通信クレジットについて

[] コミュニケーション クレジットは、電話会議および通話プランの通話分数に対する支払いに便利な方法です。お客様と、お客様のユーザーは、これにより次のことを確実に行えるようになります。

  • 電話会議、自動応答、または通話キューで使用する無料電話番号を追加する。無料電話の通話は、分単位で請求され、コミュニケーション クレジットの残高がプラスである必要があります。

  • 電話会議からダイヤルアウトして、世界中のあらゆる場所から他のユーザーを追加する。

  • Microsoft Teams アプリまたはSkype for Business アプリをサブスクリプションにまだ含まれていない宛先にインストールして、電話会議会議から携帯電話にダイヤルアウトします。

  • 国内通話プラン のサブスクリプションを利用している場合に、任意の国際電話番号にダイヤルする。

  • 国内および国際通話プラン のサブスクリプションに含まれる電話番号を超えて国際電話番号をダイヤルします。

  • 毎月の分割り当てがなくなると、ダイヤルアウトして 1 分あたりの支払いを行います。

注意

一部の発信先への発信通話は、お客様の電話会議サブスクリプションに含まれている場合があります。詳細については、お客様のサブスクリプション情報を御覧ください。

注意

組織の所在地が Enterprise Agreement (EA) の請求先住所とは別の地域にある場合は、コミュニケーション クレジットを購入できない可能性があります。コミュニケーション クレジットを取得できない場合、ポータルからサポート インシデントを開いてください。永続的な解決策が定まるまで、問題を緩和するために協力します。

コミュニケーション クレジットの料金について

通話プランの通話コストが不明な場合は、音声通話のクラウドベースの電話システムを参照してください (下にスクロールして、「通話先の料金を確認する」までスクロールします)。

説明

無料電話番号を使用するには、これらの通話に分単位で課金されるため、通信クレジットが必要です。 また、 PSTN 発信先 にダイヤルアウトする機能が必要な 通話プラン/電話会議ユーザー向けにコミュニケーション クレジットを設定することをお勧めします。 ご利用の通話プランまたは電話会議のサブスクリプションでは、多くの国や地域が含まれていますが、一部の発信先が含まれていない可能性があります。 コミュニケーション クレジットを設定しない場合や、ユーザーにライセンスを割り当てない場合に (通話プラン、電話会議プラン、または国/地域に基づき) 組織の通話分数が不足すると、これらのユーザーは通話を発信することや、オンラインの電話会議からダイヤルアウトすることができなくなります。

注意

通信クレジットを設定し、Microsoft 365 管理センター > UsersActive Users の各ユーザーに対して通信クレジット ライセンスを > 割り当てる必要があります。 通信クレジット ライセンスは、通信クレジット ライセンスを割り当てるすべてのユーザーの通信クレジット残高へのアクセスを許可するために使用されるため、数量に制限なく表示されます。

コミュニケーション クレジットの最適な設定を把握するために、組織の PSTN サービスの利用状況を注意深く評価することをお勧めします。 PSTN サービスの詳細については、電話システムと通話プランと電話会議に関する一般的な質問を参照してください。

追加機能プラン請求は、前払い残高の 一度払い を使用するか、 自動リチャージ 額 ( 推奨 ) を設定することで設定できます。後者の場合、リチャージ分を購入するタイミングを決める最低残高を指定できます。最初は、自動リチャージ額の設定をお勧めします。そうすると、実際の通話量を監視してニーズや使用パターンに合った自動リチャージの限度額を知ることができます。コミュニケーション クレジットは、ある程度の期間をかけて測定し、それぞれの組織のニーズに応じて最低残高やリチャージ額を調整する必要があります。

注意

プランと価格を確認するには、Microsoft 365 管理センターにサインインし、BillingSubscriptionsAdd > > サブスクリプションに移動 します

Microsoft 365 管理センター > BillingPurchase > ServicesAdd > Ons では、コミュニケーション クレジットを選択してクレジットを追加でき、いつでもクレジットを手動で追加できます。 You can also enable the Auto-recharge option, which will allow automatic account refills when the balance falls below the threshold that you set. If you choose to fund your Communications Credits balance with a one-time amount and then the balance falls to zero, the additional calling scenarios above will no longer work, including toll-free phone numbers. As such, it's recommended that you use the Auto-recharge setting to avoid any disruption of service should your Communications Credits balance reach 0 (zero). BillingYour > productsCommunications > Credits に移動すると、現在のコミュニケーション クレジット残高を表示できます。

注意

Lync サービス管理者、会社管理者、課金管理者、会社管理者、ユーザー アカウント管理者、ヘルプデスク管理者、サービス サポート管理者、課金管理者、Lync サービス管理者、デバイス管理者、アプリケーション管理者、ライセンス管理者、クラウド デバイス管理者、認証管理者、特権認証管理者、Teams 通信管理者、Teamsコミュニケーション サポート エンジニア、Teamsコミュニケーション サポート スペシャリスト、Teams管理者管理者ロール。リチャージ トランザクションが成功した場合、リチャージ トランザクションが失敗する (期限切れのクレジット カードなど)、または通信クレジット残高が 0 (ゼロ) に達した場合)。

コミュニケーション クレジット

Each organization will have a different usage of Calling Plans volume and rates to consider. You will need to get this type of usage data from your current service provider. Teamsを既にサービス プロバイダーとして使用している組織の場合は、Microsoft Teams管理センター> Analytics & reportsUsage レポート > で使用状況を確認し、PSTN と SMS (プレビュー) の使用状況 を選択して使用状況データを取得できます。

コミュニケーション クレジットを設定する場合は、組織の通話の利用状況を調べて、入力する必要のある料金を決める必要があります。 PSTN 使用状況レポートを確認すると、通話の使用状況情報を取得できます。 このレポートを使うと、カスタム レポートを作成したり、通話データ記録を Excel にエクスポートしたりすることができます。

組織のコミュニケーション クレジット残高に関連する重要な通知は、次の管理者に送信されます。

  • 課金管理者
  • Skype for Business管理者
  • 会社の管理者
  • ユーザー アカウント管理者
  • ヘルプデスク管理者
  • サービス サポート管理者
  • デバイス管理者
  • アプリケーション管理者
  • ライセンス管理者
  • クラウド デバイス管理者
  • 認証管理者
  • 特権認証管理者
  • Teams 通信管理者
  • Teams 通信サポート エンジニア
  • Teams 通信サポート スペシャリスト
  • Teams 管理者

注意

通信クレジットは、プレミアム レート番号にも使用されます。 呼び出し元が料金を支払います。

まず、小規模な組織では最低でも 50 ドルになる可能性がある、少額の資金を使用することをお勧めします。 PSTN 使用量の詳細レポートを使用して PSTN 使用量を 1 か月または 2 か月収集すると、組織内の通常の使用量に合わせて金額を調整できます。

すべてのセットアップを行える状態になっている場合は、「組織のために通信クレジットをセットアップする」をご覧ください。

プランと価格の詳細情報

次のいずれかのリンクにアクセスすると、プランと価格を確認できます。

価格に関する情報は、Microsoft 365 管理センターにサインインして BillingPurchase > Services に移動することでも確認できます。

各機能に必要なライセンスを含むテーブルを表示するには、アドオン ライセンスMicrosoft Teams参照してください。

TEAMS PSTN 使用状況レポート