Office 365 でユーザーを復元するRestore a user in Office 365

ヒント

このトピックの手順についてのヘルプが必要ですか?Need help with the steps in this topic? ご説明しました。We’ve got you covered. 問題を解決するために、お客様の地域の Microsoft Store にお問い合わせください。Make an appointment at your local Microsoft Store with an Answer Desk expert to help resolve your issue. [Microsoft ストア] ページに移動して、予定を予約する場所を選択します。Go to the Microsoft Stores page and choose your location to schedule an appointment.

ユーザー アカウントを削除してから 30 日以内に復元すると、そのアカウントと関連するすべてのデータが復元されます。ユーザーは同じ職場や学校のアカウントでサインインできます。ユーザーのメールボックスは完全に復元されます。特定のユーザー アカウントを復元できなくなるまでの残り時間を知るには、サポートにお問い合わせくださいWhen you restore a user account within 30 days after deleting it, the account and all associated data are restored. The user can sign in with the same work or school account. Their mailbox will be fully restored. To find out how much time remains before a specific user account can no longer be restored, contact us.

いくつかのヒントをご紹介します。Here are a couple of tips:

1 つ以上のユーザー アカウントを復元するRestore one or more user accounts

これらの手順を実行するには、Office 365 のグローバル管理者またはユーザー管理の管理者である必要があります。You must be a global admin or user management admin in Office 365 to do these steps.

  1. 管理センターで、[ユーザー >の削除済みユーザー] ページに移動します。In the admin center, go to the Users > Deleted users page.
  1. 管理センターに移動し、[ユーザー >が削除されました] を選択します。Go to the admin center, and then select Users > Deleted users.
  1. 管理センターに移動し、[ユーザー >が削除されました] を選択します。Go to the admin center, and then select Users > Deleted users.
  1. [削除済みのユーザー ] ページで、復元するユーザーの名前を選択し、[復元] を選択します。On the Deleted users page, select the names of the users who you want to restore, and then select Restore.

  2. 画面の指示に従ってパスワードを設定し、[復元] を選択します。Follow the prompts to set their password, and then select Restore.

  3. ユーザーが正常に復元された場合は、[電子メールを送信して閉じる] を選択します。If the user is successfully restored, select Send email and close. 名前の競合またはプロキシ アドレスの競合が発生した場合は、これらのアカウントの復元方法については、以下の手順を参照してください。If you encounter a name conflict or proxy address conflict, see the instructions below for how to restore those accounts.

ユーザーを復元した後は、パスワードが変更されたことを確認してから、それに従って通知するようにしてください。After you've restored a user, make sure you notify them that their password changed and you follow up with them.

ユーザー名が競合するユーザーを復元するRestore a user that has a user name conflict

ユーザー アカウントを削除し、同じユーザー名で (同じユーザーの、または名前が似ている別のユーザーの) ユーザー アカウントを新しく作成した後、削除したアカウントを復元しようとすると、ユーザー名の競合が発生します。A user name conflict occurs when you delete a user account, create a new user account with the same user name (either for the same user or another user with a similar name), and later try to restore the deleted account.

この問題を修正するには、アクティブなユーザー アカウントを復元しているアカウントに置き換えます。または、復元しているアカウントに別のユーザー名を割り当てて、同じユーザー名で複数のアカウントが存在しないようにします。次のように行います。To fix this, replace the active user account with the one that you are restoring. Or, assign a different user name to the account that you are restoring so that there aren't two accounts with the same user name. Here are the steps.

  1. 管理センターで、[ユーザー >の削除済みユーザー] ページに移動します。In the admin center, go to the Users > Deleted users page.
  1. 管理センターに移動し、[ユーザー >が削除されました] を選択します。Go to the admin center, and then select Users > Deleted users.
  1. 管理センターに移動し、[ユーザー >が削除されました] を選択します。Go to the admin center, and then select Users > Deleted users.
  1. [削除済みのユーザー ] ページで、復元するユーザーの名前を選択し、[復元] を選択します。On the Deleted users page, select the names of the users that you want to restore, and then select Restore.

    注意

    2 人以上のユーザーの復元が失敗した場合、エラー メッセージで一部のユーザーの復元操作が失敗したことが示されます。ログを見て復元されなかったユーザーを確認し、失敗したアカウントを 1 つずつ復元します。If two or more users fail to be restored, an error message advises you that the restore operation failed for some users. View the log to see which users were not restored, and then restore the failed accounts one at a time.

  2. 画面の指示に従ってパスワードを設定し、[復元] を選択します。Follow the prompts to set the password and select Restore.

  3. アカウントの復元に問題があったことを示すメッセージが表示されます。次のいずれかの操作を行います。A message pops up that says there was a problem restoring the account. Do one of the following:

  • 復元をキャンセルし、現在のアクティブなユーザーの名前を変更します。もう一度復元を試みます。Cancel the restore and rename the current active user. Then attempt the restore again.

  • または、ユーザーの新しいプライマリ電子メールアドレスを入力して、[復元] を選択します。OR, type a new primary email address for the user and select Restore.

  1. 結果を確認し、[ 閉じる] を選びます。Review the results, and then select Close.

プロキシ アドレスが競合するユーザーを復元するRestore a user that has a proxy address conflict

プロキシ アドレスを含むユーザー アカウントを削除し、同じプロキシ アドレスを別のアカウントに割り当てた後、削除したアカウントを復元しようとすると、プロキシ アドレスの競合が発生します。この問題を解決するには、次の手順に従ってください。A proxy address conflict occurs when you delete a user account that contains a proxy address, assign the same proxy address to another account, and then try to restore the deleted account. Follow the steps below to fix this issue.

Office 365 でこれを行うには、管理者権限が必要です。You must have admin permissions in Office 365 to do this.

  1. 管理センターで、[ユーザー >の削除済みユーザー] ページに移動します。In the admin center, go to the Users > Deleted users page.

管理センターに移動し、[ユーザー >が削除されました] を選択します。Go to the admin center, and then select Users > Deleted users.

  1. 管理センターに移動し、[ユーザー >が削除されました] を選択します。Go to the admin center, and then select Users > Deleted users.
  1. [ 削除済みのユーザー] ページで、復元するユーザーを選択して、[ 復元] を選択します。On the Deleted users page, select the user that you want to restore, and then select Restore.

  2. [復元] ページで、指示に従ってパスワードを設定し、[復元] を選択します。On the Restore page, follow the instructions to set the password and select Restore. 競合しているプロキシ アドレスは、復元したユーザーから自動的に削除されます。Any conflicting proxy addresses are automatically removed from the user you are restoring.

  3. 結果を確認し、[ 閉じる] を選びます。Review the results, and then select Close.

ユーザーの削除Delete a user