共有メールボックスを作成するCreate a shared mailbox

注意

組織でハイブリッド Exchange 環境を使用する場合は、オンプレミスの Exchange 管理センター (EAC) を使用して、共有メールボックスを作成および管理する必要があります。If your organization uses a hybrid Exchange environment, you should use the on-premises Exchange admin center (EAC) to create and manage shared mailboxes. Exchange 管理センターで共有メールボックスを作成する」を参照してください。See Create shared mailboxes in the Exchange admin center

Outlook 用の共有メールボックスまたは Office 365 グループを作成する必要があるかどうかがわからない場合は、「グループの比較」を参照してください。If you're not sure if you should create a shared mailbox or an Office 365 Group for Outlook, see Compare groups for some guidance. 現時点では、共有メールボックスを Office 365 グループに移行することはできません。Note that currently, it's not possible to migrate a shared mailbox to an Office 365 Group. 必要な場合は、ここに投票してお知らせください。If this is something you want, let us know by voting here.

共有メールボックスの作成は簡単なので、ユーザーのグループが共通のメール アドレス (info@contoso.com など) を監視して、そこからメールを送信することができます。共有メールボックスに送信されたメッセージにグループのユーザーが返信すると、そのメールは、個別のユーザーからではなく共有メールボックスから送信されたように表示されます。It's easy to create shared mailboxes so a group of people can monitor and send email from a common email addresses, like info@contoso.com. When a person in the group replies to a message sent to the shared mailbox, the email appears to be from the shared mailbox, not from the individual user.

共有メールボックスには共有の予定表も含まれています。Shared mailboxes include a shared calendar. 全員が予定を入力できる場所として、共有の予定表を利用したい小規模な企業は多数あります。A lot of small businesses like to use the shared calendar as a place for everyone to enter their appointments. たとえば、客先に訪問する社員が 3 人いる場合、全員で共有の予定表を使用して予定を入力できます。For example, if you have 3 people who do customer visits, all can use the shared calendar to enter the appointments. これで、誰がどこにいるのかが常にわかるようになります。This is an easy way to keep everyone informed where people are.

共有メールボックスを作成する前に、詳細については、「共有メールボックスについて」を参照してください。Before creating a shared mailbox, be sure to read About shared mailboxes for more information.

共有メールボックスを作成し、メンバーを追加するCreate a shared mailbox and add members

  1. Office 365 のグローバル管理者アカウントまたは Exchange 管理者アカウントでサインインします。Sign in with an Office 365 global admin account or Exchange admin account. "このページにアクセスするためのアクセス許可がないか、この操作を実行することができません" というメッセージが表示された場合は、管理者ではありません。If you get the message "You don't have permission to access this page or perform this action," then you aren't an admin.
  1. 管理センターで、[グループ > 共有メールボックス] ページに移動します。In the admin center, go to the Groups > Shared mailboxes page.
  1. 管理センターで、[グループ > 共有メールボックス] ページに移動します。In the admin center, go to the Groups > Shared mailboxes page.
  1. 管理センターで、[グループ > 共有メールボックス] ページに移動します。In the admin center, go to the Groups > Shared mailboxes page.
  1. [共有メールボックス] ページで、[ + メールボックスの追加] を選択します。On the Shared mailboxes page, select + Add a mailbox. 共有メールボックスの名前を入力します。Enter a name for the shared mailbox. その後、ウィザードでメール アドレスが選ばれますが、自分で編集することができます。Then the wizard chooses the email address, but you can edit it.

    Name your shared mailbox.

  2. [追加] を選択します。Select Add. メンバーを追加できるまで、少し時間がかかる場合があります。It may take a few minutes before you can add members.

  3. [次の手順] で、[このメールボックスにメンバーを追加する] を選択します。Under Next steps, select Add members to this mailbox. メンバーは、この共有メールボックスへの受信メールと送信した返信を表示できるようになります。Members are the people who will be able to view the incoming mail to this shared mailbox, and the outgoing replies.

    [メンバーの追加] を選択する

  4. [ + メンバーの追加] ボタンを選択します。Select the +Add members button. この共有メールボックスを使用するユーザーの横にチェックマークを付けて、[保存] を選択します。Put a check mark next to the people who you want to use this shared mailbox, and select Save.

