ユーザーが Microsoft 365 にサインインしようとすると"これは有効なユーザー ID のように見えません" というエラー

• 適用対象:

  Azure Active Directory, Microsoft 365

問題

ユーザーが Microsoft 365 にサインインしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

申し訳ありませんが、うまくいきませんでした

有効なユーザー ID ではないようです お客様の組織によって割り当てられたユーザー ID を入力したことを確認してください。 通常、または someone@example.onmicrosoft.comのようになりますsomeone@example.com。

原因

この問題は、オンプレミスの Active Directory環境内のユーザーのユーザー プリンシパル名 (UPN) と、Microsoft Entra IDのユーザーの UPN が一致しない場合に発生します。 たとえば、この問題は、オンプレミスの UPN が で、Microsoft Entra UPN が john@contoso.comjohn@contoso.onmicrosoft.comである場合に発生します。

この状況は、ユーザーの UPN が変更されたが、変更を同期するためにディレクトリ同期がまだ発生していない場合に発生する可能性があります。

ソリューション

この問題を解決するには、オンプレミスの UPN サフィックスが検証済みドメインであることを確認し、次にそのディレクトリ同期が実行されるまで待つか、ディレクトリ同期を強制します。

ディレクトリ同期を強制する方法の詳細については、次の Microsoft Web サイト「ディレクトリ同期を強制する」を参照してください。

詳細情報

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。