Microsoft Teams を効果的に使用する方法

• 適用対象:

  Microsoft Teams

この記事は、アップグレード体験のオペレーショナル エクセレンス ステージの一部であり、Skype for Business から Teams へのアップグレードが完了するとすぐに開始されます。

テクノロジーは、これまでにないほど急速に進化しています。 最新の技術に遅れを取ることなく、最新のワークプレース環境を実現していくことが、組織の運営方式において、標準となってきています。 Microsoft Teams、Microsoft 365、および Microsoft のインテリジェントなコミュニケーション ビジョンが引き続き展開されるため、運用計画を立てると、長期的な成功のためにorganizationを設定するのに役立ちます。 最適な運用計画には、健全性と品質について環境を監視すること、導入を最適化するためのユーザーの機運を継続すること、および時の経過とともに登場する新機能についての計画を立てることが含まれます。

ネットワークの健全性と品質の監視

お客様のネットワークの状態が、ユーザー エクスペリエンスに影響をおよぼします。 ユーザーのエクスペリエンスが低い場合 (会議に参加するときの通話の低下や遅延時間など) は、テクノロジ自体に関連付け、テクノロジが機能しないという印象を残し、サポートされていないアプリのドアを開きます。 ネットワークの健全性を監視して問題を緩和するための計画を実施することにより、有益なユーザー エクスペリエンスが確実に得られるようになるとともに、サポート デスクへの問い合わせを削減することにつながります。 詳細については、次を参照してください:

• サービスを運用する
• 通話品質の監視と改善
• サービスを強化する

ユーザーの機運と導入を促進する

Teams での最大のメリットとビジネス上の成果を実現するために、ユーザーはこれを実際に使用する必要があります。 ただし、ユーザーの当初高まっていた気持ちが徐々に下がってしまい、元の作業方法に簡単に戻ってしまう可能性があります。 ユーザーの導入を促進し、進行中の導入計画で Teams に対する気持ちの高まりを維持するためには、次の手段が考えられます。

• 仲間のユーザーたちの啓発と意識付けのために、同僚のチャンピオンに協力を求めます。
• Microsoft 365 導入ガイドで、エンゲージメントを高め、導入を促進するためのヒントを確認してください。
• 認識向上とベスト プラクティスの共有のために Teams Customer Success Kit を活用します。
• 導入の広がりを支えるために、公式の導入および変更管理の戦略を実施します。

新しい機能に対して準備する

あらゆるテクノロジーのライフサイクルが、動的成長サイクルに変化しています。 このため、Teams および Microsoft 365 ロードマップの展開も継続的に行われて、定期的に注目の新機能が導入される形になります。 organization内で変更サイクルを確立することで、継続的なコラボレーションの改善を管理し、最大限の価値を実現する準備が整います。 これには以下の作業が含まれます。

• Teams のロードマップを監視します。
• 新機能の準備と実装を行うために、変更管理フォーム (下記参照) を実装します。 技術面のアクティビティおよびユーザー準備状況のアクティビティの両方を必ず含めてください。