    共有メールボックスへのメンバーの割り当て

  5. [閉じる] を選択します。Select Close.

共有メールボックスがあり、その中に共有の予定表が含まれている。You have a shared mailbox and it includes a shared calendar. 次の手順「共有メールボックスアカウントのサインインをブロックする」に進みます。Now go on to the next step: block sign-in for the shared mailbox account.

共有メールボックスアカウントのサインインをブロックするBlock sign-in for the shared mailbox account

すべての共有メールボックスには、対応するユーザーアカウントがあります。Every shared mailbox has a corresponding user account. 共有メールボックスを作成したときに、パスワードの入力を求められなかったことに注目してください。Notice how you weren't asked to provide a password when you created the shared mailbox? アカウントにはパスワードがありますが、システムで生成されています (不明)。The account has a password, but it's system-generated (unknown). このアカウントを使用して共有メールボックスにログインすることは想定されていません。You aren't supposed to use the account to log in to the shared mailbox.

しかし、管理者が共有メールボックスユーザーアカウントのパスワードを単にリセットした場合はどうなりますか。But what if an admin simply resets the password of the shared mailbox user account? また、攻撃者が共有メールボックスアカウントの資格情報にアクセスできる場合はどうすればよいですか。Or what if an attacker gains access to the shared mailbox account credentials? これにより、ユーザーアカウントが共有メールボックスにログインして電子メールを送信できるようになります。This would allow the user account to log in to the shared mailbox and send email. これを防止するには、共有メールボックスに関連付けられているアカウントのサインインをブロックする必要があります。To prevent this, you need to block sign-in for the account that's associated with the shared mailbox.

注意

新しい Microsoft 365 管理センターを利用していない場合、[ホーム] ページの上部にある [新しい管理センターをお試しください] の切り替えを選択して有効にすることができます。If you're not using the new Microsoft 365 admin center, you can turn it on by selecting the Try the new admin center toggle located at the top of the Home page.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザーアカウントの一覧で、共有メールボックスのアカウントを見つけます (たとえば、フィルターをライセンスのないユーザーに変更します)。In the list of user accounts, find the account for the shared mailbox (for example, change the filter to Unlicensed users).

  3. ユーザーを選択して [プロパティ] ウィンドウを開き、[このユーザーをブロックする ] アイコンを選択します。Select the user to open their properties pane, and then select the Block this user icon Screen shot of the Block this user icon.

    : アカウントが既にブロックされている場合は、上部に [サインインのブロック] が表示され、アイコンは [このユーザーのブロックを解除します。Note: If the account is already blocked, Sign in blocked will appear at the top and the icon will read Unblock this user.

  4. [このユーザーをブロックする] ウィンドウで、[ユーザーによるサインインを禁止する] を選択し、[変更の保存] を選択します。In the Block this user? pane, select Block the user from signing in, and then select Save changes.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザーアカウントの一覧で、共有メールボックスのアカウント (たとえば、[ライセンスのないユーザー] に表示を変更する) を見つけて、アカウントを選択します。In the list of user accounts, find the account for the shared mailbox (for example, change the view to Unlicensed users) and then select the account.

  3. [プロパティ] ポップアップで、[サインインをブロックする] を選択します。In the properties flyout, select Block sign-in.

    注: アカウントが既にブロックされていた場合、ボタンはブロックするサインインを示しています。Note: If the account was already blocked, the button would say Unblock sign-in.

  4. [サインイン状態の編集] ポップアップで、[ユーザーのサインインをブロックする] が選択されていることを確認し、[保存して閉じる] を選択します。In the Edit sign-in status flyout, verify that Block the user from signing in is selected, select Save and then Close.

  1. 管理センターで、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。In the admin center, go to the Users > Active users page.

  2. ユーザーアカウントの一覧で、共有メールボックスのアカウント (たとえば、[ライセンスのないユーザー] に表示を変更する) を見つけて、アカウントを選択します。In the list of user accounts, find the account for the shared mailbox (for example, change the view to Unlicensed users) and then select the account.

