通話品質ダッシュボード (CQD) を設定するSet up Call Quality Dashboard (CQD)

で Microsoft 通話品質ダッシュボード (CQD) を開き https://cqd.teams.microsoft.com ます (管理者の資格情報でサインインします)。Open the Microsoft Call Quality Dashboard (CQD) at https://cqd.teams.microsoft.com (sign in with your admin credentials). または、Teams 管理センターに移動して、[ 通話品質ダッシュボード ] を選びます。Or go to the Teams admin center and select Call Quality Dashboard.

Teams 管理センターの [通話品質ダッシュボード] ボタンのスクリーンショット

表示されたページで、[ サインイン ] をクリックして、グローバル管理者アカウントまたは Microsoft Teams サービス管理者アカウント情報を入力します。On the page that opens, click Sign in and enter your Global Administrator account or Microsoft Teams Service Admin account information. 初めてサインインすると、CQD でデータの収集と処理が開始されます。After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. レポートに意味のある結果を表示するために十分なデータの処理には、1時間以上かかる場合があることに注意してください。Keep in mind that it may take one or more hours to process enough data to display meaningful results in the reports.

CQD は、組織全体のレベルで、Microsoft Teams、Skype for Business Online、Skype for Business Server 2019 に、通話と会議の品質を示します。CQD shows call and meeting quality, at an org-wide level, for Microsoft Teams, Skype for Business Online, and Skype for Business Server 2019.

重要

Skype for Business Server 2019 で CQD を使用するには、 通話データコネクタを構成する必要があります。To use CQD with Skype for Business Server 2019, you'll have to Configure Call Data Connector. 始める前に「 通話データコネクタを計画 する」を参照してください。See Plan Call Data Connector before you start.

CQD へのアクセスに管理者ロールを割り当てるAssign admin roles for access to CQD

CQD にアクセスするための 役割 を、使用する必要があるユーザーに割り当てます。Assign roles for accessing CQD to the people who need to use it.

管理者以外のユーザー (サポートエンジニアやヘルプデスクエージェントなど) が通話品質ダッシュボードを使用できるようにするには、次のロールのいずれかをユーザーに割り当てることができます。これにより、CQD へのアクセスが提供されます。If you want non-admin users (such as support engineers and helpdesk agents) to use Call Quality Dashboard, you can assign those users one of the following roles, which gives access to CQD.

レポートを表示するView reports EUII フィールドを表示するView EUII fields レポートを作成するCreate reports 建物のデータをアップロードするUpload building data
Office 365 のグローバル管理者Office 365 Global Administrator はいYes はいYes はいYes はいYes
Teams サービス管理者Teams Service Administrator はいYes はいYes はいYes はいYes
Teams 通信管理者Teams Communications Administrator はいYes はいYes はいYes はいYes
Teams 通信サポート エンジニアTeams Communications Support Engineer はいYes はいYes はいYes いいえNo
Teams 通信サポート スペシャリストTeams Communications Support Specialist はいYes いいえNo はいYes いいえNo
Skype for Business 管理者Skype for Business Administrator はいYes はいYes はいYes はいYes
Azure AD グローバルリーダーAzure AD Global Reader はいYes はいYes はいYes いいえNo
Office 365 レポートリーダー1Office 365 Reports Reader1 はいYes いいえNo はいYes いいえNo

1 CQD レポートの読み取りに加えて、Office 365 レポート閲覧者は、管理センターのすべての アクティビティレポート と、 Microsoft 365 導入コンテンツパックのすべてのレポートを表示できます。1 In addition to reading CQD reports, the Office 365 Reports Reader can view all the activity reports in the admin center and any reports from the Microsoft 365 Adoption content pack.

注意

Euii (エンドユーザーを特定できる情報)が表示されず、この情報を表示することを許可されているロールの1つがある場合は、CQD によって、28日間のみ EUII が保持されることに注意してください。If you're not seeing EUII (end-user identifiable information) and you have one of the roles that's permitted to see this information, keep in mind that CQD only keeps EUII for 28 days. 28日より前のものは削除されます。Anything older than 28 days is deleted.

これらの役割の詳細については、「 Office 365 管理者ロールについて」を参照してください。For more information about these roles, see About Office 365 admin roles.

初めてサインインすると、CQD でデータの収集と処理が開始されます。After the first time you sign in, CQD will begin collecting and processing data. 2019年12月以降、古いバージョンの CQD (cqd.lync.com) にアクセスできます。ただし、従来のポータルでは、最新の CQD (cqd.teams.microsoft.com) へのリンクが提供されています。As of December 2019, you can still access the older version of CQD (cqd.lync.com), although the legacy portal gives you a link to the latest CQD (cqd.teams.microsoft.com). 最終的には、古いバージョンの CQD が廃止されます。Eventually, the older version of CQD will be decommissioned. 2020年7月1日以降、古いバージョンの CQD は最新の CQD のデータにアクセスします。As of July 1, 2020, the older version of CQD accesses data from the latest CQD.

以前のバージョンの CQD から作成したデータとレポートを移行するMigrate building data and reports from previous version of CQD

重要

2020年7月1日以降、古い CQD () からの建物データとレポートの移行はできなくなりました https://CQD.lync.com) 。As of July 1, 2020, you can no longer migrate building data and reports from the old CQD (https://CQD.lync.com).

Power BI を使用して CQD データを分析するUse Power BI to analyze CQD data

2020年1月の新 機能: POWER BI クエリテンプレートをダウンロードして CQDします。New in January 2020: Download Power BI query templates for CQD. CQD データの分析と報告に使用できる、カスタマイズ可能な Power BI テンプレート。Customizable Power BI templates you can use to analyze and report your CQD data.

詳細については、「 POWER BI を使用して CQD データを分析する 」を参照してください。Read Use Power BI to analyze CQD data to learn more.

Teams の通話品質を向上させて監視するImprove and monitor call quality for Teams

CQD とは何ですか?What is CQD?

テナントのアップロードとデータの構築Upload tenant and building data

CQD データとレポートCQD data and reports

CQD を使用して通話と会議の品質を管理するUse CQD to manage call and meeting quality

CQD で使用できるディメンションとメジャーDimensions and measures available in CQD

CQD でのストリームの分類Stream Classification in CQD

Power BI を使用して CQD データを分析するUse Power BI to analyze CQD data