ダイヤル パッドが表示Teams

現象

Microsoft Teamsの [通話] 画面のダイヤル パッドが見つからないため、ユーザーはTeams呼び出しを行う必要があります。

原因

この問題の 4 つの原因を次に示します。

  • ユーザーがライセンスを割り当てTeams。
  • ユーザーが通話プランを割り当てられていない。
  • ユーザーがユーザーに対して有効エンタープライズ VoIP。
  • ユーザーはアイランド モード です。
  • OnlineVoiceRoutingPolicy 値 がユーザーに対して正しく設定されていません。

解決方法

  • ユーザーにライセンスが割り当てられているTeamsします

  • ユーザーに通話プランが割り当 てられているか確認します

  • ユーザーに対してユーザーのエンタープライズ VoIP。

  • アイランド モードの詳細については、「共存と相互運用性Microsoft TeamsとSkype for Businessを参照してください

  • Teams管理者は、ユーザーの OnlineVoiceRoutingPolicy 値を削除し、次の例に示すようにポリシーの正しい値を設定する必要があります。

    Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Ken Myer" -PolicyName $Null
    
    Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "Ken Myer" -PolicyName "RedmondOnlineVoiceRoutingPolicy"
    

    これらのアクションでは、ポリシーのバックアップ環境でポリシーを強制的に更新Teams。 この変更が行われた後、ユーザーは 4 時間以内に [通話] の下にダイヤル パッド 表示されます。

自己診断ツールの実行

Microsoft 365管理者ユーザーは、テナント内で実行できる診断ツールにアクセスして、ダイヤル パッドに影響を与える可能性がある問題を確認できます。

注意

この機能は、Microsoft 365 Government、21Vianet が運用している Microsoft 365、または Microsoft 365 Germany では使用できません。

[テストの実行] リンクを選択します。 これにより、Microsoft 365 管理センターに診断が入力されます。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。