Outlook でハイパーリンクが機能しない

元の KB 番号:   310049

現象

Windows の既定のブラウザーとして Internet Explorer を設定したとします。 Microsoft Outlook でハイパーリンクを選択すると、Outlook のバージョンに応じて、次のいずれかのエラーメッセージが表示されます。

このコンピューターの制限により、この操作は取り消されました。 システム管理者に問い合わせてください。

組織のポリシーが原因で、この操作を完了できません。 詳細については、ヘルプデスクにお問い合わせください。

解決方法

この問題を解決するには、以下の方法を順に実行します。 各方法の後で問題が解決されているかどうかを確認します。

方法 1: Internet Explorer の設定をリセットする

Internet Explorer 11 および Internet Explorer 10

警告

Windows 10、windows 8.1 または Windows 8 を使用している場合は、方法2に進みます。

  1. Internet Explorer を起動します。

  2. [ツール] [ > インターネットオプション] を選択します。

  3. [詳細 > 設定のリセット] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  4. [ Internet Explorer の設定をリセットします] ウィンドウで、[個人用設定の削除] を選択し > Resetます。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  5. 完了したら、[ 閉じる ] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  6. Internet Explorer を閉じて、再起動します。

  7. [ツール] [ > インターネットオプション] を選択します。

  8. [プログラム > 設定プログラム] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  9. [ 既定のプログラムを設定する] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  10. [プログラム] の一覧で、[ Microsoft Outlookで > このプログラムを既定として設定する] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  11. [既定のプログラム] リストの一番上までスクロールし、 Internet Explorerを強調表示して、   [このプログラムを既定として設定する] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  12. [ OK] を選択し、[ 既定のプログラム ] ダイアログボックスを閉じます。

Internet Explorer 9

  1. Internet Explorer を起動します。

  2. [ツール] [ > インターネットオプション] を選択します。

  3. [詳細 > 設定のリセット] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  4. [ Internet Explorer の設定をリセットします] ウィンドウで、[個人用設定の削除] リセットを選択し > Resetます。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  5. 完了したら、[閉じる] を選択し   ます。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  6. Internet Explorer を再起動します。

  7. [ツール] [ > インターネットオプション] を選択します。

  8. [プログラム > 設定プログラム] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  9. [ 既定のプログラムを設定する] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  10. [プログラム] の一覧で、[ Microsoft Outlookで > このプログラムを既定として設定する] を選択します。

  11. [ OK] を選択し、[ 既定のプログラム ] ダイアログボックスを閉じます。

  12. [インターネットオプション] ダイアログボックスで、[プログラム] タブを選択し、[既定の web ブラウザー] の下で [既定にする] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  13. [OK] をクリックします。

Internet Explorer 8 および Internet Explorer 7

  1. Internet Explorer を起動します。
  2. [ ツール ] メニューの [ インターネットオプション] を選択します。
  3. [詳細 > 設定のリセット] を選択します。
  4. [プログラム > 設定プログラム] を選択します。
  5. [ 既定のプログラムの設定] を選択します。
  6. [ Microsoft Outlookで > このプログラムを既定として設定する] を選択します。
  7. [ OK] を選択し、[ 既定のプログラム ] ダイアログボックスを閉じます。
  8. [インターネットオプション] ダイアログボックスで、[プログラム] タブを選択し、[既定の web ブラウザー] の下で [既定にする] を選択します。
  9. [OK] をクリックします。

Internet Explorer 6

  1. Internet Explorer を起動します。

  2. [ ツール ] メニューの [ インターネットオプション] を選択します。

  3. [プログラム > のWeb 設定のリセット] を選択します。

  4. [ インターネットプログラム] で、適切な電子メールプログラムが選択されていることを確認します。

  5. Internet Explorer で、[ 既定のブラウザー] チェックボックスがオンになっているかどうかを確認する必要があり ます。

  6. [適用 > OK] を選択します。

    注意

    Internet Explorer の起動時に次のメッセージが表示されることがあります。
    Internet Explorer は現在、既定のブラウザーではありません。 既定のブラウザーとして設定しますか?

    このメッセージが表示された場合は、[ はい] を選択します。

方法 2-別のコンピューターからレジストリキーをエクスポートしてインポートする

このセクションは、高度なコンピューターユーザーを対象としています。 高度なトラブルシューティングについては、システム管理者に問い合わせるか、 Microsoft サポートにお問い合わせください。

重要

このセクションの手順の実行には注意が必要です。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 変更する前に、問題の発生に備えて復元用にレジストリのバックアップを作成してください。

注意

この方法は、各ブラウザーの前の手順でこの問題を解決できない場合にのみ使用してください。

手順 1: 別のコンピューターからレジストリキーをエクスポートする

  1. この問題が発生しないコンピューターで、[実行の開始] を選択し > Runます。

  2. [ 名前 ] ボックスに 「regedit」と入力し、[ OK] を選択します。

  3. レジストリサブキーを見つけて、を選択し HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command ます。

  4. [ ファイル または レジストリ ] メニュー (オペレーティングシステムによって異なります) で、[ エクスポート] を選択します。

    [インターネットオプション] の [詳細設定] タブ

  5. ファイルが保存される場所をメモします。 レジストリファイルは、ハードディスクまたはフロッピーディスクに直接保存することができます。

  6. 一意のファイル名を入力し、[ 保存] を選択します。

  7. レジストリ エディターを終了します。

手順 2: レジストリキーをインポートする

  1. エクスポートしたレジストリキーを問題のコンピューターのデスクトップにコピーします。

  2. .Reg ファイルをダブルクリックします。

    次のメッセージが表示されることがあります。

    Windows 10、Windows 8.1、および Windows 8

    情報を追加すると、意図せずに値が変更または削除され、コンポーネントが正常に動作しなくなることがあります。 C:Users Desktop\ regkey¥ reg でこの情報のソースを信頼しない場合は <yourlogon> 、レジストリに追加しないでください。

    Windows 7

    ドライブに情報を追加しますか: 場所のファイルがレジストリにコピーされました to\file

  3. [ Yes > OK] を選択します。

手順 3: HKEY_CLASSES_ROOT html キーの文字列 (既定値) の値が htmlfile であることを確認する .

  1. [開始] > [実行] をクリックします。

  2. [ 名前 ] ボックスに 「regedit」と入力し、[ OK] を選択します。

  3. レジストリサブキーを見つけて、[ HKEY_CLASSES_ROOT \ .html] を選択します。

  4. 文字列の値 (既定)   が "htmlfile" であることを確認してください。 Htmlfileでない場合は、右クリック (既定値) し、[変更] を選択し、[値の htmlfile   データ] ボックスに「htmlfile」と入力して、[ OK] を選択します。

  5. レジストリ エディターを終了します。