Office クライアントアプリケーションでの表示の問題

症状

Microsoft Office プログラムを使用する場合、視覚機能はコンピューターごとに異なることに注意してください。 たとえば、あるコンピューターでワークシートをスクロールすると、Excel でアニメーションが表示されますが、別のコンピューターでは同じアニメーションが表示されません。

さらに、次のいずれかまたは複数の現象が発生し、Office プログラムの機能が低下することがあります。

  • Office プログラムがぼやけている。
  • 画面がちらつくか点滅します。
  • Office プログラムは、ほとんどが白またはブラックのいずれかです。
  • 文書内のテキストが正しく表示されません。
  • Office プログラムがクラッシュします。
  • Office プログラム (起動およびシャットダウン以外) のパフォーマンスが低下します。
  • Microsoft Lync では、ビデオ通話中にビデオの遅延が発生するか、または速度が低下することがあります。

原因

このような現象は、アプリケーションの表示に使用する Office 機能セットと互換性のないビデオ構成がアプリケーションに表示されている場合に発生することがあります。

Office 2013 以降のバージョンでは、Office UI とコンテンツを描画するためのより効率的で高速な方法を使用しています。 これには、オペレーティングシステムによって管理されるハードウェアアクセラレータへの依存が含まれます。 オペレーティングシステムのハードウェアアクセラレータ機能は、最新の互換ディスプレイドライバーに依存します。

メモビデオカードを使用するハードウェアアクセラレータは、Office がリモートデスクトップセッションで実行されている場合や、アプリケーションがセーフモードで起動されている場合は、常に無効になっています。

解決策

解決方法は、使用している Windows のバージョンと発生している現象によって異なります。

現象の場合: Office ドキュメントに表示されるテキストが不十分である

"Office ドキュメントに表示されないテキスト" という現象がある場合は、最初に以下の解決策を試してください。 それ以外の場合は、他のすべての現象というタイトルの次のセクションに進みます。

手順 1: "ClearType Text チューナー" 設定を使用する

  1. ClearTypeを検索します。

    Windows 10、Windows 8.1、および Windows 8: スタート画面で、 ClearTypeを検索します。

    Windows 7: [スタート] をクリックし、[プログラムとファイルの検索] ボックスに「 ClearType 」と入力します。

  2. [ ClearType テキストの調整] を選択します。

  3. Cleartype テキストチューナーで、[ cleartypeを有効にする] オプションを有効にして、[次へ] をクリックします。

  4. ClearType テキストチューナーの手順に従ってモニターを調整し、[完了] をクリックします。

ClearType 設定を調整した後も問題が発生しない場合は、手順2に進みます。

手順 2: サブピクセル配置機能を無効にする

Word 2016 と Word 2013 は、既定でサブピクセルテキストレンダリングを使用します。 これにより最適な間隔が提供されますが、ピクセルスナップテキストの場合はコントラストが若干向上します。 Word 2016 または Word 2013 でサブピクセル配置機能を無効にするには、次の手順を実行します。

  1. [ファイル] タブの [オプション] をクリックします。
  2. [詳細設定] をクリックします。
  3. [表示] グループで、[[画面にフォントを滑らかにする] サブピクセル位置に U se をオフにします] オプションをオフにします。
  4. [OK] をクリックします。

サブピクセルのテキストレンダリング設定をオフにしても問題が解決されない場合は、[スクリーン上でフォントを滑らかにする] の設定を再度有効にして、手順3に進みます。

手順 3: Windows 7 クライアントで、windows 8 相互運用パックをインストールします。 Windows10、Windows 8.1 または Windows 8 を使用している場合は、このセクションをスキップし、「その他の現象」セクションの手順に進みます。

Windows 7 を使用している場合は、次のサポート技術情報の記事で提供されているビデオ関連のコンポーネントを改善するための更新プログラムをインストールします。

2670838プラットフォーム更新プログラム (WINDOWS 7 Sp1 および windows Server 2008 R2 sp1)

