一般法人向け Microsoft 365 のサブスクリプションが終了したとき、データとアクセスはどうなりますか?

サブスクリプションが終了すると、Microsoft 365 製品とサービス、アプリ、顧客データへのアクセスは、サブスクリプションが完全にオフまたは削除される前に複数の状態になります。 この状態の進行状況を認識すると、遅すぎる前にサブスクリプションをアクティブな状態に戻すのに役立ちます。 Microsoft 365 を終了する場合は、削除される前に データをバックアップ することをお勧めします。

この記事は、エンタープライズおよびボリューム ライセンスを含むすべての Microsoft 365 for Business サブスクリプションに適用されます。

重要

一部のサブスクリプションでは、サブスクリプションを購入または更新した後、限られた時間内にのみキャンセルできます。 キャンセル期間が過ぎた場合は、定期的な請求をオフにして、期間の終了時にサブスクリプションをキャンセルします。

サブスクリプションのライフサイクルの状態を理解する

サブスクリプションが終了すると、削除される前に複数のライフサイクルステータスが表示されます。 これにより、管理者は、サービスを続行する場合はサブスクリプションを再アクティブ化するか、サブスクリプションが不要になった場合は顧客データをバックアップする時間を提供します。

サブスクリプションは、ライフサイクルの過程で次の状態を経ます。

アクティブな>期限切れ無効 > 削除済み>

期限切れの状態は、サブスクリプションが終了日に達した直後に開始されます。サブスクリプション期間の終了に達して自然に期限切れになったかどうかに関係なく、定期請求をオフにしたか、キャンセルしたか、アップグレードしたかに関係なく、

サブスクリプションは、すべてのライセンスが削除された後にのみ 期限切れの 状態になります。 元のライセンス数より少ない数を注文した場合、サブスクリプションは 期限切れの 状態になりません。 代わりに、管理者は、購入した数量を超える割り当てられたライセンスの競合を解決するために 90 日かかります。 この 90 日間、ユーザーごとに割り当てられたサブスクリプションに対するサービスの中断はありません。 SharePoint 用の追加ファイル ストレージOffice 365など、非ユーザー ベースのサブスクリプションの場合、ライセンス数が減少すると、すぐにストレージが削減されます。 Enterprise ボリューム ライセンスのお客様の場合は、サービスを復元するためにオンライン予約を配置してから、ライセンス パートナーに連絡して、ライセンスが減少した理由を理解することをお勧めします。

毎年または 3 年間のサブスクリプションの場合、定期請求をオフにすると、ライフサイクルのすべての状態が表示されます。 期限切れの状態は、定期請求をオフにした日付ではなく、サブスクリプションの終了日から始まります。

月次サブスクリプションの場合、取り消しポリシーウィンドウ内で月次サブスクリプションを取り消すと、 期限切れの状態がスキップされ 、取り消した日に直ちに 無効 状態に移動します。 つまり、ユーザーはすぐに Microsoft 365 資産にアクセスできなくなり、管理者のみが無効状態の間にデータにアクセスできます。

重要

サブスクリプションが削除された場合、同じ種類の新しいサブスクリプションを追加しても、削除されたサブスクリプションに関連付けられたデータは復元されません。

注:

"顧客データ" とは何ですか? Microsoft オンライン サービス使用条件に定義されている顧客データとは、お客様自身が Microsoft 365 サービスを使用することによって、または代理によって Microsoft に提供されるすべてのテキスト、サウンド、または画像ファイルを含むすべてのデータを指します。 顧客データの保護の詳細については、「 Microsoft Service Trust Portal の概要」を参照してください。

サブスクリプションを Microsoft から直接購入したか、エンタープライズ 契約、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP)、ボリューム ライセンス (VL) を通じて購入したかによって、サブスクリプションが各ライフサイクルの状態にとどまる日数は異なります。 詳細については、この記事 の後半の「各ライフサイクルの状態でサブスクリプションが費やす時間の長さ」を参照してください。 次の表は、有料の Microsoft 365 for Business サブスクリプションが終了したときに、ライフサイクルの各状態に対して何が期待できるかを示しています。

