通信クレジットについて

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Skype for Business, Microsoft Teams

[] コミュニケーション クレジットは、電話会議および通話プランの通話分数に対する支払いに便利な方法です。 お客様と、お客様のユーザーは、これにより次のことを確実に行えるようになります。

  • 電話会議、自動応答、または通話キューで使用する無料電話番号を追加する。 無料電話の通話は、分単位で請求され、コミュニケーション クレジットの残高がプラスである必要があります。

  • 電話会議からダイヤルアウトして、世界中のあらゆる場所から他のユーザーを追加する。

  • Microsoft Teams アプリまたは Skype for Business アプリをサブスクリプションにまだ含まれていない宛先にインストールして、電話会議会議から携帯電話にダイヤルアウトする。

  • 国内通話プランのサブスクリプションを利用している場合に、任意の国際電話番号にダイヤルする。

  • 国内通話プランと国際通話プランのサブスクリプションに含まれる電話番号を超えて、国際電話番号にダイヤルします。

  • 毎月の分単位の割り当てを使い果たしたら、1 分ごとにダイヤルアウトして支払います。

  • 従量課金制通話プランがある場合は、すべての発信通話に対して 1 分あたりのダイヤルアウトと支払いを行います。

コミュニケーション クレジットは使用できますか?

すべての顧客がコミュニケーション クレジットを使用できる、または使用する必要があるわけではありません。 コミュニケーション クレジットを使用できない、または使用してはならない理由を次に示します。

通話先はサブスクリプションに含めることができます

一部の宛先への送信呼び出しは、電話会議または通話プラン サブスクリプションに含まれる場合があります。 不要なコミュニケーション クレジットを購入する前に、サブスクリプション情報の詳細を確認してください。

organization アドレスの競合

organizationがEnterprise Agreement (EA) の請求先住所とは異なるリージョンにある場合は、コミュニケーション クレジットを購入できない可能性があります。

コミュニケーション クレジットを購入できない場合は、ポータルからサポート インシデントを開き、永続的なソリューションが実施されるまで、この問題を軽減するためにお客様と協力します。

サブスクリプションの呼び出しに関する新しいコマース エクスペリエンスを持つお客様

新しいコマース エクスペリエンス (NCE) を使用すると、サービスが使用された後にサービスの支払いを行うことができます。これは、使用後の課金とも呼ばれます。

コミュニケーション クレジットは、発信分をサポートするための前払い予算であるため、NCE 通話サブスクリプションをお持ちのお客様は購入できません。

代わりに、NCE のお客様は、使用後数分後に超過分の支払いを行います。 コミュニケーション クレジットのプールは必要ありません。

サブスクリプションを呼び出すための新しいコマース エクスペリエンスの詳細については、「サブスクリプションの 従量課金制を有効にする 」と「 電話会社の従量課金制の新しいコマース超過分」を参照してください。

通話または電話会議プランは、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) を通じて行われます

CSP を通じて通話または電話会議プランを購入した場合、Microsoft 365 管理センターでコミュニケーション クレジットを取得することはできません。

通話または電話会議プランにコミュニケーション クレジットを使用して資金を提供するには、Web Direct またはボリューム ライセンス契約 (VL) チャネルから通話と電話会議のプランを直接購入する必要があります。

コミュニケーション クレジットの料金について

通話のコストがMicrosoft Teams Calling プランの場合は、「音声通話用のクラウドベースの電話システム」を参照してください (「通話する場所のレートを確認する」まで下にスクロールします)。

説明

フリーダイヤル番号を使用するには、これらの通話が 1 分ごとに課金されるため、コミュニケーション クレジットが必要です。 また、 PSTN 発信先 にダイヤルアウトする機能が必要な 通話プラン/電話会議ユーザー向けにコミュニケーション クレジットを設定することをお勧めします。 ご利用の通話プランまたは電話会議のサブスクリプションでは、多くの国や地域が含まれていますが、一部の発信先が含まれていない可能性があります。 コミュニケーション クレジットを設定しない場合や、ユーザーにライセンスを割り当てない場合に (通話プラン、電話会議プラン、または国/地域に基づき) 組織の通話分数が不足すると、これらのユーザーは通話を発信することや、オンラインの電話会議からダイヤルアウトすることができなくなります。

注意

コミュニケーション クレジットを設定してから、Microsoft 365 管理センター>Users>Active Users の各ユーザーにコミュニケーション クレジット ライセンスを割り当てる必要があります。 コミュニケーション クレジット ライセンスは、コミュニケーション クレジット ライセンスを割り当てたすべてのユーザーのコミュニケーション クレジット残高へのアクセスを許可するために使用される数量が無制限として表示されます。

