連絡先のプレゼンス状態が不明なTeams
現象
このMicrosoft Teams連絡先のプレゼンス状態が [状態不明] として表示されます。または状態が更新されません。
原因
この問題は、次の 1 つ以上の条件に当てはまる場合に発生します。
- 連絡先がオフラインです (連絡先がサインインしていない場合は、Teams)。
- 連絡先は、プレゼンス状態を [オフラインで表示 ] に設定します。
- ネットワーク通信の問題は、統合プレゼンス サービス (UPS) に影響しています。
- 連絡先が Microsoft のサービスを使用Skype for Business。 共存シナリオでの プレゼンス に基づいて、この問題が予期される動作である可能性があります。
回避策
次の手順は、管理者が実行する必要があります。 各手順の後で、問題が修正されているかどうかを確認します。 表示されていない場合は、次の手順に進みます。
- 連絡先がアカウントにサインインTeams。
- 連絡先がプレゼンス状態を [オフラインで表示] に設定してい なかっているのを確認します。
- エンドポイントへのネットワーク接続Teamsします。
- 連絡先が現在連絡先を使用Teams。
これらの手順で問題が解決しない場合は、次の情報を含むサポート チケットを開きます。
- 連絡先の存在が [状態 不明] と 表示されるユーザー (オブザーバーとも呼ばれる) のサインイン アドレス。
- プレゼンスが [状態不明] と表示される連絡先 (発行 元とも呼 ばれる) のサインイン アドレス。
- オブザーバーと発行元の両方からのデスクトップログとデバッグ ログ。 ログの詳細については、「トラブルシューティング でログ ファイルを使用する」を参照Microsoft Teams。
- 発行元がプレゼンスを更新した UTC 時刻と、オブザーバーが連絡先のプレゼンス状態が更新ではないことに気付いた時刻。 すべてのログ ファイルに時間がキャプチャされるのを確認します。
詳細
さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。