Outlook for Windows を展開するための計画に関する考慮事項

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Outlook 2013, Outlook 2016, Outlook 2019, Outlook 2021, Outlook for Microsoft 365, Microsoft 365

organizationのメッセージング要件を詳しく確認すると、企業内のユーザーへの Outlook の展開を計画するのに役立ちます。

organizationのニーズの決定

organizationのメッセージング環境は、Outlook の展開を形成するのに役立ちます。 考慮すべき要素としては、Microsoft Outlook のアップグレード、初めてアプリケーションをインストールする、ローミングまたはリモート ユーザーの計画を立てているか、これらの要素と他の要因の組み合わせを選択するかなどがあります。

重要

  • Outlook 2016 以降のバージョンでは、Exchange Server 2007 への接続はサポートされていません。
  • Outlook 2016以降のバージョンでは自動検出を構成する必要があるようになったか、Exchange Serverに接続できなくなります。 レジストリではなく自動検出から Exchange 接続設定を直接取得し、プロファイルの信頼性を高めますが、自動検出も必要な機能になります。 詳しくは、「自動検出サービス」をご覧ください。

MSI と クイック実行の展開方法

Office には、Windows インストーラー (MSI) とクイック実行の 2 つの主要なインストール テクノロジがあります。 ボリューム ライセンスバージョンの Office (Office Standard 2016など) では、Windows インストーラー (MSI) を使用します。 Microsoft 365 エンタープライズ プランに付属する Office では、クイック実行を使用します。 たとえば、Microsoft 365 Apps for enterpriseに含まれている Outlook では、クイック実行が使用されます。

OFFICE と Outlook 2016 の MSI およびクイック実行バージョンには、さまざまな構成オプションと管理ツールがあります。 MSI ベースの展開の場合は、インストール前に Office カスタマイズ ツール (OCT) を使用してユーザーの既定の設定を設定し、Outlook をインストールしてから、これらの設定を適用し、グループ ポリシーを使用してインストール後にユーザーが変更できないようにします。 クイック実行展開の場合は、最初に Office 展開ツールを使用して少数の設定を設定し、Outlook をインストールしてから、カスタマイズ設定の全範囲を設定し、グループ ポリシーを使用してインストール後にユーザーが変更できないようにします。

Outlook のアップグレードまたは初期インストール

以前のバージョンの Outlook からアップグレードする場合は、以前の設定を移行するか、ユーザー プロファイルを変更するか、新しいカスタマイズ オプションを使用するかを検討してください。 既定で、セキュリティ設定を除いて、ユーザー設定は自動的に移行されます。 Outlook 設定のカスタマイズは省略可能であり、既定の設定を変更する場合にのみ必要です。 また、 Outlook は自動検出サービスを使用して新しい Outlook プロファイルを自動的に作成できます。

Windows インストーラー (MSI) を使用するボリューム ライセンスバージョンの Office を展開する場合、 Office カスタマイズ ツール (OCT) を使用すると、ユーザーの現在の設定を移行したり、他のカスタマイズを行うことができます。 たとえば、新しい Microsoft Exchange サーバーを定義したり、新しい機能をカスタマイズしたりできます。 Microsoft 365 Apps for enterpriseをデプロイしていて、既定の構成から設定を変更する必要がある場合は、グループ ポリシーまたはレジストリを使用できます。

データを移行する

Outlook 2003、Outlook 2007、Outlook 2010、または Outlook 2013 からアップグレードすると、Outlook によってデータが移行されます。 Outlook 2003 以前のバージョンの Outlook やその他の電子メール アプリケーションからのデータ移行はサポートされていません。

リモート ユーザーと移動ユーザー

キャッシュされた Exchange モードはすべての構成に推奨されますが、特にリモート ユーザーにメリットがあります。 Exchange キャッシュ モードでは、ユーザーのメールボックスのローカル コピーが作成されます。 これにより、ユーザーがネットワークに接続されているかどうかに関係なく、Outlook データへの信頼性の高いアクセスが可能になります。 詳細については、「Outlook 2016 for Windows での Exchange キャッシュ モードの計画と構成」を参照してください。