	アクティブ	期限 切れ*	無効*	Deleted
顧客データ	すべてのユーザーがデータにアクセスできる	すべてのユーザーがデータにアクセスできる	データには管理者のみがアクセスできます	他のサービスで使用されていない場合は、データが削除され、Microsoft Entra IDが削除されます
ユーザー	ユーザーは、Microsoft 365、ファイル、Microsoft 365 アプリに通常アクセスできます	ユーザーは、Microsoft 365、ファイル、Microsoft 365 アプリに通常アクセスできます	ユーザーは Microsoft 365 アプリにアクセスできません。 Microsoft 365 アプリは最終的に読み取り専用の機能制限モードに移行し、 ライセンスのない製品の通知を表示します	ユーザーが Microsoft 365、ファイル、または Microsoft 365 アプリにアクセスできない
ボリューム ライセンス プログラムを使用して購入し、organization全体で割り当てられたライセンス		サブスクリプションの終了日にサービスをすぐに使用できない場合、またはライセンスの同等性が低下した場合	該当なし	該当なし
管理者	管理者は、Microsoft 365、データ、Microsoft 365 アプリに通常アクセスできます	管理者は管理センターにアクセスできます	管理者は管理センターにアクセスできますが、ユーザーにライセンスを割り当てることはできません	管理者は管理センターにアクセスして他のサブスクリプションを管理したり、新しいサブスクリプションを購入したりできます。
再 アクティブ 化	サブスクリプションは既にアクティブです	グローバル管理者または課金管理者は、管理センターでサブスクリプションを再アクティブ化できます	グローバル管理者または課金管理者は、管理センターでサブスクリプションを再アクティブ化できます	サブスクリプションを再アクティブ化できない

*ほとんどの国/地域で、ほとんどのオファーの場合。

各ライフサイクルの状態でサブスクリプションが費やす時間の長さ

ほとんどのオファーの場合、ほとんどの国と地域では、サブスクリプションが各ライフサイクルステータスに留まる日数を次の表に示します。

	有効	期限切れ	無効	Deleted
すべてのサブスクリプション条項	既定の状態	30 日間	90 日間	ターミナルの状態

Enterprise のお客様のライフサイクルステータス期間

Enterprise のお客様の場合、サブスクリプションの長さに基づいて、ライフサイクルの状態と期間がそれぞれ異なります。 次の表に、各状態と各サブスクリプションの長さの状態と日数を示します。

	アクティブ	恵み	非アクティブ	Deleted
月単位の用語	既定の状態	30 日間	90 日間	ターミナルの状態
年次期間	既定の状態	30 日間	90 日間	ターミナルの状態
複数年の用語	既定の状態	90 日間	90 日間	ターミナルの状態

ボリューム ライセンスのお客様のライフサイクルステータス期間

Enterprise ボリューム ライセンス契約または Open Value ライセンス プログラムを通じてサブスクリプションを購入した場合は、次の表に状態と日数を示します。

	アクティブ	恵み	非アクティブ	Deleted
Enterprise	既定の状態。 サブスクリプションの終了日が契約終了日と一致する	サブスクリプション終了日から 90 日	60 日	ターミナルの状態
値を開く/開く	トークンのアクティブ化に基づくサブスクリプションの開始日 (必ずしも購入日ではない)	30 日間	90 日間	ターミナルの状態

クラウド サービス プロバイダー (CSP) のお客様のライフサイクルステータス期間

CSP を使用してサブスクリプションを購入した場合は、「 サブスクリプションのライフサイクルの状態 - パートナー センター 」を参照して、それらのサブスクリプションに適用されるライフサイクルの状態の説明を確認してください。

サブスクリプションの有効期限が切れようとしている場合のオプションを理解する

サブスクリプションがアクティブな間、ユーザーとユーザーは、データ、メール、OneDrive、Microsoft 365 アプリなどのサービスに通常のアクセス権を持ちます。 管理者は、サブスクリプションの有効期限が近づくと、メールや管理センターで一連の通知を受け取ります。

ボリューム ライセンスのお客様の場合は、「 ボリューム ライセンス サブスクリプションの有効期限が切れようとしている場合のオプション」を参照してください。

サブスクリプションの有効期限が切れる前に、次の 2 つのオプションがあります。

1. サブスクリプションの継続請求を有効にします。
   • 継続請求が既に有効になっている場合は、何もする必要はありません。 サブスクリプションは自動的に課金され、現在の請求頻度に応じて、別の年または月に対して課金されます。
   • 定期請求をオフにした場合は、有効に戻してサブスクリプションをアクティブに保つことができます
   • 前払いカードでMicrosoft 365 Apps for businessを購入した場合は、サブスクリプションの定期請求を有効にし、支払い方法を指定してサブスクリプションを続行できます。
   • Microsoft 365 Apps for business をお持ちの場合、「サブスクリプションの継続請求を管理する」を参照してください。
2. そのままサブスクリプションを期限切れにします。
   • サブスクリプションを続行しない場合は、 定期請求をオフにします。 有効期限日を過ぎるとサブスクリプションは期限切れになり、関連するメール通知はすべて無視できます。
   • Microsoft 365 Business Standard ユーザーであり、サブスクリプションの支払いとプロダクト キーによるアクティブ化が終わっている場合は、手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。