上記の手順で "Office ドキュメントに表示されているテキストが正しくありません" という現象が解決しなかった場合は、次のセクションの手順を使用して、問題のトラブルシューティングを続行します。

他のすべての現象に対して

ビデオドライバーを更新する

ビデオドライバーを更新する最善の方法は、Windows Update を実行して、お使いのコンピューターで新しいドライバーが利用できるかどうかを確認することです。

Windows のバージョンに基づいて Windows Update を実行するには、次の手順を実行します。

Windows 10、Windows 8.1、Windows 8

  1. [スタート] 画面で、[Charms] バーの [設定] をクリックします。
  2. [ PC の設定の変更] をクリックします。
  3. PC 設定アプリで、[ Windows Update] をクリックします。
  4. [更新プログラムの確認] をクリックします。
  5. 更新プログラムが利用可能な場合は、インストールするドライバーをクリックし、[インストール] をクリックします。

Windows 7

  1. [開始] をクリックします。
  2. [プログラムとファイルの検索] ボックスに「Windows Update」と入力します。
  3. 検索結果で、[更新プログラムの確認] をクリックします。
  4. 更新プログラムが利用可能な場合は、インストールするドライバーをクリックし、[インストール] をクリックします。

ビデオドライバーを更新したときに Office のビデオ関連の問題が修正された場合は、その他の手順を実行する必要はありません。 ビデオドライバーを更新しても問題が解決されない場合は、手順2に進みます。

注意

ビデオカードの製造元は、パフォーマンスを向上するため、または新しいプログラムの互換性の問題を修正するために、ドライバーへの更新プログラムを頻繁にリリースします。 Windows Update を使用してコンピューター用の更新されたビデオドライバーが見つからず、ビデオカードの最新のドライバーを入手する必要がある場合は、ビデオカードの製造元の web サイトのサポートまたはダウンロードセクションに移動して、をダウンロードしてインストールする方法についての情報を参照してください。最新のドライバー。

詳細

一部のビデオカードのハードウェアアクセラレータを自動的に無効にする

既定では、office プログラムの起動時に特定のビデオカードとビデオカードドライバーの組み合わせが検出されると、Office プログラムでハードウェアアクセラレータが自動的に無効になります。 ハードウェアアクセラレータがプログラムによって自動的に無効にされた場合、この変更が行われたことはありません。 ただし、ビデオカードドライバーを更新して Office との互換性を向上させると、ハードウェアアクセラレータが自動的に再び有効になります。

このリストは Office プログラムでハードコーディングされており、追加のビデオを検出すると常に変更されるため、このハードウェアグラフィックスアクセラレータの自動無効化を開始するビデオカード/ビデオドライバーの組み合わせのリストは文書化されていません。Office プログラムで問題を引き起こす組み合わせ。 そのため、別のコンピューターにある1台のコンピューターに同じアニメーション機能が表示されない場合は、「ビデオドライバーを更新する」セクションで説明されている手順を使用して、ビデオドライバーを更新することをお勧めします。 それでも必要なアニメーションがコンピューターに表示されない場合は、すぐにビデオドライバーを更新します。 Microsoft は、この問題に関する主要ビデオカードの製造元と協力しており、これらのビデオカードの製造元が、このようなドライバーを開発する際に新しいビデオドライバーをリリースする予定です。

注意

2台のコンピューターが同じビデオカード/ビデオドライバーの組み合わせを使用している場合でも、1台のコンピューターで windows 7 を実行していて、もう一方のコンピューターで Windows 8 を実行している場合は、2台のコンピューター間で Office アニメーション機能が異なることがあります。 Windows 7 を実行しているコンピューターでは、ビデオカード/ビデオドライバーの組み合わせが非互換性リストに表示されていると、Office のアニメーションは無効になります。 ただし、windows 8 の同じビデオの組み合わせでは、Windows 8 でのビデオ機能が向上しているため、アニメーションは無効になりません。