Microsoft Teams に電話番号を転送する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

この記事は、管理者と IT プロフェッショナル向けです。 この記事では、現在のサービス プロバイダーから Microsoft Teams に電話番号を転送する方法について説明します。 この記事は、Microsoft 通話プランとサービスに適用されます。

電話番号を転送するには、Microsoft Teams 管理センターの移植手順ガイドを使用できます。 電話番号を Teams に移植すると、Microsoft がサービス プロバイダーになります。 詳細については、「取得できる電話番号の数」を参照してください。

開始する前に、「 ポートの順序」の情報を確認してください。 Teams に転送する必要がある次のいずれかの種類の番号がある場合は、正しいフォームをダウンロードして Microsoft に送信する必要があります。

  • ダイヤルイン会議ブリッジ
  • 自動応答またはその他のサービス番号
  • フリーダイヤル電話番号
  • Teams に転送する必要がある 999 を超えるユーザー (サブスクライバー) の電話番号

必要なフォームの送信の詳細については、「 通話プランとサービスの電話番号を管理する」を参照してください。

注意

私たちは、祝日や週末ではなく、米国営業日にのみ電話番号を転送するためのポート注文を処理します。

無料電話番号の移植の可否は、国と地域によって異なる場合があります。 詳細については、 国または地域固有の記事を参照してください。

ポート注文をCreateし、電話番号を Teams に転送する

  1. Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[音声>電話番号] に移動します。 [ 数値] を選択し、[ ポート ] を選択して移植ウィザードを開始します。

  2. [ 作業の開始 ] ページで情報を確認し、準備ができたら [ 次へ] を選択します。

  3. [ 場所と番号の種類の選択] ページで、次のように指定し、[ 次へ] を選択します。

    • 国または地域: 番号を取得している国または地域。
    • 電話番号の種類: 地理的な番号やフリーダイヤル番号などの番号の種類。
    • 割り当てられた番号: 番号の割り当て先。 たとえば、ユーザー、会議、音声機能などです。

  4. [ アカウント情報の追加] ページで、次の手順を完了し、[ 次へ] を選択します。

    注意

    このページに表示される情報は、国または地域と番号の種類によって決まります。 国と地域ごとに、ポート番号に必要な情報に関するさまざまな規制があります。 このページに表示される内容は、ここで説明されているものとは異なる場合があります。

    • 注文の詳細:
      • 注文名: 注文の名前
      • 通知メール: 注文通知を受信するアドレスをEmailします。 複数のメール アドレスを入力する場合は、それぞれをセミコロンで区切ります。
      • 転送日: 現在のサービス プロバイダーによって発行された転送日。
    • 電話番号の詳細
      • ポートの種類: すべての番号を転送するためにフル ポートを実行しているか、一部の番号を転送する部分ポートを実行しているか。
    • 詳細を要求するユーザー
      • 転送を要求するユーザーのorganization名と連絡先の詳細。
    • 現在のプロバイダーの詳細
      • 課金電話番号 (BTN): E.164 形式の BTN。番号の先頭に + 記号が必要です。 たとえば、北米番号の場合は、+1XXXYYYZZZZ 形式を使用します。
      • 現在のサービス プロバイダーの名前、アカウント番号、サービス アドレスなど、その他の詳細。

  5. [ 番号の追加 ] ページ で、[ファイルの選択] を選択し、転送する電話番号を含む CSV ファイルを参照して選択し、[ 次へ] を選択します。

    注意

    CSV ファイルには 、PhoneNumber という名前のヘッダーを持つ列が 1 つだけ必要です。 各電話番号は別々の行に配置する必要があり、数字のみ、または E.164 形式で指定できます。

  6. [ 注文の完了 ] ページで、[ 署名された承認状のアップロード ] を選択して、署名された承認状 (LOA) のスキャンされたコピーをアップロードします。

    LOA をまだダウンロードして署名していない場合は、次の操作を行います。

    1. [ テンプレートのダウンロード] を 選択して、国または地域の LOA をダウンロードします。
    2. LOA を印刷します。
    3. アカウントに変更を加える権限を持つユーザーが LOA に署名させます。
    4. 署名された LOA をスキャンし、[ 署名された承認状のアップロード ] を選択してアップロードします。

  7. 注文の詳細を確認し、[送信] を選択 します。 処理するには、注文を送信する必要があります。

既存の電話番号を移植/転送するための LOA とその他のドキュメント要件の詳細については、「 通話プランの電話番号を管理する」を参照してください。

999 を超える電話番号を移植または転送する場合、または Microsoft Teams 管理センターで移植プロセスに問題が発生した場合は、お使いのリージョンの TNS Service Desk に手動でポート注文を送信 できます。

次に何が起こるか

ポート注文を受け取ると、要求を確認するメールが届きます。 要求は毎日更新され、その進行状況と状態が電子メールで通知されます。 お客様のポート要求が運送業者によって拒否された場合は、 TNS サービス デスク にお問い合わせください。

ポート注文の状態を表示するには、Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[ 音声>ポートの注文] に移動し、[ 注文履歴] を選択します。 各ポート注文の状態が [ 状態] 列に一覧表示されます。 詳細については、ポート注文の状態に関するページを参照してください。

電話番号の問題を報告する

ポートが完了してから最初の 24 から 48 時間以内に移植された番号に問題が発生した場合は、 TNS Service Desk にお問い合わせください。 48 時間を超える問題については、Microsoft サポート チームにお問い合わせください。