  3. [プロパティ] ポップアップで、[サインインをブロックする] を選択します。In the properties flyout, select Block sign-in.

    注: アカウントが既にブロックされていた場合、ボタンはブロックするサインインを示しています。Note: If the account was already blocked, the button would say Unblock sign-in.

  4. [サインイン状態の編集] ポップアップで、[ユーザーのサインインをブロックする] が選択されていることを確認し、[保存して閉じる] を選択します。In the Edit sign-in status flyout, verify that Block the user from signing in is selected, select Save and then Close.

Azure AD PowerShell を使用してアカウントのサインインをブロックする方法については、「 Office 365 powershell でユーザーアカウントをブロックする」を参照してください。For instructions on how to block sign-in for accounts using Azure AD PowerShell (including many accounts at the same time), see Block user accounts with Office 365 PowerShell.

共有メールボックスを Outlook に追加するAdd the shared mailbox to Outlook

ビジネスで自動マッピングが有効になっている場合 (既定では、ほとんどのユーザーが実行します)、Outlook を閉じて再起動した後に、共有メールボックスはユーザーの Outlook アプリに自動的に表示されます。If you have automapping enabled in your business (by default, most people do), the shared mailbox will appear in your user's Outlook app automatically after they close and restart Outlook.

自動マッピングはユーザーのメールボックスに設定されますが、共有メールボックスには設定されません。Automapping is set on the user's mailbox, not the shared mailbox. つまり、セキュリティ グループを使用して、共有メールボックスへのアクセス権を持つユーザーを管理する場合、自動マッピングは機能しません。This means if you try to use a security group to manage who has access to the shared mailbox, automapping won't work. そのため、自動マッピングが必要な場合は、明示的にアクセス許可を割り当てる必要があります。So, if you want automapping, you have to assign permissions explicitly. Automapping は既定でオンになっています。Automapping is on by default. この機能をオフにする方法については、「共有メールボックスの自動マッピングを削除する」を参照してください。To learn how to turn it off, see Remove automapping for a shared mailbox.

Outlook の共有メールボックスの詳細については、以下を参照してください。To learn more about shared mailboxes in Outlook, see:

モバイル デバイス (スマートフォンまたはタブレット) で共有メールボックスを使用するUse a shared mailbox on a mobile device (phone or tablet)

モバイルデバイス上の共有メールボックスには、次の2つの方法でアクセスできます。You can access a shared mailbox on a mobile device in two ways:

共有の予定表を使うUse the shared calendar

共有メールボックスを作成すると、共有の予定表が自動的に作成されます。When you created the shared mailbox, you automatically created a shared calendar. 共有メールボックスの予定表は SharePoint の予定表に比べて、予定や他の人の場所を把握するのに便利です。We like the shared mailbox calendar rather than a SharePoint calendar for keeping track of appointments and where people are. 共有の予定表は Outlook と統合されており、SharePoint の予定表よりもはるかに簡単に使用できます。A shared calendar is integrated with Outlook and it's much easier to use than a SharePoint calendar.

  1. Outlook アプリで、[予定表] ビューに移動し、共有メールボックスを選択します。In the Outlook app, go to calendar view, and select the shared mailbox.

  2. 予定を入力すると、共有メールボックスのメンバー全員がその予定を表示できます。When you enter appointments, everyone who is a member of the shared mailbox will be able to see them.

  3. 共有メールボックスのすべてのメンバーは、自分の予定と同じように、予定表の予定を作成、表示、および管理できます。Any member of the shared mailbox can create, view, and manage appointments on the calendar, just like they would their personal appointments. 共有メールボックスのメンバーであるすべてのユーザーは、共有された予定表への変更を確認できます。Everyone who is a member of shared mailbox can see their changes to the shared calendar.

共有メールボックスについてAbout shared mailboxes

共有メールボックスを構成するConfigure a shared mailbox

ユーザー メールボックスを共有メールボックスに変換するConvert a user mailbox to a shared mailbox

共有メールボックスからライセンスを削除するRemove a license from a shared mailbox

共有メールボックスの問題を解決するResolve issues with shared mailboxes