Outlook をカスタマイズして、リモート ユーザーとローミング ユーザーのエクスペリエンスを最適化し、同じコンピューター上の複数のユーザーに Outlook を設定できます。 複数のユーザーが同じコンピューターを共有している場合は、Windows オペレーティング システムのログオン機能を使用して、ユーザーのログオン検証を管理します。

多言語の要件

Outlook では、多言語組織が多言語環境でメッセージやその他の情報をシームレスに交換できるように、製品全体で Unicode がサポートされています。

Office は、言語に依存しないコア パッケージと 1 つ以上の言語固有のパッケージで構成されます。 各言語バージョンに含まれている校正ツールに加え、その他の言語の校正ツールをダウンロードして展開すれば、多言語を使用するグループにおいてさまざまな言語でファイルを操作、編集できます。 詳細については、「 Office 2016 の多言語展開を計画する」を参照してください。

クライアントとメッセージング サーバーのプラットフォーム

Outlook は、Exchange やその他のメール サーバーの多くのバージョンで適切に動作しますが、Outlook の一部の機能には特定のバージョンの Exchange が必要です。 詳細については、「Exchange Online サービスの説明」を参照してください。

オンプレミスのExchange Serverがあり、環境内に共存するExchange Onlineを追加する予定の場合は、次の 2 つの点を考慮する必要があります。

  • クロスプレミス管理者委任は存在しません。 マネージャーのアカウントがExchange Onlineに接続されている場合は、代理人のアカウントもExchange Onlineする必要があります。
  • オンプレミスのアカウントには、Exchange Onlineに接続されているアカウントに対する "送信" アクセス許可を持つことはできません。

また、ユーザー認証方法は、オンプレミスのExchange ServerとExchange Onlineによって異なることがあります。 Exchange Onlineユーザーは、電子メール アドレス (ユーザー名) とパスワードを入力します。 ただし、ユーザーはパスワードを 1 回だけ入力するように保存できます。

Outlook をインストールする時期と方法を選択する

Outlook をインストールするタイミングと方法のオプションがあります。 たとえば、organizationに最適な次のうちどれを検討してください。

  • ステージまたは同時に、さまざまなユーザー グループに対して Outlook をインストールまたはアップグレードします。
  • Outlook をスタンドアロン アプリケーションとしてインストールします。
  • Office のインストール前、インストール中、または後に Outlook をインストールします。

各organizationには異なる環境があり、Outlook のアップグレードのタイミングについて異なる選択を行う場合があります。 たとえば、組織内には、Outlook のアップグレードを担当するメッセージング グループと、その他の Office アプリケーションの展開を計画する別のグループがあるとします。 この場合、2 つのグループ間の展開を調整するのではなく、Office の残りの部分とは別に Outlook をアップグレードする方が簡単な場合があります。

Office Standard 2016などの MSI バージョンの Outlook は、同じコンピューター上の以前の MSI バージョンの Outlook と共存できないことに注意してください。 ただし、Microsoft 365 Apps for enterpriseなど、クイック実行バージョンの Outlook をインストールして、Outlook 2016前に MSI バージョンの Outlook と並行して実行できます。 ただし、クイック実行バージョンの Outlook 2013 と Outlook 2016を同じコンピューターにインストールすることはできません。 同じコンピューターに 2 つのバージョンの Outlook がインストールされている場合、同時に実行することはできません。

注:

ベスト プラクティスとして、コンピューターにインストールされている Office のバージョンは 1 つだけです。 移行シナリオでは、同じコンピューター上の複数のバージョンの Office が短時間必要になる場合があります。 ただし、最新バージョンの Office に移行した後は、できるだけ早く以前のバージョンの Office をアンインストールすることをお勧めします。

Outlook の設定とプロファイルをカスタマイズする

OUTLOOK の MSI インストールをカスタマイズして、OUTLOOK ユーザー設定を処理するには、OCT でこれらの設定を指定します。

OCT を使用して Outlook をカスタマイズする場合は、セットアップ中に適用されるカスタマイズ .msp ファイルに選択肢やその他のインストール設定を保存します。 後で、OCT でファイルを開き、ファイルの新しいコピーを保存して設定を更新します。

