Office 365 でユーザー名とメール アドレスを変更するChange a user name and email address in Office 365

ユーザーが結婚し、姓が変わった場合など、Office 365 のメール アドレスと表示名を変更する必要が生じることがあります。You may need to change someone's Office 365 email address and display name if, for example, they get married and their last name changes.

ユーザーの電子メール アドレスを変更します。Change a user's email address

次の手順を実行するには、Office 365 全体管理者である必要があります。You must be an Office 365 global admin to do these steps.

  1. 管理センターで、[アクティブなユーザー ] ページに移動するか**** > 、[アクティブなユーザー] を選択します。In the admin center, go to the Active users page, or choose Users > Active Users.

  2. ユーザーを選択します。Choose the user. フライアウトウィンドウで、[ユーザー名/電子メール] の横にある [編集] を選択します。In the flyout pane, next to Username / Email, choose Edit.

  3. 最初のボックスに、新しい電子メールアドレスの最初の部分を入力します。In the first box, type the first part of the new email address. 独自のドメインを Office 365 に追加した場合は、ドロップダウン リストを使って新しいメール エイリアスにそのドメインを選択することができます。If you added your own domain to Office 365, you can choose the domain for the new email alias by using the drop-down list.

  4. [ Save changes] を選びます。Choose Save changes.

    重要:IMPORTANT:

  • " パラメーター名 'EmailAddresses' に一致するパラメーターが見つかりません" というエラー メッセージが表示される場合、これは、Office 365 で最近追加したテナントまたはカスタム ドメインのセットアップに少し時間がかかっていることを意味します。セットアップ プロセスが完了するまで、最大 4 時間かかります。しばらくすると、セットアップ プロセスが完了します。その後、やり直してください。問題が解決しない場合は、サポートにご連絡ください。サポートでは完全な同期を行います。If you get the error message " A parameter cannot be found that matches parameter name 'EmailAddresses" it means that it's taking a bit longer for Office 365 to finish setting up your tenant, or your custom domain if you recently added one. The setup process can take up to 4 hours to complete. Wait a while so the setup process has time to finish, and then try again. If the problem persists, call Support and they will do a full sync for you.

  • " 申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください 。" というエラー メッセージが表示された場合、お客様は Office 365 全体管理者ではなく、ユーザー名を変更するアクセス許可がないことを意味します。If you get the error message " We're sorry, the user couldn't be edited. Review the user information and try again." it means you aren't an Office 365 global admin and you don't have permissions to change the user name.

    The Edit email addresses and username pane showing the primary email address, and a new alias to be added.

  1. そのユーザー用にメインのメール アドレスとして設定するメール アドレスで [ プライマリとして設定] を選択します。Choose Set as Primary for the email address that you want to set as the primary email address for that person.

    重要: 管理コンソールを提供する、GoDaddy または別のパートナー サービスから Office 365 を購入した場合は、プライマリとして設定するこのオプションは表示されません。代わりに、GoDaddy またはパートナーの管理コンソールにサインインして、プライマリ エイリアスを設定します。IMPORTANT: You won't see this option to Set as Primary if you purchased Office 365 from GoDaddy or another Partner service that provides a management console. Instead, sign in to the GoDaddy / partner's management console to set the primary alias.

    また、Office 365 全体管理者である場合にのみ、このオプションが表示されます。このオプションが表示されない場合は、ユーザーの名前とプライマリ メール アドレスを変更するアクセス許可がありません。Also, you'll only see this option if you're an Office 365 global admin. If you don't see the option, you don't have permissions to change a user's name and primary email address.

    The Edit email addresses and username pane showing the primary email address, and an alias that can be set as the primary email address.

  2. ユーザーのサインイン情報を変更しようとしているという大きな黄色の警告が表示されます。[ 保存]、[ 閉じる] の順に選びます。You'll see a big yellow warning that you're about to change the person's sign-in information. Choose Save, then Close.

  3. ユーザーに次の情報を伝えます。Tell the person the following information:

  • この変更が反映されるまでに時間がかかる場合があります。This change may take a while to take effect.

