PowerPoint for Macを開始または新しいプレゼンテーションを開いたときに予期せず閉じるか終了します

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    PowerPoint for Mac

現象

Microsoft PowerPoint for Macを開始したとき、または新しいプレゼンテーションを開こうとすると、次のいずれかの条件が発生します。

  • プログラムが予期せず閉じます。

  • エラー メッセージ:

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

解決方法

この問題を解決するには、次の手順に従います。

Microsoft PowerPoint 2008 以降

手順 1: Powerpoint の基本設定を削除する

  1. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  2. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  3. ライブラリを開きます。

    注:

    Mac OS X Lion ではライブラリ フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動 ] メニューをクリックします。

  4. [基本設定] を開きます。

  5. com.microsoft.powerpoint.plist をデスクトップにドラッグします。 ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 手順 7 に進みます。

  6. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元して、次の手順に進みます。 問題が解決した場合は、 com.microsoft.powerpoint.plist を ごみ箱にドラッグします。

  7. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  8. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  9. ライブラリを開きます。

    注:

    Mac OS X Lion ではライブラリ フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら [移動 ] メニューをクリックします。

  10. [基本設定] を開きます。

  11. Microsoft を開き、 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist をデスクトップにドラッグします。 ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 手順 13 に進みます。

  12. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元して、次の手順に進みます。 問題が解決した場合は、 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist を ごみ箱にドラッグします。

  13. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  14. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  15. ライブラリを開きます。

    注:

    Mac OS X Lion ではライブラリ フォルダーが非表示になっています。 このフォルダーを表示するには、OPTION キーを押しながら Go メニューをクリックします。

  16. [基本設定] を開きます。

  17. Microsoft を開き、Office 2008 (または Office 2011) を開きます。

  18. PowerPoint ツールバー (12) または Microsoft PowerPoint ツールバーをデスクトップにドラッグします。

    ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 [手順 2: セーフ モード ブートで PowerPoint を試す] に移動します。

  19. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元し、「手順 2: セーフ モードブートで PowerPoint を試す」に進みます。問題が解決した場合は、PowerPoint ツールバー (12) または Microsoft PowerPoint ツールバーを ごみ箱にドラッグします。

手順 2: セーフ モード ブートで Powerpoint を試す

セーフ モードでコンピューターを再起動します。 セーフ モードでコンピューターを再起動する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください

2398596 "クリーン スタートアップ" を使用して、バックグラウンド プログラムがOffice for Macに干渉しているかどうかを判断する方法

セーフ モードになったら、Powerpoint をテストします。 問題が引き続き発生する場合は、次の手順に進みます。

手順 3: Office を削除して再インストールする

Office を削除してから再インストールする方法については、次の記事を参照してください。

Office 2011 for Mac を再インストールする前に完全にアンインストールして、問題のトラブルシューティングを行う

問題がセーフ モードで引き続き発生する場合は、手順 3 に進みます。

手順 4: [ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用する

[ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用して、Mac OS X 10.2 以降のバージョンのアクセス許可の問題のトラブルシューティングを行うことができます。 [ディスクのアクセス許可の修復] オプションを使用するには、次の手順に従います。

  1. [ 移動 ] メニューの [ ユーティリティ] をクリックします。
  2. ディスク ユーティリティ プログラムを起動します。
  3. コンピューターのプライマリ ハード ディスク ドライブをクリックします。
  4. [ 応急処置 ] タブをクリックします。
  5. [ ディスクのアクセス許可の修復] をクリックします。

注:

ディスクユーティリティプログラムは、Appleによってインストールされたソフトウェアのみを修復します。 このユーティリティは、Applications フォルダーなどのフォルダーも修復します。 ただし、このユーティリティは、あなたのホームフォルダにあるソフトウェアを修復しません。

Microsoft PowerPoint 2004

  1. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  2. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  3. [ライブラリ] を開き、[基本設定] を開きます。

  4. com.microsoft.powerpoint.plist をデスクトップにドラッグします。

    ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 手順 6 に進みます。

  5. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元して、次の手順に進みます。 問題が解決した場合は、 com.microsoft.powerpoint.plist を ごみ箱にドラッグします。

  6. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  7. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  8. [ライブラリ] を開き、[基本設定] を開きます。

  9. Microsoft を開き、 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist をデスクトップにドラッグします。

    ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 手順 11 に進みます。

  10. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元して、次の手順に進みます。 問題が解決した場合は、 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist を ごみ箱にドラッグします。

  11. すべてのMicrosoft Office for Macプログラムを終了します。

  12. [ 移動 ] メニューの [ ホーム] をクリックします。

  13. [ライブラリ] を開き、[基本設定] を開きます。

  14. Microsoft を開き、PowerPoint ツールバー (11) をデスクトップにドラッグします。

    ファイルが見つからない場合、PowerPoint は既定の基本設定を使用しています。 この問題は、基本設定ファイルに関連していません。

  15. PowerPoint を開き、問題が引き続き発生するかどうかをチェックします。 それでも問題が発生した場合は、PowerPoint を終了し、ファイルを元の場所に復元します。 この問題は、基本設定ファイルに関連していません。 問題が解決した場合は、PowerPoint ツールバー (11) を ごみ箱にドラッグします。

サードパーティの情報に関する免責事項

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

サードパーティのお問い合わせ窓口に関する免責事項

他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、 将来予告なしに変更されることがあります。 マイクロソフトは、掲載されている情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。