チュートリアル: 電話会議 - Microsoft Teams
このトレーニングでは、通常の電話機から Teams 会議に参加する機能と、会議から電話番号に向けてダイヤルアウトする機能を備えた Microsoft Teams での電話会議をご紹介します。 Teamsの要件と計画に関する考慮事項に加えて、Teamsの電話会議の機能について説明します。
注意
このチュートリアルには、既存のコンテンツへのリンクが含まれており、最新の最新の情報に簡単に接続できます。 最適な学習エクスペリエンスを実現するには、リンクに従って学習して適用します。 リンクに "追加情報" というラベルが付いている場合は、省略可能であると考えることができます。
このトレーニングは、次のようなお客様を対象としています。
- IT 専門家。
- Teams の計画、展開、管理の責任者。
- Teams での電話会議の計画、展開、または管理についての考慮事項。
ここでは、次のセクションについて説明します。
- 電話会議の要件
- 計画手順
- レポート
電話会議によって、Teams での会議に特長や機能が増えます。 このチュートリアルの前に Microsoft Teams での会議を読み通すようお勧めします。
注意
Microsoft Teams は定期的に進化しています。新機能が頻繁に追加されています。 最新情報を把握するには、次のリソースを監視してください。
- Teams のブログに従います。
- Teams のロードマップをご覧ください。
- リリースノートでリリースされた最新機能について説明します。
- Microsoft Teams の技術コミュニティに参加して、機能に関する質問に回答します。
このトレーニングに関するご質問やご意見がある場合:
- このチュートリアルの [次の手順] ページの下部にあるコメント セクションに投稿する
新機能のアイデアなど、Teamsに関する製品フィードバックについては、Teamsフィードバック ポータルをご覧ください。
Teams での電話会議
電話会議を利用すると、参加者は通常の電話機を使用して Teams 会議に参加できます。その際、電話機から会議にダイヤルインするか、会議内のダイヤルアウト機能を使用して参加できます。 電話会議について詳しくは、次のリソースをご覧ください。
- 電話会議機能 (推定所要時間: 1 分)
- Microsoft Teamsとの会議に関する 9 つのヒント ("#1 - 電話会議経由で会議に参加する" の読み取り時間は 1 分です。記事全体を読む場合は詳細)
- 電話会議に関するよくある質問 (推定所要時間: 7 分)
- 他のユーザーが参加できるように会議からダイヤルアウトする (推定所要時間: 2 分)
シナリオ – 電話会議
Garth はオフィスが複数ある Contoso で働いています。 Garth は頻繁に他のオフィスの場所の人とつながりを持つ必要があります。また、自宅で仕事をしたり、外出したりすることが多いため、Teams会議の大ファンです。 Garth が会議の招待を送信すると、電話会議の情報が自動的に追加されます。 これにより、次のシナリオが可能になります。
- Alice は Garth の会議に出席したいと考えていますが、その道を歩んでいるので、信頼できるネットワークにアクセスできなくなります。 そのため、会議の招待に記載されているダイヤルイン座標を使用して会議に参加します。 ダイヤルイン プロセス中に、PIN を使用して認証を行うので、システムによって "Alice" と認識されます。
- 現在ホテルにいる Bob は、PC でTeams クライアントを使用して会議に参加します。 残念ながら、ホテル内のインターネット接続を介したオーディオ品質は優れていないため、Bob は会議から自分の電話番号にダイヤルアウトし、公衆交換電話網 (PSTN) を介して参加します。
- 会議参加者が通話中に、別の電話番号のユーザーを追加したい場合、その電話番号にダイヤルアウトするだけで、会議にユーザーを参加させることができます。
- また他のユーザーも自分の PC、Mac、またはモバイル デバイスの Teams クライアントから参加できます。
Teams では、会議の開催者は会議の参加者すべてに対して会議を終了できます。 これは、次のようなシナリオで役立ちます。
- 教師は授業の終了後に生徒が教師のいない会議に留まらないようにすることができます。
- ウェビナーなどの録画されている会議の場合、会議の主催者は、会議の終了時に録画が終了することを確認できます。
- すべての参加者に対して会議を終了すると、組織の PSTN の使用量と請求を減らすことができます。
たとえば、会議が終了すると、Garth は Teams の会議内から [会議の終了] をクリックして会議を終了し、すべての参加者を会議から削除できます。
Skype for Business ユーザーの考慮事項
Skype for Businessを既に使用している場合は、次の点を考慮する必要があります。
Skype for Business Server 所属ユーザー
Skype for Business Serverを使用している場合、Skype for Businessオンプレミスに所属しているユーザーがスケジュールしたTeams会議には PSTN 会議の座標は含まれません。 2019 年 3 月 1 日より前にそうしたユーザーに電話会議ライセンスを割り当てた場合に、それらのユーザーに PSTN 会議座標が表示されるには、ライセンスの割り当てを解除し、2 時間待ってから、再割り当てする必要があります。