  • 新しいユーザー名。Office 365 にサインインするには、このユーザー名が必要になります。What their new username is. They'll need it to sign in to Office 365.

  • ユーザーが Skype for Business Online を使っている場合は、ユーザーが計画している Skype for Business Online 会議のスケジュールを変更する必要があることと、外部の取引先担当者に古い連絡先情報の更新を依頼する必要があることを伝えます。If they are using Skype for Business Online, tell them they will need to reschedule any Skype for Business Online meetings that they organized, and that they will need to tell their external contacts to update the old contact information.

  • OneDrive を使用している場合は、この場所への URL が変更されたことを通知します。If they are using OneDrive, tell them that the URL to this location has been changed. 自分の OneDrive に onenote ノートブックがある場合は、onenote でそれらを閉じて、再度開く必要がある場合があります。If they have OneNote notebooks in their OneDrive, then they may need to close and reopen them in OneNote. 自分の OneDrive からファイルを共有している場合は、ファイルへのリンクが機能せず、ユーザーが再度共有できることがあります。If they have shared files from their OneDrive, then the links to the files may not work and the user can reshare.

  • パスワードも変更した場合は、モバイル デバイスにアクセスしたときに、新しいパスワードの入力を求められることを伝えます。入力しなければ、モバイル デバイスは同期されません。If their password changed too, tell them that they will be prompted to enter the new password on their mobile device, or it won't sync.

ユーザーの表示名を変更するChange a user's display name

  1. 管理センターで、[アクティブなユーザー ] ページに移動するか**** > 、[アクティブなユーザー] を選択します。In the admin center, go to the Active users page, or choose Users > Active Users.

  2. ユーザーの名前を選択します。Select the name of the person. フライアウトウィンドウで、[連絡先情報] の横にある [編集] を選択します。In the flyout pane, next to Contact information, choose Edit.

  3. ユーザーの新しい名前を入力し、[ 保存] を選びます。Type a new name for the person and then choose Save.

    " 申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。" というエラー メッセージが表示された場合、お客様は Office 365 全体管理者ではなく、ユーザー名を変更するアクセス許可がないことを意味します。If you get the error message " We're sorry, the user couldn't be edited. Review the user information and try again." it means you aren't an Office 365 global admin and you don't have permissions to change the user name.

"パラメーター名 'EmailAddresses' に一致するパラメーターが見つかりません" が表示された場合Did you get "A parameter cannot be found that matches parameter name 'EmailAddresses"?

" パラメーター名 'EmailAddresses' に一致するパラメーターが見つかりません" というエラー メッセージが表示される場合、これは、Office 365 で最近追加したテナントまたはカスタム ドメインのセットアップに少し時間がかかっていることを意味します。セットアップ プロセスが完了するには、最大 4 時間かかります。しばらくすると、セットアップ プロセスが完了します。その後、やり直してください。問題が解決しない場合は、サポートにご連絡ください。サポートでは完全な同期を行います。If you get the error message " A parameter cannot be found that matches parameter name 'EmailAddresses" it means that it's taking a bit longer for Office 365 to finish setting up your tenant, or your custom domain if you recently added one. The setup process can take up to 4 hours to complete. Wait a while so the set up process has time to finish, and then try again. If the problem persists, call Support and they will do a full sync for you.

"申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。" ということです。Did you get "We're sorry, the user couldn't be edited. ユーザー情報を確認し、もう一度試してください。Review the user information and try again"?

" 申し訳ございません。ユーザーを編集できませんでした。情報を確認して、もう一度やり直してください。" というエラー メッセージが表示された場合、お客様は Office 365 全体管理者ではなく、ユーザー名を変更するアクセス許可がないことを意味します。会社の Office 365 全体管理者を探して、変更するように依頼してください。If you get the error message " We're sorry, the user couldn't be edited. Review the user information and try again." it means you aren't an Office 365 global admin and you don't have permissions to change the user name. Find the Office 365 global admin in your business and ask them to make the change.

