"アクセスが拒否されました"、またはユーザーが Microsoft 365 に接続するときに資格情報の入力を繰り返し要求される

• 適用対象:

  Microsoft 365

問題

ユーザーが Microsoft Outlook や Microsoft Lync などのリッチ クライアント アプリケーションから Microsoft 365 リソースにアクセスしようとすると、次のいずれかの現象が発生します。

• ユーザーは、資格情報の入力を繰り返し求められます。
• ユーザーが アクセス拒否 エラーを受け取ります。

ソリューション

ヒント

一般的な Office サインインの問題を診断して自動的に修正するには、Microsoft サポート/回復アシスタントをダウンロードして実行します。

この問題を解決するには、ユーザーのパスワードをリセットします。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. Web ブラウザーを開き、Microsoft 365 ポータル (https://portal.office.com) に移動し、ユーザーの有効期限が切れた資格情報を使用してサインインします。
2. メッセージが表示されたら、ユーザーの新しい Microsoft 365 パスワードを入力します。 パスワードが Microsoft 365 の条件を満たしていることを確認します。

関連情報

関連する問題の詳細については、次の記事を参照してください。

• Microsoft 365、Azure、または Intune にサインインできない非ブラウザー アプリをトラブルシューティングする方法
• フェデレーション ユーザーは、Microsoft 365、Azure、またはIntuneへのサインイン中に資格情報の入力を繰り返し求められます

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。