Teams の低帯域幅シナリオのトラブルシューティング

• 適用対象:

  Microsoft Teams

この記事では、TEAMS で低帯域幅の問題に対処するときのベスト プラクティスを IT 管理者に提供します。

Microsoft Teams を使用する場合、多数のネットワーク要素がパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

• 学校の低速インターネット接続。
• 1 人以上の学生向けの低速インターネット接続。
• 1 日のうち、領域内におけるネットワーク使用量が原因で低帯域幅になる時間帯。
• 学校や学生に対してローカルではなく、パフォーマンスに影響を与える障害。
• 低帯域幅の問題を引き起こすハードウェアに関する問題。

重要

Microsoft Teams がデバイスのリソース制限にメモリを使用する方法に関する記事を参照してください。

Teams ネットワークガイダンスについては、「Microsoft Teams 用にorganizationのネットワークを準備する」を参照してください。

IT 管理者の低帯域幅の問題を解決する

一部の問題は、個々のユーザー レベルで絞り込まれたフォーカスでのみ解決される場合があります。

多くのユーザーに帯域幅の問題が発生した場合、またはユーザー レベルで実行されたアクションが役に立たない場合は、学校全体のアクションが次の手順です。

注意

また、「 品質のエクスペリエンス レビュー ガイド」を読むこともできます。 EDU 固有ではありませんが、貴重な情報があります。

会議とビデオ

低ネットワーク帯域幅に関連する会議の問題に対処する場合は、次のアクションを検討してください。

会議ビデオ ポリシー

Teams では、会議の品質がユーザーの検出された帯域幅に自動的にスケーリングされます。 ただし、帯域幅を保持するためにさらに制限を設定できます。

ポリシーを使用して設定できる制限には、次のようなものがあります。

• ビデオを完全にオフにして、誰もビデオを使用できないようにします。
• ユーザーごとに設定されるメディア ビット レートを制限する。

会議とビデオに設定する必要があるその他のポリシーについては、「 Teams の会議ポリシー設定: オーディオとビデオ」を参照してください。

画面共有ポリシー

Teams では、ユーザーは画面全体または個々のウィンドウを共有できます。

画面全体を共有すると、ウィンドウを共有するだけでなく、より多くの帯域幅が使用されます。

• ポリシーを使用してユーザーが画面全体を共有できないように制限します。
• 教師に対して、画面全体ではなく、アプリケーションのみを共有するように指示します。

画面共有ポリシーについては、「Teams の 会議ポリシー設定: オーディオとビデオ」を参照してください。

会議用のダイヤルイン番号

一部の学生は、教室のセッションにダイヤルインする方が簡単な場合があります。

• ビデオ会議に出席する代わりに、Teams 会議のダイヤルイン番号を指定します。

詳細については、「 Microsoft Teams の招待に含まれる電話番号を設定する」を参照してください。

教師としての低帯域幅のシナリオ

教師が帯域幅の問題のトラブルシューティングを行う方が、次の状況では IT アクションよりも適している可能性があります。

• 問題は断続的です。
• 問題が発生すると予測できる特定の時刻があります。

教師が帯域幅の問題を解決するために実行できる手順については、「 帯域幅が低い場合に学校の仕事に Teams を使用する」を参照してください。

親または学生としての低帯域幅のシナリオ

帯域幅の問題が学生側にある場合があります。

• 彼らの家は高帯域幅にアクセスできない可能性があります。
• 彼らは、彼らの即時領域にも帯域幅を消費している多くの人々を持っているかもしれません。
• インターネットが不安定になる可能性があります。

保護者や学生の 帯域幅が低い場合は、「学校の仕事に Teams を使用 する」のガイダンスをまとめました。