Microsoft 365 Apps for enterpriseなど、Outlook のクイック実行インストールの場合は、グループ ポリシーまたはレジストリ キーを使用して Outlook の設定をカスタマイズできます。

注:

PRF ファイルは機能せず、自動検出を使用する場合はアカウント ウィザードでアカウントを自動的に構成する必要があるため、Outlook 2016以降のバージョンでは不要になります。

Outlook の購読およびその他の共有機能を構成する

Outlook には、新しいコンテンツ ソースを簡単にサブスクライブし、organization内外のユーザーと機能を共有できる機能が含まれています。 コンテンツ ソースには、SharePoint の連絡先、タスク、予定表、ローカルおよびインターネット ベースの予定表 (iCals) が含まれます。

Really Simple Syndication (RSS) は、もう 1 つの共有機能で、概要コンテンツの内部ソースまたはインターネット ベース ソース (.xml ファイル) をユーザーが定期受信できるようにして、サイトで新しい情報をチェックする手間を解消します。 他にも、特定の RSS フィードや予定表の定期受信をユーザーに対して展開したり、定期受信やコンテンツをユーザー間で共有する方法を管理するための設定を構成したり、ユーザーが所有するデータのコピーをサーバーで更新する頻度を指定したりできます。

リモート デスクトップ サービスでの Outlook の使用

Windows Server では、以前はターミナル サービスと呼ばられていましたが、リモート デスクトップ サービス (RDS) を使用すると、RDS 対応コンピューターに Outlook の単一ボリューム ライセンスコピーをインストールできます。 ローカル コンピューターで Outlook を実行する代わりに、複数のユーザーがサーバーに接続し、そのサーバーから Outlook を実行します。 詳細については、「 RDSH での Office 2016 と VDI の展開」および 「 非永続的な環境での Outlook 検索の処理」を参照してください。

Outlook の古いアイテムの整理

Outlook のメールボックスは、ユーザーがアイテムを作成および受信するにつれて大きくなります。 メールボックスを管理可能な大きさに維持するには、重要でも頻繁には使用しない古いアイテムを別の場所に保存 (アーカイブ) する必要があります。 通常は、古いアイテムを自動的に保存フォルダーに移動し、内容の有効期限が切れて無効になったアイテムは破棄されるようにすると便利です。 Outlook の AutoArchive では、ユーザーに対してこのプロセスを自動的に管理できます。 ただし、個人用フォルダー ファイル (.pst) が不要になるため、Exchange Serverで In-Place アーカイブ機能を使用することをお勧めします。 In-Place アーカイブを使用すると、ユーザーはアーカイブ メールボックスを表示し、プライマリ メールボックスとアーカイブの間でメッセージを移動またはコピーできます。 詳細については、「 Exchange でのインプレース アーカイブ」を参照してください。

Outlook のアイテム保持ポリシー

アイテム保持ポリシーの設定は、ドキュメントの保存期間に関して組織で定められているアイテム保持ポリシーのガイドラインを遵守するのに役立ちます。 グループ ポリシーを使用して、Outlook を通じて AutoArchive ベースの保持設定を展開することはできません。 アイテム保持ポリシーを展開する必要がある場合は、Exchange Serverのメッセージング レコード管理 (MRM) 機能を確認してください。 詳細については、「Exchange Serverでのメッセージング レコード管理」を参照してください。

Outlook のセキュリティに関する考慮事項

Outlook には多くのセキュリティ機能が含まれています。その一部は、次のセクションで強調表示されています。

ウイルス対策

グループ ポリシーを使用して、Outlook でウイルス対策やその他のセキュリティ設定を構成できます。 Outlook セキュリティ テンプレートを使用すれば、以前にリリースした Outlook で提供されていた設定を構成することもできます。 どちらの構成方法でも、たとえば電子メール メッセージでブロックするファイルの種類の一覧を変更できます。

ウイルスが Outlook アドレス帳 (OAB) を使用して感染を広げることを防止する Object Model (OM) Guard が更新されています。 Outlook では、最新のウイルス対策ソフトウェアがチェックされ、OAB アクセス警告やその他の Outlook セキュリティ警告を表示するタイミングを判断するのに役立ちます。

