Teams Roomsとデバイスの既知の問題
この記事では、Microsoft Teams Rooms アプリが Windows および Android デバイスで使用される場合の既知の問題を一覧表示します。
Windows 上の Teams Rooms
ソフトウェアの問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| ビデオを共有しているギャラリー参加者を分割すると、オーディオのみとして表示されます | 9 人以上のリモート参加者を含む会議では、会議は 2 つの会議室の前面ディスプレイに表示され、コンテンツが共有されていない場合、ビデオを共有している参加者は音声のみを共有する参加者として表示される場合があります。 また、2 つの会議室の前面ディスプレイにオーディオのみの共有として表示される参加者の数は、会議の実際の参加者数よりも少なくなります。 |
現時点では、回避策はありません。 |
| コンテンツ共有後の会議の量が少ない | Windows 10 20H2 でデバイスをTeams Roomsすると、室内 HDMI でコンテンツを共有した後、メディアと会議の量が減少しました。 この問題は、Windows 10 20H2 のオーディオ状態が原因で発生します。 | この問題を解決するには、Teams Rooms アプリのバージョン 4.9.12.0 にアップグレードします。 |
| Teams Rooms アプリが古い | Teams Rooms コンソールに 、システム構成の古いエラーが 表示されます。 | この問題を解決するには、Microsoft Teams Rooms回復ツールを使用します。 |
| Teams Roomsのサポートされていないバージョンに更新されたデバイス上の Windows バージョン | Windows 10 デバイスはバージョン 1803 からバージョン 1809 に更新されます。 バージョン 1809 は、Teams Roomsではサポートされていません。 | この問題は、DeferFeatureUpdatesPeriodinDays パラメーターのグループ ポリシーまたは MDM 設定が 365 日 (最大値) に設定されている場合に発生する可能性があります。 2020 年 3 月 27 日以降、バージョン 1809 は 365 日を超えています。 したがって、バージョン 1803 を実行しているWindows 10 デバイスは、バージョン 1803 を実行してから 365 日後にバージョン 1809 をインストールします。 ただし、バージョン 1809 はTeams Roomsではサポートされておらず、Teams Roomsに悪影響を及ぼす問題が発生する可能性があります。 この状況を回避するには、更新プログラムを延期するように設定されている任意のグループ ポリシーまたは MDM 設定から構成を削除します。 ポリシーまたは設定は未構成のままにし、0 に設定しないことが重要です。 その後、デバイスは常に、Teams Roomsをサポートする最新バージョンの Windows に更新されます。 |
| 仮想キーボードが見つからない | Microsoft Teams Roomsに情報を入力する必要がある場合、仮想キーボードは表示されません。 この問題は、Windows 10 Version 1903 で発生します。 | Windows 10用の 2020 年 4 月の累積的な更新プログラム、x64 ベースのシステムのバージョン 1903 をWindows Updateにインストールします。 |
| Jabra Panacast 50 が Teams 会議にビデオを表示しない | Teams 会議で Jabra Panacast 50 を使用する場合、Jabra Direct の ホワイトボード共有モード が [個別のコンテンツ カメラ ビュー] に設定されている場合、ビデオは表示されません。 | この問題の修正プログラムは、アプリケーション バージョン 4.12.138.0 で入手できます。 |
| 更新後Teams Roomsアプリの起動に失敗する | Teams Rooms デバイスで、第 11 世代の Intel® Core™ Processor 以降など、Control-flow Enforcement Technology (CET) をサポートするプロセッサ (CPU) を使用している場合は、次のようになります。
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Windows オペレーティング システム バージョン 20H2 以降を使用する OEM メディアを使用して、Teams Rooms デバイスを再イメージ化します。 |
ハードウェアの問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| モニタが検出されない | Surface Pro (Model 2017) デバイスでTeams Roomsを実行すると、モニターは検出されません。 | Surface Pro デバイスの電源ボタンを 20 秒以上押し続けて再起動します。 これにより、グラフィックス キャッシュがクリアされます。 |
Android の Teams ミーティング
会議室デバイスに関する問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| Android Meeting Room デバイスからのリモート参加者のビデオなし | リモート参加者は、MTRA Poly X50、X30、Yealink A20 などの Android デバイスでTeams Roomsを使用している会議参加者からビデオを取得できません。 問題は断続的です。 | Android 用Teams Rooms アプリの Update 1449/1.0.96.2022051102 をインストールします。 この更新プログラムは、これらのデバイスに表示されないビデオに関する問題の大部分を修正します。 |
| PowerPoint Liveのレーザー ポインターと描画ツールが室内参加者に表示されない | Android デバイスでTeams Roomsを使用している Teams 会議の室内会議参加者は、PowerPoint Liveプレゼンテーション中にレーザー ポインター、ペン、蛍光ペン、消しゴムなどの機能を表示できません。 | 現時点では、回避策はありません。 |
Teams の電話デバイスに関する問題
| 問題 | 説明 | 回避策 |
|---|---|---|