メール アドレスの変更または追加に関する詳細More information on changing or adding email addresses

ヒント: ユーザーの古いメール アドレスを保持するTip: Keep the person's old email address

ユーザーの以前のプライマリ メール アドレスは、予備のメール アドレスとして保持されます。 古いメール アドレスは削除しないことを強くお勧めします。A person's previous primary email address is retained as an additional email address. We strongly recommend that you don't remove the old email address.

一部のユーザーは引き続き、古いメール アドレス宛てにメールを送信する可能性があり、古いアドレスを削除すると、NDR 障害が発生することがあります。この場合、Office 365 は自動的に新しいメール アドレスに送信します。また、古い SMTP メール アドレスを再利用したり、新しいアカウントに適用したりしないでください。その場合も、NDR 障害が発生したり、または意図しないメールボックスに配信される可能性があります。Some people will likely continue to send email to the person's old email address and deleting it may result in NDR failures. Office 365 will automatically route it to the new one. Also, do not reuse old SMTP email addresses and apply them to new accounts. This can also cause NDR failures or delivery to an unintended mailbox.

新しい名前がサービス全体に表示されるまでの期間How long until the new name appears across services?

すべてのサービスでこの変更が有効になるまで、最大で 24 時間かかる場合があります。変更が有効になると、更新されたユーザー名を使って Outlook、Skype for Business、SharePoint にサインインする必要があるため、この変更について必ずユーザーに知らせてください。It might take up to 24 hours for this change to take effect across all services. After the change has taken effect, the person will have to sign in to Outlook, Skype for Business and SharePoint with their updated username, so be sure to tell them about this change.

ユーザーのオフライン アドレス帳がグローバル アドレス一覧と同期しないWhat if the person's offline address book won't sync with the Global Address List?

Exchange Online を使用している場合、または Office 365 アカウントが組織のオンプレミスの Exchange 環境とリンクされている場合は、ユーザー名とメール アドレスを変更するときに、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。"このユーザーは、ローカルの Active Directory と同期されています。詳細を編集できるのは、ローカルの Active Directory のみです。"If they are using Exchange Online or if their Office 365 account is linked with your organization's on-premises Exchange environment, you may see this error when you try to change a username and email address: "This user is synchronized with your local Active Directory. Some details can be edited only through your local Active Directory."

このエラーは、Microsoft Online 電子メール ルーティング アドレス (MOERA) が原因です。MOERA は、Active Directory のユーザーの userPrincipalName 属性から構成されており、初期同期中、自動的にクラウド アカウントに割り当てられます。一度作成されると、Office 365 で変更や削除を行うことができません。その後、Active Directory でユーザー名を変更できますが、MOERA は変更されず、グローバル アドレス一覧には新規に変更された名前が表示される問題が生じることがあります。This is due to the Microsoft Online Email Routing Address (MOERA). The MOERA is constructed from the person's userPrincipalName attribute in Active Directory and is automatically assigned to the cloud account during the initial sync and once created, it cannot be modified or removed in Office 365. You can subsequently change the username in the Active Directory, but it will not change the MOERA and you may run into issues displaying the newly changed name in the Global Address List.

この問題を解決するには、Office 365 管理者の認証情報を使って PowerShell 用 Azure Active Directory モジュールにログインし、次の構文を使います。To fix this, log in to the Azure Active Directory Module for PowerShell with your Office 365 administrator credentials. and use the following syntax:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

ヒント

これで、ユーザーの userPrincipalName 属性が変更され、ユーザーのメール アドレスにも影響を及ぼしません。ただし、最適な結果を得るには、ユーザーのログオン UPN をプライマリ SMTP アドレスと一致させてください。This changes the person's userPrincipalName attribute and has no bearing on their email address. It is best practice, however, to have the person's logon UPN match their primary SMTP address.

Windows Server 2003 以前のバージョンで Active Directory を使用して他のユーザーのユーザー名を変更する方法については、ユーザー アカウントの名前の変更に関するページを参照してください。To learn how to change someone's username in Active Directory, in Windows Server 2003 and earlier, see Rename a user account.

管理者: Office 365 で 1 人または複数のユーザーのパスワードを再設定するAdmins: Reset a password for one or more users in Office 365

Office 365 でユーザーに別のメール アドレスを追加するAdd another email address to a user in Office 365