ボリューム ライセンスのお客様のライフサイクル情報

このセクションには、オープン ボリューム ライセンス プログラムを通じて、またはボリューム ライセンス プログラム (Enterprise、Select Plus、Microsoft Products & Services Agreement (MPSA) を通じて、オンライン サービスを購入したお客様向けの特別な情報が含まれています。

注:

オープン ボリューム ライセンス プログラムは、2021 年 12 月に廃止されました。

すべての VL サブスクリプションの場合、サブスクリプションが終了日に達した直後に 期限切れの 状態が開始されるか、ライセンスの数が減ります。 期限切れの状態が開始され、90 日間続くと、サービスはすぐに使用できなくなります。 正確な終了日は、サブスクリプションの購入方法によって異なります。

• VL プログラムを通じて購入したサブスクリプションの場合、終了日は注文日によって異なります。
• Open Value のお客様の場合、終了日はプロダクト キーをアクティブ化した日付によって異なります。

ボリューム ライセンス サブスクリプションの有効期限が切れようとしている場合のオプション

1. サブスクリプションの継続請求を有効にします。
   • オンライン サービスがオープン ボリューム ライセンス プログラムを通じて購入された場合は、既存のサブスクリプションを更新したり、新しい製品やサービスを購入したりするためのオプションについては、「Microsoft Open License プログラムの変更」を参照してください。
   • ボリューム ライセンス プログラムを使用してサブスクリプションを購入した場合は、更新注文の実行について Microsoft ボリューム ライセンス パートナーにお問い合わせください。
2. そのままサブスクリプションを期限切れにします。
   • パートナーと連携しているオープン ボリューム ライセンス ユーザーの場合は、手続きを取らなければ、サブスクリプションを期限切れにすることができます。
   • ボリューム ライセンス プログラムを使用してサブスクリプションを購入した場合は、Microsoft ボリューム ライセンス パートナーに問い合わせて、契約の自動延長が実施されていないことを確認してください。

サブスクリプションをキャンセルした場合

キャンセル ポリシーウィンドウ内でサブスクリプションを取り消すと、サブスクリプションは 期限切れの 状態をスキップし、 無効状態に 直接移動します。

サブスクリプションを取り消す前に 、データをバックアップ することをお勧めします。 管理者は、organizationのデータが [無効] 状態にある間も引き続きアクセスしてバックアップできます。 残した顧客データは、90 日後に削除される可能性があり、キャンセル後 180 日以内に削除されます。

重要

サブスクリプションを明示的に削除すると、期限切れ状態と無効状態がスキップされ、OneDrive を含む SharePoint Online のデータとコンテンツが直ちに削除されます。

顧客に代わって管理者である (AOBO) パートナーで、サブスクリプションを取り消した場合、管理センターが状態の変更を反映するまでに最大 90 日かかる場合があります。

取り消し方法については、Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションを取り消す方法に関するページを参照してください。 一般的な無効状態が終了する前にサブスクリプション データを削除する場合は、 アカウントを閉じます。

試用版が終了するとどうなりますか

試用版が終了すると、サブスクリプションの課金が自動的に開始されます。 試用版が終了する前に、次のいずれかの操作を実行できます。

• 試用期間を延長します。 Microsoft 365 の評価にさらに時間が必要な場合は、 試用版を延長できます。
• 試用版を終了するか、期限切れにします。 Microsoft 365 を購入しないことを決定した場合は、 定期的な請求をオフに して、試用版の有効期限を切らせるか 、取り消すことができます。 試用版が終了する前に、保持するデータをバックアップします。 30 日間の期限切れ状態が終了すると、試用版アカウントの情報とデータが完全に削除されます。

注:

このページに記載された情報には、「Microsoft ポリシーの免責事項および変更に関する通知 (英語)」が適用されます。 このサイトに定期的にアクセスして、変更がないか確認してください。

関連コンテンツ

サブスクリプションを解約する (記事)
ビジネス向け Microsoft 365 を更新 する (記事)
サブスクリプションを再アクティブ化する (記事)\