| Android スマートフォン上の Teams のログイン ループまたは失敗 | MFA ポリシーと利用規約 (ToU) 条件付きアクセス (CA) ポリシーの両方が使用されている場合、サインインまたはサインインを継続的にループすることはできません。 | MFA CA と ToU CA の組み合わせはサポートされていません。 使用から除外する必要があります。 サインイン エラーを回避するには、MFA CA または MDM CA のみが使用されていることを確認します。 MFA CA のみを使用する場合は、デバイス登録サービス (DRS) で有効になっていることを確認します。 詳細については、「 条件付きアクセス: クラウド アプリ、アクション、認証コンテキスト」を参照してください。 |
| Android スマートフォンで連絡先を削除できない | Android スマートフォンの Teams から連絡先を削除することはできません。 | Teams デスクトップまたは Teams Web クライアントを使用して、Teams から連絡先を削除します。 |
| Android スマートフォンの Teams にユーザー名が表示されない | サイドカーのユーザー名は、[ 通話 ] タブまたは [ ユーザー ] タブには表示されません。 | 現時点では、回避策はありません。 |
| Android Meeting Room デバイスからのリモート参加者のビデオなし | リモート参加者は、MTRA Poly X50、X30、Yealink A20 などの Android デバイスでTeams Roomsを使用している会議参加者からビデオを取得できません。 問題は断続的です。 | Android 用Teams Rooms アプリの Update 1449/1.0.96.2022051102 をインストールします。 この更新プログラムは、これらのデバイスに表示されないビデオに関する問題の大部分を修正します。 |
| Android スマートフォンの Teams にランダムな文字列が表示される | 時間形式が 24 時間に設定されている場合、ランダムな文字文字列が [その他 ] ページに表示されます。 この問題は 、ファームウェア : 143.15.0.5 Teams アプリ : 2022032303 CP : 5304 AA : 322 で発生します。 | 現時点では、回避策はありません。 |
| ビジー時にビジー状態の機能が利用できない | Teams on Busy 機能は、電話では使用できません。 | この機能は、現時点では電話の Teams では使用できません。 |
| Android デバイスで Teams からサインアウトしました | Android、Teams の電話デバイス、Teams パネル、Teams のディスプレイのTeams Roomsは、Teams から自動的にサインアウトされます。 | Android デバイスでの Teams のサインアウトに関するページの指示に従います。 |
| PowerPoint Liveのレーザー ポインターと描画ツールが室内参加者に表示されない | Android デバイスでTeams Roomsを使用している Teams 会議の室内会議参加者は、PowerPoint Liveプレゼンテーション中にレーザー ポインター、ペン、蛍光ペン、消しゴムなどの機能を表示できません。 | 現時点では、回避策はありません。 |
| Teams の電話デバイスでアプリがクラッシュする | Teams 電話デバイス上の Teams アプリが断続的にクラッシュし、デバイスが再起動します。 | 現時点では、回避策はありません。 |
制限事項
- 現在、最前面行は、部屋の前面ディスプレイのレイアウト ピッカーで プレビュー としてラベル付けされています。
- 最前列レイアウトでは、1 つの部屋の前面ディスプレイに最大 4 人のビデオ参加者が表示され、2 つの部屋の前面ディスプレイに最大 9 人のビデオ参加者が表示されます。 これらの参加者は、最後のアクティブな講演者から選択されます。
- 16:9 ディスプレイでは 1920 × 1080 解像度、21:9 ディスプレイでは 2560 × 1080 解像度が必要です。 これらの表示は 100% のスケーリングに設定されます。 ルームの前面ディスプレイのチャット パネルに読み取り不可能な UI が表示される場合は、「 フロント オブ ルームのスケールと解像度を変更 して表示設定を調整する」を参照してください。
- Microsoft Teams Roomsでは、High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP) 入力はサポートされていません。 HDCP 入力を使用すると、ビデオやオーディオなどのHigh-Definitionマルチメディア インターフェイス (HDMI) の取り込み機能に影響する問題が発生する可能性があります。 これらの問題を回避するには、Teams Roomsに接続されているスイッチの HDCP オプションがオフになっていることを確認します。
期待される動作
Teams Rooms デバイスがドメインとの信頼を失った場合、デバイスに対して認証し、その設定にアクセスすることはできません。 たとえば、ドメインに参加した後にドメインからTeams Roomsを削除すると、信頼関係は失われます。 このような場合は、ローカル管理者アカウントを使用してデバイスにサインインします。
室内の前面ディスプレイとして使用されるコンシューマー テレビは、次の理由により、Teams Roomsの安定性の問題を引き起こす可能性があります。
- スタンバイ モードの一貫性のない実装
- アクティブなビデオ ソースの選択
- Teams Rooms デバイスに伝えられる正しくない EDID 情報
既知の現象として、部屋の前面ディスプレイに黒または灰色の画面が表示されたり、Teams Rooms コンソールがスタンバイ モードから目覚めた後に応答しなくなったりします。 コンシューマーテレビの使用時に問題が発生する場合は、構成可能な EDID コントローラーまたは EDID エミュレーター (「 HD-RX-201-C-E from Emulator from」)、FSR Video Products Group の DR-EDID Emulator をインストールすることをお勧めします。
Team 管理 Center では、有効な認定ファームウェアのみが識別されます。 Teams 管理 センター以外の方法で未認定ファームウェアがデバイスで更新された場合、Teams 管理 センターは古いファームウェアを提供します。 この問題は、Android デバイスと Teams IP フォンのTeams Roomsで発生する可能性があります。
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