Word で印刷エラーのトラブルシューティングを行う

Summary

この記事では、Microsoft Word 文書を印刷できない場合の問題の診断と解決方法について説明します。

詳細

Word での印刷の問題の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

826862 Word の印刷に関する問題のトラブルシューティング方法

印刷エラーの例は次のとおりです。

  • ファイルを印刷しようとすると、エラーメッセージやその他のメッセージが表示されます。
  • プリンターが応答しません。
  • ファイルは無意味な記号として印刷されます。
    この記事では、封筒の配置の問題、グラフィックスの欠落、不適切なページ番号など、プリンターの出力に関する問題については説明しません。

注意

続行する前に、プリンターの動作に一致する可能性がある Word の既知の問題については、「参照」セクションを参照してください。 エラーメッセージまたはプリンターの動作に一致するものが見つからない場合は、この記事の手順に従って、印刷の問題のトラブルシューティングを行ってください。

Word で印刷エラーを解決するには、その原因を特定する必要があります。 通常、次のカテゴリのいずれかに該当します。

  • ドキュメントの破損したドキュメントまたは破損したコンテンツ
  • Word プログラム自体
  • プリンタードライバー
  • Windows オペレーティングシステム
  • 接続またはハードウェア

印刷に関する問題の原因を想定しないようにします。 代わりに、系統的なトラブルシューティングに基づいて原因を明らかにしてください。

次のテストを使用して、印刷エラーの原因を特定できます。

手順 1: 他のドキュメントでの印刷をテストする

破損したドキュメントまたは破損したフォントを含むドキュメントは、Word で印刷エラーが発生することがあります。 ドライバーまたはソフトウェアを再インストールする前に、Word プログラムで印刷する機能をテストします。 そのためには、以下の手順を実行します。

Word 2013、Word 2010、および Word 2007

  1. Word で新しい白紙の文書を開きます。

  2. ドキュメントの1行目に、次のテキストを入力します。

    = rand (10)

  3. Enter キーを押します。 これにより、サンプルテキストの10個の段落が挿入されます。

  4. ドキュメントの印刷を試行します。

  5. ドキュメントが正常に印刷された場合は、別のフォントに変更するか、クリップアート、表、または描画オブジェクトを挿入します。

    フォントを変更するには、次の手順を実行します。

    1. ポインティングデバイスを使用して、サンプルテキストを選択します。
    2. [ホーム] をクリックします。
    3. [フォント] ボックスの一覧で、別のフォントをクリックして選択します。

    クリップアートを挿入するには、次の手順を実行します。

    1. [挿入] タブをクリックし、[クリップアート] をクリックします。(Word 2013 で、[挿入] タブをクリックし、[オンライン画像] をクリックします)。
    2. [クリップアート] 作業ウィンドウで、[検索] テキストボックスを空白のままにして、[ 移動] をクリックします。(Word 2013 では、 Office.com クリップアートの検索ボックスに用語を入力し、[検索] をクリックします。
    3. 画像のいずれかを右クリックし、[ 挿入] をクリックします。
    4. [クリップアート] 作業ウィンドウを閉じます。

    表を挿入するには、次の手順を実行します。

    1. [挿入]、[テーブル]、[テーブルの挿入] の順にクリックします。
    2. 必要な列数と行数を入力し、[ OK] をクリックします。

    描画オブジェクトを挿入するには、次の手順を実行します。

    1. [挿入] をクリックし、[図形] をクリックします。
    2. いずれかの図形をダブルクリックします。
  6. Print 関数を再度テストします。

Word 2003

  1. Word で新しい白紙の文書を開きます。

  2. ドキュメントの1行目に、次のテキストを入力します。 = rand (10)

  3. Enter キーを押します。 これにより、サンプルテキストの10個の段落が挿入されます。

  4. ドキュメントの印刷を試行します。

  5. ドキュメントが正常に印刷された場合は、別のフォントに変更するか、クリップアート、表、または描画オブジェクトを挿入します。

    フォントを変更するには、次の手順を実行します。

    1. ポインティングデバイスを使用して、サンプルテキストを選択します。
    2. [書式] メニューの [ フォント] をクリックします。
    3. [フォント] ボックスの一覧で、別のフォントをクリックして選択し、[ OK] をクリックします。

