリックします。Click Submit.

    ポータルは、指定したメール アドレスにメールを送信します。The portal sends an email to the email address that you supply. メールは次のようになります:リストから要求を送信すると受信したメールの  スクリーンショットThe email will look something like the following: Screenshot of email received when you submit a request through the delist portal

  4. リストから除外のポータルから受信したメールの中にある確認のリンクをクリックします。Click the confirmation link in the email sent to you by the delisting portal.

    これで、リストから除外のポータルに戻ります。This brings you back to the delist portal.

  5. リストから除外のポータルで [IP をリストから除外] をクリックします。In the delist portal, click Delist IP.

    IP アドレスが受信拒否リストから削除されると、その IP アドレスからの電子メール メッセージは、Microsoft 365 を使用する受信者に配信されます。After the IP address is removed from the blocked senders list, email messages from that IP address will be delivered to recipients who use Microsoft 365. そのため、その IP アドレスから送信された電子メールが不正または悪意のあるものにならないと確信してください。そうしないと、IP アドレスが再度ブロックされる可能性があります。So, make sure you're confident that email sent from that IP address won't be abusive or malicious; otherwise, the IP address might be blocked again.

    注意

    最大 24 時間かかる場合や、制限が解除される前に結果が大きく異なる場合があります。It may take up to 24 hours or results can vary widely before restrictions are removed.

IP がブロックされるのを防ぐには、「EOP で差出人セーフ リストを作成する」および 「EOP での送信スパム保護」を参照してください。See Create safe sender lists in EOP and Outbound spam protection in EOP to prevent an IP from being blocked.