Skype for Business Online 所属ユーザー
ユーザーが Skype for Business Online に所属していて、電話会議が既に有効になっている場合は、Teamsの電話会議に対して自動的に有効になります。 ダイヤルイン時に会議で認証するために使用する暗証番号は、Skype for Business と Teams で同じです。
電話会議を想定する
実際のガイダンスでは、電話会議を計画して正常に実装するために必要なものについて詳しく説明します。 次の記事を参照して、これらの技術的な計画手順をご確認ください。
- 成功を定義する - 電話会議 (推定所要時間: 11 分)
- サービスに関して決定する - 電話会議 (推定所要時間: 12 分)
- 環境を評価する (推定所要時間: 12 分)
- サービス管理を計画する (推定所要時間: 5 分)
- ユーザーのエクスペリエンスを計画する (推定読み取り時間 5 分)
- 成功計画を文書化する (推定所要時間: 6 分)
電話会議をオンボードする
想定の場合と同じように、オンボードについても実践ガイダンスで取り上げられています。 電話会議でユーザーをオンボードする方法について、次の記事をご確認ください。
- サービスを準備する (推定所要時間: 6 分)
- ユーザーを準備する (推定所要時間: 2 分)
- サービスを展開する (推定所要時間: 3 分)
- 電話会議のトラブルシューティングと既知の問題 (Teams 固有のコンテンツについての推定所要時間: 2 分)
演習 – 電話会議を構成する
この演習では、Teamsで電話会議をテストする機会があります。 すべてのアクションを実行する方法については説明していませんが、いくつかのシナリオを試してみることをお勧めします。
要件
- Teams を使用するための適切なライセンスを備えた Office 365 組織
- テスト専用のテナントを使用することを強く推奨します。
- テスト テナントがない場合は、Office 365 Enterprise E5 試用版で試用版テナントにサインアップできます。
- 運用環境でテストを実行しないでください。 設定またはポリシーの変更により、すべてのユーザーに悪影響が及び、ユーザー エクスペリエンスにも影響が生じる可能性があります。
- 2 つ以上のエンドポイント
- エンドポイントは 2 台の PC でも構いませんが、携帯電話上でクライアントを使用することもできます。
- 会議にダイヤルインおよびダイヤルアウトできる電話機
推奨されるテストのシナリオ
- 電話会議についてユーザーを有効にします。
- ユーザーごとに異なる会議ブリッジ番号を設定します。
- テナントの既定の会議ブリッジ番号を変更します。
- 会議ブリッジ番号 (別の言語) の設定を変更します。
- (会議への入退出通知、暗証番号の長さ、メール通知など) 会議ブリッジのグローバル設定を変更します。
- メールがユーザーに送信されることを確認します。
- Teams 会議をスケジュールし、会議の招待を確認します。
- 電話機から会議に参加します。
- 会議から電話機にダイヤルアウトします。
- 会議で電話機をミュートおよびミュート解除しながら、DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) 制御を使用します。
- 全てのユーザに対して会議を終了します。
価値を創出する
レポートの観点から、確認すべき領域は次の 2 つです。
- 使用量: 開催されている会議の数について
- 品質: 会議の品質について
これらの両方の領域について注意して監視する必要があります。
- 使用率が低いということは、何かの理由でユーザーが製品を使用していないことを意味します。 さらに調査する場合にのみ、その理由を特定できます。 理由として考えられるのは、会議がユーザーの要件を満たしていないと認知されていることや、啓発不足やトレーニング不足、または品質の問題などです。
- 低品質は、一方で、ユーザーと Office 365 との間の接続に問題があることを意味します。 低品質により、ユーザー エクスペリエンスの悪化と低使用量につながる可能性があります。 使用量のレポートの詳細については、「管理センターの Microsoft 365 レポート - Microsoft Teams ユーザー アクティビティ (推定所要時間: 5 分) をご覧ください。
品質の管理については、このトレーニングの対象範囲外ですが、次のトレーニング資料をご覧ください。
次のステップ
このトレーニングでは次の重要な学習事項を取り上げています。
- Teams での電話会議
- 電話会議の要件
- レポート
次のステップ
- Teams での電話会議の使用を開始します。
- フィードバックを送信してください。
- このページの下部にあるコメント セクションから投稿してください。
- Teams製品のフィードバックを提供したり、新機能を要求したりするには、Teams フィードバック ポータルにアクセスします。
- 最新の状態を維持する:
- Teams のブログをフォローしてください。
- Teams のロードマップをご覧ください。
- 最新のリリースされた機能については、リリース ノートをご覧ください。
- その他のトレーニングおよびチュートリアルを探索してください。
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