    クリップアートを挿入するには、次の手順を実行します。

    1. [挿入] メニューの [ ] をポイントし、[クリップアート] をクリックします。
    2. [クリップアートの挿入] 作業ウィンドウで、[検索] テキストボックスを空白のままにして、[ 検索] をクリックします。
    3. 画像のいずれかを右クリックし、[ 挿入] をクリックします。
    4. [クリップアートの挿入] 作業ウィンドウを閉じます。

    表を挿入するには、次の手順を実行します。

    1. [] メニューの [ 挿入] をポイントし、[テーブル] をクリックします。
    2. [OK] をクリックします。

    描画オブジェクトを挿入するには、次の手順を実行します。

    1. [表示] メニューの [ ツールバー] をポイントし、[描画] をクリックします。
    2. [図形描画] ツールバーで、描画図形のいずれかを選択します。
    3. ドキュメント内の任意の場所をクリックし、マウスポインターをドラッグして、ボタンを離します。
  6. Print 関数を再度テストします。

これらのテストの成功または失敗は、Word が一般的に印刷できるかどうかを示します。 これらのテストでは、Word で印刷できない特定のフォントやグラフィックスについての手掛かりを得ることもできます。

テスト文書でエラーが表示されないが、元の文書を印刷できない場合は、元の文書が破損している可能性があります。 これは、別のコンピューターで同じドキュメントを印刷できる場合でも、他のコンピューターではなく、一部のコンピューターでファイルの破損の現象が発生することが多いため、これが当てはまります。

この場合も、問題の原因を仮定するのではなく、系統的なトラブルシューティングに頼る必要があります。 そのため、特定のドキュメントを印刷できないが Word で他のドキュメントを印刷できる場合は、ドキュメントが破損している可能性があります。 問題のトラブルシューティングを適宜行います。 破損した Word 文書のトラブルシューティング方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

826864破損した Word 文書のトラブルシューティング方法

Word で印刷できない場合、または特定のフォントまたは特定の種類のグラフィックスを印刷できない場合は、「手順 2: 他のプログラムで印刷をテストする」に移動します。

手順 2: 他のプログラムで印刷をテストする

印刷の問題の範囲によって原因がわかります。 たとえば、一部の印刷問題は Word のみに影響しますが、その他の印刷の問題は、一部またはすべての Windows ベースのプログラムに影響します。

次のテストは、この問題が Word 以外のプログラムに関係するかどうかを判断するのに役立ちます。

ワードパッドでテストする

  1. [スタート] をクリックし、[ プログラム] (Windows XP の場合は [すべてのプログラム] をポイント) をポイントし、[ アクセサリ] をポイントし、[ワードパッド] をクリックします。 (Windows 8 では、Windows キーを押してスタート画面に移動し、ワードパッドを入力して、アイコンをクリックします)。
  2. 空白のワードパッドドキュメントで、「これはテストです」と入力します。
  3. [**ファイル **] メニューの [印刷] をクリックし **** ます。
  4. [ OK] または [印刷] をクリックして、ファイルを印刷します。

「手順 1: 他のドキュメントで印刷をテストする」で、特定のフォントまたは特定のグラフィックス画像でのみ印刷の問題が発生する場合は、ワードパッドでこの問題を再現します。 これを行うには、同じフォントを適用するか、同じ種類のグラフィックスイメージを挿入します。 (ワードパットで別のフォントを選択するには、Word で使用するのと同じ方法を使用します)。

ワードパッドでグラフィックス画像を挿入するには、次の手順を実行します。

  1. [挿入] メニューの [ オブジェクト] をクリックします。

    メモWindows 8 および Windows 7 で、[ホーム] タブの [オブジェクトの挿入] をクリックします。

  2. 次の手順のいずれかまたは両方を実行します。

    • 新しいグラフィックス画像を作成するには、[新規作成] をクリックし、一覧からオブジェクトの種類のいずれかを選択します。 たとえば、Microsoft ペイントプログラムでテストビットマップを作成するには、[ペイントブラシ] をクリックします。
    • ファイルからグラフィックス画像を挿入するには、[ ファイルから作成] をクリックし、[参照] をクリックしてファイルを選択します。

ワードパッドでのテストが終了したら、web ブラウザーまたはその他の Office プログラムで印刷機能をテストできます。 プリンターのテストページの印刷を試みることもできます。 テキストページを印刷するには、次の手順を実行します。

