Microsoft 365 は、最近使用したドキュメント リスト (MRU) からファイルを開くことができません

• 適用対象:

  Microsoft 365

この記事は、サポート エスカレーション エンジニアの Warren Rath によって記述されました。

現象

Microsoft 365 クライアント アプリケーションがあり、 RoamingSettingsDisabled ポリシーが有効になっているとします。 Office の [最近使用 したドキュメント] の一覧から SharePoint または OneDrive からドキュメントを開こうとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

申し訳ございません。問題が発生しました。

原因

Microsoft 365 では、MRU のローミング設定はサポートされていません。

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled

回避策

この問題を解決するには、 RoamingSettingsDisabled レジストリ キーを削除するか、値を 0 に設定します。

詳細

Office アプリケーションとインターネット間のトラフィックを減らす必要がある場合は、次のレジストリ キーを設定します。

• 場所: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet または HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
• 名前: UseOnlineContent
• 型: DWORD
• 値: 0 (この値を使用すると、Office アプリケーションはインターネットに接続できません。また、オンライン サービスにアクセスしたり、最新のオンライン コンテンツをダウンロードしたりすることはできません)。

注:

UseOnlineContent レジストリ キーが 0 に設定されている場合は、Office アプリケーションのアクティブ化を許可するために、HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity の場所で EnableAuthInOfflineMode レジストリ キーの値を 1 に設定する必要があります。