Outlook ウイルス対策計画に関する考慮事項

Outlook ファイルと電子メール メッセージのウイルス対策スキャンを計画する場合は、発生する可能性のある問題を防ぐための予防措置を講じます。

Outlook ファイルのスキャン Outlook Data Files (*.pst) ファイルとオフライン フォルダー ファイル (*.ost) は、最も頻繁にアクセスされる Outlook ファイルです。 ウイルス対策ソフトウェアを使用してこれらのファイルに対するファイル レベル スキャンを実施する場合は、Outlook の使用中に、データ破損問題が発生する可能性があります。

また、Outlook アドレス帳ファイル (*.oab)、送受信設定ファイル (*.srs)、*.xml ファイル、Outlprnt ファイルをスキャンすると、データ破損の問題が発生する可能性がありますが、これらのファイルへのアクセス頻度が低いため、可能性は小さくなります。

電子メール メッセージのスキャン *.pst、*.ost、およびその他の Outlook ファイルを直接スキャンすることはお勧めしません。 代わりに、電子メール サーバーと Outlook クライアント コンピューター上で、電子メール添付ファイルをスキャンすることをお勧めします。

  • 電子メール サーバー上の電子メール メッセージをスキャンするには、受信および送信メールをスキャンするために開発されたウイルス対策ソフトウェアを使用する必要があります。

    • Exchange Server上にある電子メール メッセージをスキャンするには、Exchange で動作するウイルス対策ソフトウェア プログラムを使用します。
    • 電子メール メッセージがインターネット サービス プロバイダー (ISP) に配置された電子メール サーバー上に存在する場合は、ISP が送信メール メッセージと受信メール メッセージをスキャンするためのウイルス対策ソフトウェアを使用していることを確認してください。

  • クライアント コンピューター上でメール メッセージに含まれる添付ファイルをスキャンするには、クライアント コンピューターでウイルス対策ソフトウェアを使用します。 この方法は、電子メール サーバー上のウイルス対策ソフトウェアが特定できなかった不要メッセージが電子メール クライアントに到着した場合にお勧めします。

迷惑メールとフィッシングの保護

Outlook には、メールをフィルター処理するために以前のバージョンの Outlook で使用されていたルールを置き換える迷惑メール フィルターが含まれています。 フィルターによって検出されたメッセージは [迷惑メール] フォルダーに振り分けられ、後で表示または削除できます。

迷惑メール送信者は、多くの場合、グラフィック 画像などの外部コンテンツを含む HTML メール メッセージに Web ビーコンを追加します。 そのような電子メールをユーザーが開くか表示すると、Web ビーコンによってユーザーの電子メール アドレスが有効であることが確認されます。 これにより、ユーザーがさらに多くの迷惑メールを受け取る可能性が高くなります。 Outlook では、既定で外部サーバーからの自動画像ダウンロードをブロックすることで、ユーザーが将来の迷惑メールのターゲットになる可能性を減らします。

Outlook は、フィッシングメール メッセージや詐欺的なドメイン名によって作成される問題から保護するのに役立ちます。 既定では、Outlook ではフィッシングメール メッセージが表示されます。 これらのメッセージは正当なようですが、ユーザーの銀行口座番号やパスワードなどの個人情報を提供するようにユーザーをだまそうとします。 Outlook は、メール アドレス内の疑わしいドメイン名に関する警告によって、ユーザーを欺くメール メッセージの受信を防ぐのにも役立ちます。 Outlook では、メール アドレスで国際化ドメイン名 (IDN) がサポートされています。 IDN を使用すると、ユーザーは英語ではなくネイティブ言語でドメイン名を登録して使用できます。 IDN のサポートにより、フィッシング詐欺師は、ユーザーを欺いて正当な Web サイトにアクセスしていると考える目的で、英語だけでなく、異なる言語のアルファベットを使用して、似たドメイン名が作成される状況である同種の攻撃を送信できます。

Outlook の暗号化の機能を構成する

Outlook には、インターネットまたはイントラネット経由でセキュリティ強化された電子メール メッセージを送受信するための暗号化機能が用意されています。 Outlook 展開の機能をカスタマイズして、organizationに適した暗号化オプションを設定できます。