  1. [スタート] をクリックし、[ 設定] をポイントして、[プリンター] をクリックします。

    ノート

    • Windows XP の場合は、[スタート] をクリックし、[ プリンターと fax] をクリックします。
    • Windows Vista で、[スタート] をクリックし、[ プリンター] をクリックします。
    • Windows 7 で、[スタート] をクリックし、[ デバイスとプリンター] をクリックします。
    • Windows 8 で、Windows キーを押してスタート画面に移動し、「Printers」と入力して、[ 設定] をクリックし、[デバイスとプリンター] をクリックします。
  2. 使用しているプリンターのアイコンを右クリックし、[ プロパティ] をクリックします。

  3. [全般] タブで、[印刷テスト] をクリックします。

テストページを印刷できない場合や、一部またはすべての Windows ベースのプログラムで印刷できない場合は、プリンタードライバーの問題、Windows の問題、ハードウェアの問題、または接続の問題が発生しています。

問題が特定のフォントに限定されている場合は、破損したフォントファイルが原因である可能性があります。 フォントをテストして再インストールする方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

314960 Windows でフォントをインストールまたは削除する方法

Word 以外のすべてのプログラムで問題なく印刷できる場合は、「手順 3: 異なるプリンタードライバーを使用して印刷をテストする」に進みます。

Windows 印刷のヘルプとトラブルシューティングツールを使用して、印刷の問題を解決できる場合があります。

  • Windows 8 および Windows 7 では、[ スタート] ボタンをクリックし、[印刷] をクリックして、[印刷の問題を検出して修正する] を選択することによって、印刷トラブルシューティングウィザードを実行できます。
  • Windows Vista または Windows XP の場合は、[スタート] をクリックし、[ヘルプとサポート] を選択して、[印刷] または [印刷のトラブルシューティング] で検索します。
     

手順 3: 異なるプリンタードライバーを使用して印刷をテストする

コンピューター上で印刷できないプログラムが Word のみである場合は、Word が問題の原因であると考えられます。 Word はプリンターを多用するプログラムであることに注意してください。 そのため、プリンタードライバーに関する軽微な問題は、他のプログラムに影響を与える前に Word に影響します。

プリンタードライバーが問題の原因であるかどうかを確認するには、異なるドライバーをテストします。 特定のフォントまたは特定の種類のグラフィックスイメージを使用する文書を印刷するときにのみ Word 印刷の問題が発生する場合は、別のプリンターで印刷してみてください。

他のプリンターが利用できない場合は、製造元に連絡して、更新されたバージョンのドライバーがあるか、またはプリンターモデルで動作する別のドライバーがあるかどうかを確認します。 サードパーティベンダーへのアクセス方法については、「参照」セクションを参照してください。

テキストのみで構成されているドキュメントを印刷する場合でも Word 印刷の問題が発生する場合は、一般的なテキストのみのプリンタードライバーを使用して Word からの印刷をテストできます。 これを行うには、使用している Windows のバージョンに応じて次の手順を実行します。

メモ一部のバージョンの Windows では、これらの手順を実行するには、windows インストール CD-ROM へのアクセス、または Windows インストールファイルを含むネットワークドライブへのアクセスが必要になることがあります。

Windows 8、Windows 7、および Windows Vista

  1. 状況に応じて、次のいずれかの操作を行います。

    • Windows Vista の場合: [スタート] をクリックし、[ プリンター] をクリックします。
    • Windows 7 の場合: [スタート] をクリックし、[ デバイスとプリンター] をクリックします。
  2. [プリンターの追加] をクリックします。

  3. プリンターの追加ウィザードの最初の画面で、[ローカルプリンターの追加] をクリックします。

  4. [既存のポートを使用する] チェックボックスがオンになっていることを確認し、ドロップダウンオプションをファイル: ([ファイルに出力]) に変更し、[次へ] をクリックします。

  5. [製造元] ボックスの一覧で [ 汎用] をクリックし、[次へ] をクリックします。

  6. 既定のプリンター名のままにして、[次へ] をクリックし、[完了] をクリックします。

  7. ドライバーのインストールが完了したら、Word でドキュメントを開き、状況に応じて次の操作を行います。

    • Word 2007 の場合: Microsoft Office ボタンをクリックし、[ 印刷] をクリックします。
    • その他のバージョンの場合: [ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。
  8. 状況に応じて、次の操作を行います。

    • Word 2010 の場合: [プリンター] ドロップダウンメニューをクリックし、[印刷] をクリックします。
    • その他のバージョンの場合: [ファイルへ出力] チェックボックスをオンにし、[ OK] をクリックします。
  9. 場所を [マイドキュメント] に変更し、ファイルに「Test」という名前を指定します。