コミュニケーション クレジットの最適な設定を把握するために、組織の PSTN サービスの利用状況を注意深く評価することをお勧めします。 PSTN サービスの詳細については、電話システムと通話プランと電話会議に関する一般的な質問を参照してください。

従量課金は、前払い残高の 1 回 限りの資金調達を使用するか、 その 再充電金額の購入をトリガーする最小残高の 自動再充電 ( 推奨 ) 金額を設定することで設定できます。 最初は、実際の使用状況を監視し、ニーズと使用パターンを満たす適切な自動充電しきい値を見つけることができる自動充電量を設定することをお勧めします。 通信クレジットは時間の経過と同時に監視し、必要に応じて最小残高と充電量を調整し、organizationのニーズに合わせて調整する必要があります。

注意

プランと価格を確認するには、Microsoft 365 管理センターにサインインし、[課金>サブスクリプション][ サブスクリプションの>追加] に移動します。 Microsoft 365 管理センターで、[課金>購入サービス>のアドオン] に移動し、[コミュニケーション クレジット] を選択してクレジットを追加でき、いつでも手動でクレジットを追加できます。 You can also enable the Auto-recharge option, which will allow automatic account refills when the balance falls below the threshold that you set. 1 回限りの金額でコミュニケーション クレジットの残高に資金を供給することを選択した場合、残高が 0 に落ちると、上記の他の通話シナリオは、フリーダイヤルの電話番号を含め、機能しなくなります。 As such, it's recommended that you use the Auto-recharge setting to avoid any disruption of service should your Communications Credits balance reach 0 (zero). 現在のコミュニケーション クレジットの残高を表示するには、[製品>の通信クレジットの課金]> に移動します。

注意

Lync サービス管理者、会社管理者、課金管理者、会社管理者、ユーザー アカウント管理者、ヘルプデスク管理者、サービス サポート管理者、課金管理者、Lync サービス管理者、デバイス管理者、アプリケーション管理者、ライセンス管理者、クラウド デバイス管理者、認証管理者、特権認証管理者、Teams コミュニケーション管理者、Teams を使用して、すべてのユーザーに電子メールが送信されますコミュニケーション サポート エンジニア、Teams コミュニケーション サポート スペシャリスト、Teams 管理者ロール、再充電トランザクションが成功すると、トランザクションの再充電が失敗し (期限切れのクレジット カードなど)、コミュニケーション クレジットの残高が 0 (ゼロ) に達します。

コミュニケーション クレジット

Each organization will have a different usage of Calling Plans volume and rates to consider. 現在のサービス プロバイダーからこの種類の使用状況データを取得する必要があります。 既にサービス プロバイダーとして Teams を使用している組織の場合は、Microsoft Teams 管理センター>の分析 & レポートの使用状況レポート>で確認して使用状況データを取得し、[PSTN と SMS (プレビュー) の使用状況] を選択します。

コミュニケーション クレジットを設定するときは、organizationの通話使用量を調査して、入力する必要がある金額を決定する必要があります。 PSTN 使用状況レポートを確認することで、通話使用状況情報を取得できます。 このレポートを使うと、カスタム レポートを作成したり、通話データ記録を Excel にエクスポートしたりすることができます。

organizationのコミュニケーション クレジット残高に関連する重要な通知は、次の管理者に送信されます。

  • 課金管理者
  • Skype for Business管理者
  • グローバル管理者
  • ユーザー管理者
  • ヘルプデスク管理者
  • サービス サポート管理者
  • Azure AD 参加済みデバイスローカル管理者
  • アプリケーション管理者
  • ライセンス管理者
  • クラウド デバイス管理者
  • 認証管理者
  • 特権認証管理者
  • Teams 通信管理者
  • Teams 通信サポート エンジニア
  • Teams 通信サポート スペシャリスト
  • Teams 管理者

注意

通信クレジットは、Premium レート番号にも使用されます。 呼び出し元が料金を支払います。

最初に、小規模な組織の場合は最低 50 ドルの資金を使用することをお勧めします。 PSTN 使用状況の詳細レポートを使用して 1 か月または 2 回の PSTN 使用状況を収集した後、organizationの通常の使用量を満たすように量を調整できます。

コミュニケーション クレジットを設定する準備ができたら、「organizationのコミュニケーション クレジットを設定する」を参照してください。

プランと価格の詳細情報

次のいずれかのリンクにアクセスすると、プランと価格を確認できます。

価格に関する情報は、Microsoft 365 管理センターにサインインし、[課金購入サービス]> に移動して確認することもできます。

各機能に必要なライセンスまたはライセンスの表については、「 Microsoft Teams アドオン ライセンス」を参照してください。

Teams PSTN 使用状況レポート