"申し訳ございません。組織の別のアカウントが、このコンピューターで既にサインインしています" という Office 2013 があります。

注意

Office 365 用リソース は、 エンタープライズ向け Microsoft 365 アプリに名前変更されています。 この変更の詳細については、 このブログの投稿を参照してください。

上記

Office 365 のユーザー ID とパスワードを使用して Office 2013 アプリにサインインしようとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

申し訳ございませんが、組織内の別のアカウントがこのコンピュータで既にサインインしています。

この動作は想定されています。 この問題は、別のアカウントが同じ組織内の別の Office 365 ユーザーアカウントを使用して既に Office 2013 にサインインしている場合に発生します。

スーパーバイザー

サインインした最初のアカウントからサインアウトして、そのコンピューターを再起動します。 この解決策で問題が解決しない場合は、以下の回避策を試してください。

ところ

重要

このセクションの手順に慎重に従います。 レジストリを不適切に変更すると、重大な問題が発生する可能性があります。 問題が発生した場合は、変更する前にレジストリをバックアップして復元します。

注意

この回避策では、一部のアカウント設定が失われることがあります。

この問題を回避するには、Office 2013 プロファイルから既存のユーザーアカウントと接続されているすべてのサービスを削除し、次に、コンピューター上に存在する可能性のあるキャッシュされた資格情報を消去します。

手順 1: Office からサインアウトし、もう一度サインインします。

Office 製品 (Word、Excel、PowerPoint、Outlook など) を使用して Microsoft Office からサインアウトします。

  1. [ファイル] を選択し、[アカウント] を選択します。
  2. [サインアウト] を選びます。
  3. Office 製品を終了して、再起動します。
  4. [ファイル] を選択し、[アカウント] を選択します。
  5. [サインイン] を選び、資格情報を使ってもう一度サインインします。

手順 2: Office 2013 プロファイルからユーザーアカウントを削除する

  1. Office 2013 アプリ (Word、Excel、PowerPoint) の右上隅で、自分の名前を選択し、[アカウントの切り替え] を選択します。

  2. [アカウント] 画面で、[サインアウト] を選択します。

    [アカウント] ページでサインアウトする

  3. 削除するアカウントを見つけて、[サインアウト] を選択します。

手順 3: Office 2013 プロファイルから接続されているサービスを削除する

  1. [ファイル] に移動し、[アカウント] を選択します。

  2. [接続されているサービス] で、既存のアカウントのすべてのサービスを削除します。

    [接続されているサービス] で、既存のアカウントのすべてのサービスを削除します。

手順 4: コンピューター上のキャッシュされた資格情報をクリアする

  1. レジストリを編集して、キャッシュされた資格情報を削除します。

    1. [スタート] を選択し、[実行] を選択し、「 regedit」と入力して、[ OK] を選択します。

    2. レジストリエディターで、次のレジストリサブキーを見つけます。

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

    3. 削除する Office アカウントを選択し、[削除] を選択します。

    4. Identity サブキーで、[プロファイル] を探して、この手順の手順 1で見つけたのと同じ Office アカウントを右クリックし、[削除] を選択します。

    5. [ファイル] を選択して、レジストリエディターを終了します。

  2. 資格情報マネージャーでキャッシュされた資格情報を削除します。

    1. [スタート]、[ Windows システム] の順に選択し、[コントロールパネル] を開いて、[ Credential Manager] を選択します。

      注意

      [コントロールパネル] の検索フィールドを使用して、資格情報マネージャーを検索することが必要な場合があります。

    2. [ Windows 資格情報] タブで、削除するアカウントを見つけて、[削除] を選択します。

      注意

      Windows 7 では、標準資格情報として表示されます。

      Windows 資格情報を削除する

  3. ログオフして、コンピューターにもう一度ログインします。

追加情報

詳細については、「一般的なサインインの問題を解決するための推奨事項」を参照してください。

Office 2013 アプリでは、Office 365 のユーザー ID とパスワードを指定して、SharePoint Online の Office 365 コンテンツにアクセスできます。 異なる組織の複数の Office 365 ユーザー Id を持っている場合は、各組織の SharePoint Online 展開からコンテンツにアクセスできます。

ただし、Office 2013 でサポートされているのは、各テナントまたは組織からの1つの Office 365 ユーザーサインインのみです (セッションあたり)。

Office 2013 は、同じ組織の別のユーザーが既にサインインしているときに、2人目のユーザーがサインインできないようにするのに最適な作業を行います。 ただし、このシナリオが検出されず、Office 2013 のユーザーインターフェイスに、別のユーザーが正常にサインインしたことが表示される場合があります。 この場合、2番目のユーザーは自分のコンテンツにアクセスすることはできません。 ユーザーが開こうとしているすべての Office 365 コンテンツは、最初のユーザーの資格情報を使って実行されます。

Office 2013 は、すべてのドキュメントと SharePoint Online ライブラリのアクセス許可を尊重することに注意してください。 つまり、最初のユーザーがアクセス権を持つドキュメントへのアクセス権を持っていない場合、(そのユーザーがサインインしたと判断した) 2 番目のユーザーがそのドキュメントを開こうとした場合は、最初のユーザーとしてドキュメントが開かれるため、ドキュメントは開かれません。

このシナリオを修正するには、サインインしたユーザーが Office 2013 からサインアウトして、自分のコンピューターを再起動する必要があります。 これにより、他のユーザーがもう一度サインインしようとしたときに、クリーンな状態であることが確認されます。

コンピューターを再起動しても問題が解決しない場合は、レジストリを調整することをお勧めします。

さらにヘルプが必要な場合 Microsoft コミュニティに移動します。