電子メール メッセージのセキュリティを強化するための追加の機能を実装することもできます。 たとえば、組織のセキュリティ ポリシーに合ったセキュリティ ラベルを提供できます。 社内使用専用ラベルは、社外に送信すべきではない電子メール メッセージに適用するセキュリティ ラベルとして実装される場合があります。

電子メール メッセージに対する権限を制限する

Information Rights Management (IRM) は、機密性の高いメール メッセージや、ドキュメントやワークシートなどの他の Office コンテンツが、未承認のユーザーによって転送、編集、またはコピーされるのを防ぐのに役立ちます。 Outlook では、ユーザーは IRM を使用して電子メール メッセージを "転送不可" とマークできます。これにより、受信者がメッセージを転送、印刷、またはコピーするためのアクセス許可が自動的に制限されます。 さらに、organizationのニーズに合わせてカスタマイズされた IRM アクセス許可ポリシーを Office に定義し、ユーザーが電子メール メッセージやその他の Office ドキュメントで使用する新しいアクセス許可ポリシーを展開することもできます。 詳しくは、「Office 2016 の情報権利管理 (IRM) を使用して機密性の高いメッセージやドキュメントを保護する」をご覧ください。

Outlook と電子メール のプロトコルとサーバー

Outlook でサポートされるプライマリ 電子メール サーバーとサービスには、次のものが含まれます。

  • 簡易メール転送プロトコル (SMTP)
  • Post Office Protocol 3 (POP3)
  • Internet Mail Access Protocol Version 4 (IMAP4)
  • Exchange Server用 MAPI (バージョン 2007 以降のバージョン)
  • Exchange Active Sync を使用して、メール、予定表、連絡先、タスクにアクセスするための Outlook.com (Hotmail) などのサービスへの接続
  • Outlook が MAPI 機能拡張インターフェイスを使用する方法によって可能になったその他のメッセージングと情報ソース。

ユーザーは、電子メール サーバーに接続せずに、Outlook 2016で連絡先、タスク、予定表の機能を使用できます。

以前のバージョンの Outlook からアップグレードする

Outlook 2016以降のバージョンは、Outlook の以前のインストールでインストールできます。 レジストリに格納されているユーザー設定は、Outlook 2003 以降のバージョンから Outlook 2016 以降のバージョンにアップグレードすると移行されます。 MAPI プロファイルがユーザーのコンピューターに既に存在する場合は、通常、プロファイルを引き続き使用するように展開を構成できます。

Office Standard 2016などの MSI バージョンの Outlook は、同じコンピューター上の以前の MSI バージョンの Outlook と共存できないことに注意してください。 ただし、Microsoft 365 Apps for enterpriseなど、クイック実行バージョンの Outlook をインストールして、Outlook 2016前に MSI バージョンの Outlook と並行して実行できます。 ただし、クイック実行バージョンの Outlook 2013 と Outlook 2016を同じコンピューターにインストールすることはできません。 同じコンピューターに 2 つのバージョンの Outlook がインストールされている場合、同時に実行することはできません。

注:

ベスト プラクティスとして、コンピューターにインストールされている Office のバージョンは 1 つだけです。 移行シナリオでは、同じコンピューター上の複数のバージョンの Office が短時間必要になる場合があります。 ただし、最新バージョンの Office に移行した後は、できるだけ早く以前のバージョンの Office をアンインストールすることをお勧めします。

以前のバージョンの Outlook からユーザーをアップグレードする場合は、ユーザー プロファイルの構成方法、Exchange キャッシュ モードの問題を考慮し、FAX とフォームの変更に注意する方法を選択する必要があります。

Exchange キャッシュ モードが有効になっている Office へのアップグレード

Outlook 2003、Outlook 2007、Outlook 2010、または Outlook 2013 で現在 Exchange キャッシュ モードが有効になっているユーザーをアップグレードするプロセスは簡単です。 Exchange キャッシュ モードの設定を変更しない場合は、Outlook 2016以降のバージョンでも同じ設定が保持されます。