  10. [OK] をクリックします。

Windows XP

  1. [スタート] をクリックし、[ プリンターと fax] をクリックします。
  2. [プリンターのタスク] の下の [プリンターの追加] をクリックします。
  3. プリンターの追加ウィザードの最初の画面で、[次へ] をクリックします。
  4. [このコンピューターに接続されているローカルプリンター] をクリックし、[プラグアンドプレイプリンターを自動的に検出してインストールする] チェックボックスがオフになっていることを確認して、[次へ] をクリックします。
  5. ポートに [ファイル] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  6. [製造元] ボックスの一覧で [ 汎用] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  7. ポートに [ファイル] をクリックし、[ 次へ] をクリックします。
  8. Windows が既定としてプリンターを使用するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックし、[ 次へ] をクリックします。
  9. テストページを印刷するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[いいえ] をクリックし、[完了] をクリックします。
  10. ドライバーのインストールが完了したら、Word でドキュメントを開き、[ファイル] メニューの [印刷] をクリックします。
  11. [ファイルへの出力] ダイアログボックスが表示されたら、[マイドキュメント] をクリックし、ファイルの場所を指定して、次のファイル名を入力します。. .prn
  12. [OK] をクリックします。

Windows 2000

  1. [スタート] をクリックし、[ 設定] をポイントして、[プリンター] をクリックします。
  2. [**プリンターの追加 **] アイコンをダブルクリックします。
  3. プリンターの追加ウィザードの最初の画面で、[次へ] をクリックします。
  4. [ローカルプリンター] をクリックし、[ 次へ] をクリックします。
  5. ポートに [ファイル] をクリックし、[ 次へ] をクリックします。
  6. [製造元] ボックスの一覧で、[ 汎用] をクリックします。
  7. [プリンター ] ボックスの一覧で、[ Generic/Text Only] をクリックし、[ 次へ] をクリックします。
  8. Windows が既定としてプリンターを使用するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックし、[ 次へ] をクリックします。
  9. [このプリンターを共有しない] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  10. テストページを印刷するかどうかを確認するメッセージが表示されたら、[いいえ] をクリックし、[完了] をクリックします。
  11. ドライバーのインストールが完了したら、Word でドキュメントを開き、[印刷] をクリックします。
  12. [ファイルへの出力] ダイアログボックスが表示されたら、[マイドキュメント] をクリックし、ファイルの場所を指定して、次のファイル名を入力します。. .prn
  13. [OK] をクリックします。

テキストのみを含むファイルを印刷するときに Word でエラーメッセージが表示され、通常のテキストのみのプリンタードライバーを使用して印刷するとエラーメッセージが表示されない場合は、プリンタードライバーが破損している可能性があります。 この場合は、プリンタードライバーを削除し、更新されたバージョンをインストールする方法について、製造元に問い合わせてください。 サードパーティベンダーへのアクセス方法については、「参照」セクションを参照してください。

別のプリンタードライバーで印刷の問題が発生した場合は、「手順 4: Word のプログラムファイルと設定をテストする」に進みます。

手順 4: Word プログラムのファイルと設定をテストする

印刷の問題が特定のドキュメントまたは特定のプリンタードライバーに限定されていないこと、および問題が Word プログラムに限定されていないことを確認した後、既定の設定のみを使用して Word プログラムをテストします。

既定の設定を使用して開始する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

921541 Word の起動時または使用時に発生する問題のトラブルシューティング方法

印刷の問題が引き続き発生する場合は、検出と修復を実行して、不足しているまたは破損しているプログラムファイルを再インストールします。 検出と修復を実行するには、次の手順を実行します。

Word 2013 および Word 2010

  1. すべての Office プログラムを終了します。

  2. 使用している Windows のバージョンに応じて、次のいずれかの手順を使用します。

    • Windows 7 または Windows Vista の場合は、[スタート] をクリックし、「add remove」と入力します。
    • Windows XP または Windows Server 2003 で、[スタート] をクリックし、[コントロールパネル] をクリックします。
    • Windows 2000 の場合は、[スタート] をクリックし、[設定] をポイントしてから、[コントロールパネル] * * をクリックします。
  3. [プログラムの追加と削除] を開きます。

  4. [プログラムの変更と削除] をクリックし、[ Microsoft Office (microsoft office Word) ] または [現在インストールされているプログラム] ボックスの一覧にある office または Word のバージョンをクリックします。次に、[変更] をクリックします。

