Office サインインと認証の診断

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Office Professional Plus 2013, Office Professional 2013

概要

このサポート診断プラットフォーム (SDP) 診断では、Microsoft Office プログラムによって生成されたレジストリ情報とファイルが収集され、一般的な認証サポートの問題のトラブルシューティングに役立ちます。

詳細情報

この診断は、次のバージョンの Windows で使用できます。

  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

収集される情報

メモデータ コレクション内のすべてのファイル名は、Microsoft サポート診断ツールが実行されているコンピューターの名前を使用して前に作成されます。 次の表では、プレースホルダー {Computername} はコンピューターの名前を表します。

説明 ファイル名
資格情報キャッシュ {Computername}_credcache.txt
圧縮および暗号化された Fiddler Trace .saz ファイル {Computername}_fiddler.zip
Windows ストア アプリの設定 (Office 用)。 データは、次のフォルダーに格納されている 1 つ以上のファイルから取得されます:C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.* {Computername}_Microsoft.Office.*.RegKeyLogsData[_simple].txt
.reg および .txt 形式で次のレジストリ キー (元の) をエクスポートする:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{Office バージョン}.0\Common\Identity {Computername}_officecommonidentity_Before.reg {Computername}_officecommonidentity_Before.txt
次のレジストリ キー (ユーザーが削除を選択した場合) を.reg形式と .txt 形式でエクスポートする:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office{Office バージョン}.0\Common\Identity {Computername}_officecommonidentity_After.reg {Computername}_officecommonidentity_After.txt
圧縮された Office ID ログ出力 (.etl) ファイル {Computername}_officeloggingliblet.zip
問題ステップ レコーダー (PSR) 出力 {Computername}_IssueSteps.zip
OFFCAT スキャンの HTML バージョン。 このファイルのローカルに保存されたコピーへのショートカットは、ユーザーのデスクトップにも作成されます {Computername}_OffCAT_Report.html
.xml 形式のOffCATスキャン結果ファイル {Computername}_OffCAT_Results.xml
ネイティブの OffCAT ファイル形式の OffCAT スキャン結果ファイル {Computername}_OffCAT_Results.offx

OffCAT ツールの詳細については、Microsoft サポート技術情報の次の記事を参照してください。

Office Configuration Analyzer ツール (OffCAT) 情報の2812744 https://support.microsoft.com/kb/2812744

関連情報

Microsoft 自動トラブルシューティング サービスとサポート診断プラットフォームに関する2598970情報