顧客のサブスクリプションへのライセンスまたはサービスの追加Add licenses or more services to a customer's subscription

適切なロールAppropriate roles

  • グローバル管理者Global admin
  • ユーザー管理の管理者User management admin
  • 管理エージェントAdmin agent
  • 販売代理店Sales agent
  • ヘルプデスク エージェントHelpdesk agent

顧客が現在提供されているサブスクリプションよりも多くのライセンスを必要とする場合や、追加のサービスが含まれる別のバージョンを必要とする場合は、サブスクリプションをアップグレードすることができます。If your customer needs more licenses than their current subscription provides, or a different version with additional services, you may be able to upgrade the subscription. 詳しくは、別の Microsoft 365 Apps for business プランへの切り替えに関するページを参照してください。For more information, see Switch to a different Microsoft 365 Apps for business plan.

CSP プログラム でサポートされているアップグレードUpgrades supported in the CSP program

クラウド ソリューション プロバイダー プログラムでは、次のアップグレードがサポートされています。The following upgrades are supported in the Cloud Solution Provider program:

プランOffer 可能なアップグレードPossible upgrades
Microsoft 365 Apps for businessMicrosoft 365 Apps for business - Microsoft 365 Business Premium¹- Microsoft 365 Business Premium¹
- Microsoft 365 Apps for enterprise- Microsoft 365 Apps for enterprise
- Office 365 Enterprise E3- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5- Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business StandardMicrosoft 365 Business Standard - Office 365 Enterprise E3- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5- Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business BasicMicrosoft 365 Business Basic - Microsoft 365 Business Standard¹- Microsoft 365 Business Standard¹
- Office 365 Enterprise E1- Office 365 Enterprise E1
- Office 365 Enterprise E3- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5- Office 365 Enterprise E5

¹ Microsoft 365 Apps for business India および Microsoft 365 Business Basic India は、Microsoft 365 Business Standard India にアップグレードできますが、Microsoft 365 Business Standard にはできません。¹ Microsoft 365 Apps for business India and Microsoft 365 Business Basic India can be upgraded to Microsoft 365 Business Standard India, not to Microsoft 365 Business Standard.

条件Conditions

次の条件が満たされた場合に、サブスクリプションをアップグレードできます。Subscriptions can be upgraded if these conditions apply:

  • サブスクリプションがアクティブである (中断またはキャンセルされていない)。The subscription must be active (not suspended or canceled).

  • その顧客とサービスに対する委任された管理者特権を持っている。You must have delegated admin privileges for this customer and service. 代理管理者特権を要求する方法を確認してください。Learn how to Request delegated admin privileges.

  • 顧客が、追加のサービスを含むサブスクリプションをまだ持つことができない。The customer can't already have subscriptions that include the additional services.

  • 顧客が、アップグレード先のサブスクリプションをまだ持つことができない。The customer can't already have the subscriptions you are trying to upgrade them to.

後の 2 つのケースでは、顧客がこれらのサブスクリプションまたはサービスを別のパートナーや別のチャネルから購入している可能性があります。その場合は、まず既存のサブスクリプションまたはサービスをキャンセルしない限り、顧客はこれらを購入できません。It is possible, in the latter two cases that the customer may have purchased those subscriptions or services from another partner or another channel, and they won't be able to purchase them from you unless they cancel their existing ones first. 詳しくは、「マルチチャンネル」をご覧ください。For more information, see multi-channel.

請求に及ぼす影響については、一般的な請求シナリオに関するページで、サブスクリプションをキャンセルして新しいサブスクリプションを追加する方法を確認してください。For more information about the impact on billing, see how to cancel a subscription and adding a new subscription in Common billing scenarios.

サブスクリプションをアップグレードするUpgrade a subscription

  1. サブスクリプションがアップグレードの対象かどうかを調べるには、顧客を選択し、顧客のサブスクリプションの一覧を開きます。To see if a subscription is eligible for upgrading, choose your customer, then open their list of subscriptions.

  2. サブスクリプションがアップグレード可能な場合、サブスクリプション名の直後に情報アイコンが表示されます。If the subscription can be upgraded, you will see an informational icon right after the subscription name. そのアイコンの上をホバーし、 [今すぐアップグレード] を選びます。Hover over this icon, then select Upgrade now.

  3. 新しいプランを選択し、 [送信] を選びます。Select the new offer, then choose Submit.

  4. 一部のユーザー アカウントを特定のサービス向けに切り替えるための追加作業が必要な場合があります。There may be additional work to transition some user accounts for certain services. その場合は、影響を受けたアカウントとサービスの一覧がパートナー センターから提供されます。If so, the Partner Center provides a list of accounts and services that were affected. ヘルプが必要な場合は、サポート技術情報の記事「Office 365 でプランを切り替える際に発生するライセンスの再アサイン問題」をご覧ください。For help, see the knowledge base article Problems in reassigning licenses while you switch plans in Office 365.

次の手順Next steps