Q&A の管理

  • [アーティクル]

Q&A の作成は、ブックマークの作成と似ています。 Q&Web ページへのリンクを提供するのではなく、ユーザーの質問に回答できます。 また、回答をリッチ テキストで書式設定することもできます。 ブックマークと Q&A が同じキーワード (keyword)を共有している場合、最初にブックマークの結果が表示されます。 ブックマークと同様に、Q&A インデックスは、Q&A が追加または変更された直後に更新されます。

1 つの Q&A を追加または編集する

  1. Microsoft 365 管理センターで、Q&A に移動します
  2. Q&A を追加するには、[追加] を選択 します。 Q&A を編集するには、関連する Q&A の一覧で Q&A を選択します。 情報を追加または編集すると、プレビューが自動的に更新されます。
  3. 変更内容を保存します。

サポートされている HTML タグ

回答 (説明) に既存の HTML コンテンツを使用したり、HTML タグを追加したりできます。 サポート対象外のタグは無視されます。

次の HTML タグがサポートされています。

  • blockquote
  • div
  • em
  • h1、h2、h3、h4
  • ol、ul、li
  • p
  • pre
  • span
  • strong
  • table、thead、tbody、tr、th、td
  • u
  • a
  • code
  • br
  • hr
  • img

ブラウザー拡張機能を使用して Q&As を追加または編集する

検索管理者は、 Microsoft Search コンテンツ作成者拡張機能を使用して、Q&A とブックマークの回答を簡単に作成できます。 Microsoft Edge または Google Chrome に拡張機能を追加し、管理者アカウントでサインインしてから、ページまたはサイトに移動します。 この拡張機能では、ブックマークと Q&ページコンテンツに基づく回答が提案されます。 下書きとして発行または保存できます。

Q&A を一括して追加または編集する

管理者は、インポートおよびエクスポート機能を使用して、Q&As を一括作成または編集できます。

インポート/エクスポート機能を使用して、次の操作を行います。

  • Q&として一括追加 - Q&A テンプレート ファイルに詳細を追加し、インポートします。
  • Q&の一括編集 - Q&を .csv ファイルにエクスポートし、エクスポートしたファイルの Q&A の詳細を編集して、ファイルをインポートします。
  • Q&As - Export Q&As を .csv ファイルにバックアップします。

Q&As をインポートまたはエクスポートするには:

  1. [Q&A] タブの右上隅にある [インポート] を選択します。 [ エクスポート] を選択して、既存のすべての Q&As を .csv ファイルにダウンロードします。
  2. 右側のウィンドウで、.csv ファイルを使用してインポートするオプションを選択します。 テンプレート ファイルをダウンロードして、必要なフィールドと詳細の一覧を取得します。
  3. テンプレート ファイルに Q&A の詳細を追加または編集し、コンピューターに保存します。
  4. [ Q&A のインポート ] ウィンドウで、[ 参照] を選択し、インポートする .csv ファイルを選択します。
  5. [インポート] を選択します。

テンプレート ファイルに関する重要なヒント:

  • 次のフィールドのデータは決して編集しないでください: ID、最終更新日時、最終更新者
  • 既存の Q&A の ID を 含める場合、インポート ファイル内の情報に置き換えられます。
  • テンプレート ファイル内のすべてのフィールドが必須であるわけではありません。また、必須フィールドは Q&A 状態によって異なります。
  • [State]\(状態\) フィールドは、Q&As が下書きとして保存されるか、推奨されるか、スケジュールされているか、または自動的に発行されるかを決定します。
  • 複数の組織を管理するパートナーの場合: Q&As をある組織からエクスポートし、別の組織にインポートできます。 ただし、インポートする前に ID 列のデータを削除する必要があります。

注:

テンプレート ファイルにエラーがある場合は、Q&をインポートできません。 エラーを回避するには、インポート ファイルの形式が正しいことを確認し、必要なすべての情報を含めます。

エラーの回避の詳細については、「 インポート エラーの防止」を参照してください。

キーワードと予約キーワードについて

Q&A には複数のキーワードがあり、同じキーワード (keyword)を他の回答と共有できますが、予約キーワード (keyword)は共有できません。 予約キーワード (keyword)は、1 つの特定の回答をトリガーする一意の用語または語句です。 予約済みキーワード (keyword)は、1 つの回答にのみ関連付けることができます。 予約済みキーワードは控えめに使用してください。

よく寄せられる質問

Q: Q&A が公開されてから Microsoft Search に表示されるまでにどのくらいの時間がかかりますか?

A： Q&A は、公開直後に Microsoft Search で利用できます。

Q: 削除された Q&A が Microsoft Search の結果から削除されるまでにどのくらいの時間がかかりますか?

A: 削除された Q&As は、すぐに結果から削除されます。

Q: 検索時に、Q&As の照合キーワード (keyword)ブックマークの場合と同じように機能しますか?

A： Q&As の場合、 類似キーワードの自動一致 機能は、検索ログから派生した代替キーワードのディクショナリBing基づいています。 辞書は主に英語をサポートしています。 ブックマークの回答の場合、この機能はディープ ラーニング モデルを使用して、さまざまな検索キーワードの類似性を判断し、より堅牢なレベルのキーワード (keyword)照合を提供します。