既定では、Outlook 2016以降のバージョンがインストールされると、新しい圧縮バージョンの Outlook データ ファイル (.ost) が作成されます。 この圧縮バージョンの .ost は、以前のバージョンの Outlook で作成された .ost ファイルのサイズよりも最大 40% 小さくなります。 Outlook で新しい圧縮された Outlook データ ファイル (.ost) を作成しないようにする必要がある場合は、Outlook グループ ポリシー テンプレート (Outlk16.admx) を使用して、アップグレード 時に新しい OST ファイルを作成しないポリシーを有効にします。 この設定は、ユーザー構成\ポリシー\管理用テンプレート\Microsoft Outlook 2016\Account Settings\Exchange にあります。

Exchange キャッシュ モードの計画に関するその他の考慮事項については、「Outlook 2016 for Windows での Exchange キャッシュ モードの計画と構成」を参照してください。

同じコンピューターに複数のバージョンの Outlook をインストールする

Outlook では、ボリューム ライセンスバージョン (MSI ベースのインストール) (Office Standard 2016など) を使用している場合、2 つのバージョンの Outlook をインストールすることはできません。 アップグレード プロセスでは、既定で以前のバージョンが削除されます。 ただし、クイック実行インストールを使用する Microsoft 365 Apps for enterprise などのサブスクリプション ライセンス バージョンにライセンスが付与されたボリュームから移行する場合は、同じコンピューターに 2 つのバージョンの Outlook をインストールできます。

注:

ベスト プラクティスとして、コンピューターにインストールされている Office のバージョンは 1 つだけです。 移行シナリオでは、同じコンピューター上の複数のバージョンの Office が短時間必要になる場合があります。 ただし、最新バージョンの Office に移行した後は、できるだけ早く以前のバージョンの Office をアンインストールすることをお勧めします。

Outlook のアップグレードの計画でのその他の考慮事項

アップグレードの準備をするには、次の追加の質問に回答する必要があります。

  • アップグレードの一環として Outlook ユーザー プロファイルを変更する必要がありますか? たとえば、新しいExchange Server (Exchange Onlineなど) を定義したり、Outlook の新機能を有効にしたりできます。
  • どのような方法で既存のインストールのバックアップを作成し、格納しますか。 新しいリリースにアップグレードする前に、既存のデータをバックアップすることをお勧めします。
  • ユーザーは Office の新しいインターフェイスと機能についてどのように学習しますか? 詳細については、「 Outlook ヘルプ センター 」と「 Outlook for Windows ビデオ トレーニング」を参照してください。
  • 環境内の Outlook アドインを評価する必要がありますか?

64 ビット版プラットフォームにアップグレードする際の 32 ビット版 Outlook アプリケーションの考慮事項

Outlook 用の 32 ビット メッセージング アプリケーション プログラミング インターフェイス (MAPI) アプリケーション、アドイン、またはマクロを開発した場合は、64 ビット プラットフォームで実行する 32 ビット アプリケーションを変更して再構築するために実行する必要があるアクションです。

Outlook は、32 ビット アプリケーションと 64 ビット アプリケーションとして使用できます。 選択する Outlook のバージョンは、Windows オペレーティング システムのエディション (32 ビットまたは 64 ビット) と、コンピューターにインストールされている Office (32 ビットまたは 64 ビット) のエディション (Office が既にそのコンピューターにインストールされている場合) によって異なります。

32 ビット版または 64 ビット 版の Outlook をインストールする可能性を決定する要因は次のとおりです。

  • サポートされている 32 ビット版または 64 ビット 版の Windows オペレーティング システムには、32 ビット版の Office と 32 ビット版の Outlook をインストールできます。 64 ビット バージョンの Office と 64 ビット Outlook は、サポートされている 64 ビット Windows オペレーティング システムにのみインストールできます。
  • 64 ビット版 Windows オペレーティング システムに既定でインストールされる Office は、32 ビット版の Office です。
  • Office が同じコンピューターにインストールされている場合、インストールされているバージョンの Outlook は常に Office のバージョンと同じです。 つまり、64 ビット バージョンの Office アプリケーションが既にインストールされているのと同じコンピューター (64 ビット Word 2016や 64 ビット Excel 2016など) に、32 ビット バージョンの Outlook をインストールすることはできません。 同様に、他の Office アプリケーションの 32 ビット バージョンが既にインストールされているのと同じコンピューターに、64 ビット バージョンの Outlook をインストールすることはできません。