Android デバイスで Teams からサインアウトしました

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

環境内の一部の Microsoft Teams デバイスは、Teams から自動的にサインアウトされます。 この問題の影響を受けるデバイスは次のとおりです。

  • Android の Teams ミーティング
  • Teams の電話デバイス
  • Teams パネル
  • Teams ディスプレイ

テナント管理者の場合は、 Azure Active Directory ポータルのサインイン ログから、デバイスのサインイン状態に関する情報を取得できます。 これらのログにアクセスするには、Azure Active Directory メニュー>サインイン ログの****監視 > に移動します。

[ユーザー サインイン (非対話型)] タブ、[アプリケーション]、[状態]、[リソース] 列、およびそのエントリが強調表示されたサインイン ログのスクリーンショット。

サインイン ログの情報を使用して、環境内のデバイスがこの問題の影響を受けるかどうかを判断することもできます。 [ ユーザー サインイン (非対話型)] タブで 、次のエントリを確認します。

  • [アプリケーション] 列の [Microsoft Authentication Broker]
  • [状態] 列の [エラー]
  • [リソース] 列の [デバイス登録サービス]

これらのエントリは、デバイスが問題の影響を受けるかどうかを示します。

影響を受けるデバイスで Teams にサインインするには、次のいずれかのオプションを使用します。

オプション 1: Microsoft Teams 管理センターからサインインする

メモ このオプションを使用するには、Teams 管理者のアクセス許可が必要です。 また、開始する前に、デバイスが次のバージョンの Teams アプリまたは新しいバージョンを実行していることを確認します。

  • Android 上の Teams Rooms: 1.0.96.2021051904
  • Teams の電話デバイス: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams パネル: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams の表示: 1449/1.0.95.2021111203

詳細については、「 Microsoft Teams デバイスの新機能」を参照してください。

  1. Microsoft Teams 管理センターに移動します。

  2. 左側のナビゲーション メニューで [ デバイス ] を選択し、Android デバイスを選択します。

  3. Android デバイスのページで、[アクション > サイン アウト] を選択してデバイスからサインアウトします。

    デバイス ページでサインアウトを選択したスクリーンショット。

  4. サインアウトしたら、[ サインイン] を選択します。

    デバイス ページでサインインを選択するスクリーンショット。

  5. ポップアップ ウィンドウが表示されます。 2 ~ 5 分の待機時間が経過すると、ウィンドウに URL、コード、サインイン手順が入力されます。 提供された情報を使用して、デバイスにサインインします。

    サインイン手順を示すポップアップ ウィンドウのスクリーンショット。

オプション 2: デバイスを再起動し、Microsoft Teams 管理センターからサインインする

メモ このオプションを使用するには、Teams 管理者のアクセス許可が必要です。 また、開始する前に、デバイスが次のバージョンの Teams アプリまたは新しいバージョンを実行していることを確認します。

  • Android 上の Teams Rooms: 1.0.96.2021051904
  • Teams の電話デバイス: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams パネル: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams の表示: 1449/1.0.95.2021111203

詳細については、「 Microsoft Teams デバイスの新機能」を参照してください。

Microsoft Teams 管理センターからリモートで Android デバイスを再起動し、サインインを試みます。

  1. Microsoft Teams 管理センターに移動します。

  2. 左側のナビゲーション メニューで [ デバイス ] を選択し、Android デバイスを選択します。

  3. Android デバイスのページで、[ 再起動] を選択してデバイスを再起動します。

    デバイス ページで再起動を選択したスクリーンショット。

  4. デバイスが再起動したら、[ ユーザー名] フィールドを確認します。

  • [ユーザー名] フィールドにユーザー名が表示されている場合は、[アクション > サインアウト] を選択してデバイスからサインアウトします。

    ユーザー名フィールドが設定され、サインアウト オプションが選択されているデバイス ページのスクリーンショット。

    サインアウトしたら、[ サインイン] を選択します。

  • [ユーザー名] フィールドが空白の場合は、[サインイン] を選択します。

    ユーザー名フィールドが空白で、サインイン オプションが選択されているデバイス ページのスクリーンショット。

  1. ポップアップ ウィンドウが表示されます。 2 ~ 5 分の待機時間が経過すると、ウィンドウに URL、コード、サインイン手順が入力されます。 提供された情報を使用して、デバイスにサインインします。

    サインイン手順を示すポップアップ ウィンドウのスクリーンショット。

オプション 3: サインインするデバイスに新しいコードを生成する

  1. デバイスで [コードの更新] を選択して、サインインする新しいコードを生成します。

    デバイスで更新コードを選択するスクリーンショット。

  2. 新しいコードが生成された場合は、それを使用してデバイスにサインインします。

  3. 新しいコードが生成されない場合は、 このデバイスで [サインイン] を選択します。

    このデバイスでサインインを選択するスクリーンショット。

  4. ユーザー名は、適切なフィールドに既に入力されます。 デバイスにサインインするためのパスワードを入力します。

  5. サインインがまだ失敗している場合は、[ やり直し] を選択します。 これにより、デバイスからサインアウトされます。

    このデバイスで最初からやり直すを選択したスクリーンショット。

  6. [ コードの更新] を選択して、デバイスにサインインする新しいコードを生成します。

    デバイスで更新コードを選択するスクリーンショット。

オプション 4: デバイスをリセットする

それでもデバイスにサインインできない場合は、デバイスを工場出荷時の設定にリセットします。

  1. OEM デバイスの設定から、または OEM モデルに固有のキーの組み合わせを使用して、ファクトリ リセットを実行します。
  2. デバイスにサインインするには、オプション 1、2、または 3 を使用します。