  5. [修復] または [Word の修復] (Office の修復) をクリックし、[* * 続行 * *] または [次へ] をクリックします。

Word 2007

  1. Word 2007 を起動します。
  2. Microsoft Office ボタンをクリックし、[ Word のオプション] をクリックします。
  3. [リソース] をクリックし、[診断] をクリックして、画面に表示されるプロンプトに従います。

Word 2003

  1. Word の [ヘルプ] メニューで、[アプリケーションの自動 修復] をクリックします。
  2. [開始] をクリックします。
  3. メッセージが表示されたら、Word の CD-ROM または Office の cd-rom を挿入し、[ OK] をクリックします。
    Word のインストールまたは Office のインストールを修復した後も印刷の問題が引き続き発生する場合は、Windows で問題が発生していないか確認してください。

手順 5: Windows での問題をテストする

Word print 関数を妨害している可能性があるデバイスドライバーまたはメモリ常駐プログラムを検索するには、Windows をセーフモードで起動し、Word でファイルへの印刷をテストします。 Windows をセーフモードで起動するには、お使いの Windows のバージョンに応じて、次の手順を実行します。

Windows 8、Windows 7、および Windows Vista

  1. コンピューターからすべてのフロッピーディスク、Cd、および Dvd を削除し、コンピューターを再起動します。
  2. [スタート] ボタンをクリックし、[ロック] ボタンの横にある矢印をクリックして、[再起動] をクリックします。

メモWindows 8 で、[設定] メニューの [設定] をクリックし、[電力] をクリックします。次に、[再起動] をクリックします。
3. コンピューターの再起動時に F8 キーを押したままにします。

メモWindows ロゴが表示されるようにするには、F8 キーを押す必要があります。 Windows ロゴが表示された場合は、コンピューターの再起動を試みる必要があります。 これを行うには、Windows ログオンプロンプトが表示されるまで待機してから、コンピューターをシャットダウンして再起動します。
4. [詳細ブートオプション] 画面で、方向キーを使用して [セーフモード] オプションを選択し、enter キーを押します。
5. 管理者の資格情報を持つユーザーアカウントを使用して、コンピューターにログオンします。

Windows XP

メモこの手順を完了するには、管理者または Administrators グループのメンバーとしてログオンしている必要があります。 コンピューターがネットワークに接続されている場合は、ネットワークポリシー設定によってこの手順を完了できないことがあります。

警告

この記事の手順を実行すると、システムの復元サービスを無効にして、以前に作成した復元ポイントを削除することができます。

システム復元ユーティリティを使用してコンピューターを以前の状態に復元する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、マイクロソフトサポート技術情報の記事を参照してください。

306084 Windows XP を以前の状態に復元する方法

  1. [スタート]、[実行] の順にクリックし、[名前] ボックスに次のコマンドを入力します。 msconfig

  2. [OK] をクリックします。

  3. [全般] タブで、[ スタートアップの選択] をクリックし、後続のすべてのチェックボックスをオフにします。

    メモ[元のブートを使用する] をクリックしてオフにすることはできません 。INI ] チェックボックスをオンにします。

  4. [ OK] をクリックし、[ 再起動] をクリックしてコンピューターを再起動します。

Windows XP でのクリーンな再起動の実行方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、マイクロソフトサポート技術情報の記事を参照してください。

310353 Windows XP を "クリーンブート" 状態で開始するように構成する方法

Windows 2000

  1. コンピューターを再起動します。
  2. 次のメッセージが表示されたら、F8 キーを押します。
  3. Windows 2000 の詳細オプションメニューで、[セーフモード] をクリックし、enter キーを押します。
  4. Windows がセーフモードで起動したら、Word を起動して、新しい文書に何らかのテキストを入力します。
  5. [ファイル] メニューの [ 印刷] をクリックします。
  6. [印刷] ダイアログボックスで、[ファイルへ出力] チェックボックスをオンにして、[ OK] をクリックします。
  7. [ファイルへの出力] ダイアログボックスが表示されたら、[マイドキュメント] をクリックし、ファイルの場所を指定して、次のファイル名を入力します。. .prn
  8. [OK] をクリックします。

Windows をセーフモードで起動したときに Word の印刷の問題が発生しない場合は、問題の原因を特定するためにクリーンブートトラブルシューティングを使用してください。