顧客が CSP プログラムの Microsoft 顧客契約に同意していることを確認する方法How to confirm that your customer has accepted the Microsoft Customer Agreement to the CSP program

適切なロールAppropriate roles

  • 管理エージェントAdmin agent
  • 販売代理店Sales agent

顧客が Microsoft 顧客契約に同意するには、次の 2 つのオプションがあります。Customers have two options for how they accept the Microsoft Customer Agreement.

オプション 1:顧客の同意に対するパートナー証明 - パートナーは、パートナー センター API/SDK を使用するか、パートナー センター ダッシュボードを使用して、顧客の同意を確認できます。Option 1: Partner attestation of customer acceptance - Partner can confirm customer acceptance using Partner Center API/SDK or through the Partner Center dashboard.

オプション 2:顧客の直接同意 - パートナーは、URL を使用して、Microsoft 365 管理センターで契約を確認し、同意するように顧客に要請できます。Option 2: Customer direct acceptance - Partner can invite the customer via a URL to review and accept the agreement in the Microsoft 365 Admin Center.

Microsoft 顧客契約テンプレートへのアクセスAccess Microsoft Customer Agreement template

最新バージョンの Microsoft 顧客契約テンプレートは、こちらから手動でダウンロードできます。You can manually download the latest version of the Microsoft Customer Agreement template from here. Microsoft 顧客契約は国によって異なります。The Microsoft Customer Agreement is country-specific. Microsoft 顧客契約テンプレートを要求するときは、顧客の所在地に応じて正しい国を選択してください。When requesting the Microsoft Customer Agreement template, be sure to select the correct country based on the customer's location.

オプション 1:パートナー センターを使用してお客様の同意を確認するOption 1: Confirm customer acceptance in Partner Center

直接請求パートナーは、新規の顧客と既存の顧客について、パートナー センターで Microsoft 顧客契約に対する顧客の同意を確認できます。Direct bill partners can confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement in Partner Center for new and existing customers. 間接リセラーは顧客に代わって証明を行うことができません。間接プロバイダーと協力して、証明を完了する必要があります。Indirect resellers cannot attest on behalf of their customers and need to work with their Indirect Provider to get attestation completed.

新しいお客様について、お客様の同意を確認するConfirm customer acceptance for new customers

パートナー センターで新しい顧客テナントを作成するときに、次の手順を使用して、Microsoft 顧客契約へのお客様の同意を確認します。When you create a new customer tenant in Partner Center, use the following steps to confirm the customer's acceptance of the Microsoft Customer Agreement. この手順を実行するには、管理エージェントまたは販売エージェントである必要があります。You must be an Admin agent or Sales agent to perform these steps.

  1. [顧客] を選択し、 [新しい顧客] を選択します。Select Customers, and then New customer.

  2. [アカウント情報] で、会社と主要連絡先の情報を入力します。Under Account info, enter information for the company and its primary contact.

  3. [Microsoft agreement](Microsoft 契約) で、ボックスをオンにして、顧客が Microsoft 顧客契約に同意していることを証明します。Under Microsoft agreement, select the box to attest that the customer has accepted the Microsoft Customer Agreement.

  4. [Agreement acceptance date] (契約同意日) で、適切な日付を入力します。Under Agreement acceptance date, enter the appropriate date. 将来の日付に設定することはできません。You cannot set this to a future date.

  5. 表示されたユーザーの主要連絡先情報が正しいことを確認します。Make sure that the primary user contact information displayed is correct. 正しくない場合は、 [更新] を選択し、契約に同意した人の正確な情報を入力します。If it's incorrect, select Update and enter the accurate information for the person who accepted the agreement.

  6. [次へ] を選択して、顧客のテナントの作成を続行します。Select Next to continue creating the customer tenant.

    新しい顧客

既存のお客様について、お客様の同意を確認するConfirm customer acceptance for existing customers

これを行うには、管理エージェントまたは販売エージェントである必要があります。You must be an Admin agent or Sales agent to do this:

  1. [顧客] を選択します。Select Customers. 顧客を検索して選択します。Find and select the customer.

  2. [アカウント情報] を選択します。Select Account info.

  3. [Microsoft 顧客契約][更新] を選択します。Under Microsoft Customer Agreement, select Update.

  4. 契約に同意したユーザーの メール アドレス電話番号 (省略可能) を入力します。Enter the First name, Last name, Email address, and Phone number (optional) of the person who accepted the agreement. [Agreement acceptance date] (契約同意日) で、適切な日付を入力します。Under Agreement acceptance date, enter the appropriate date. 将来の日付に設定することはできません。You cannot set this to a future date.

  5. [保存] を選択して続行します。Select Save and continue.

    既存の顧客

お客様の同意の確認を取得するRetrieve confirmation of customer acceptance

既存の顧客が Microsoft 顧客契約に同意したことを示す確認を取得するには、次の手順を使用します。To retrieve confirmation that an existing customer has accepted the Microsoft Customer Agreement, use the following steps. これを行うには、管理エージェントまたは販売エージェントである必要があります。You must be an Admin agent or Sales agent to do this.

  1. [顧客] を選択し、表示するお客様を検索して選択します。Select Customers, and then find and select the customer you want to see.

  2. [アカウント情報] を選択します。Select Account info.

  3. Microsoft 顧客契約 で、この顧客による確認の提供の有無を表示します。Under Microsoft customer agreement, view if confirmation has or hasn't been provided by this customer.

パートナー センター API/SDK を使用して顧客の同意を確認するConfirm customer acceptance using Partner Center API/SDK

パートナー センター API/SDK を使用して、Microsoft 顧客契約に対する顧客の同意を確認できます。You can use Partner Center API/SDK to confirm customer acceptance of the Microsoft Customer Agreement. API/SDK について詳しくは、以下をご覧ください。For details on the API/SDK, refer to:

オプション 2:Microsoft 365 管理センターでの顧客の同意Option 2: Customer acceptance in Microsoft 365 Admin Center

パートナーは、URL を使用して、Microsoft 365 管理センターで契約を確認し、同意するように新規および既存の顧客に要請できます。Partners can invite new and existing customers, via a URL, to review and accept the agreement within the Microsoft 365 Admin Center. 次のいくつかのセクションでその方法を説明します。The next few sections show you how to:

  • 新規の顧客を作成し、契約を確認して同意するよう顧客に要請します。Create a new customer and invite the customer to review and accept the agreement.

  • リセラー関係とリセラー契約を確認して同意するよう新規の顧客に要請します。Invite a new customer to review and accept the reseller relationship and agreement.

  • 契約を確認して同意するよう既存の顧客に要請します。Invite an existing customer to review and accept the agreement.

注意

パートナー センター API/SDK を使用して、Microsoft 顧客契約の顧客の直接同意の状況を確認できます。You can use Partner Center API/SDK to get the status of a customer's direct acceptance of the Microsoft Customer Agreement.

新規の顧客を作成し、契約を確認して同意するよう顧客に要請するCreate a new customer and invite the customer to review and accept the agreement

パートナー センターで新規の顧客を作成し、Microsoft 365 管理センターで Microsoft 顧客契約を確認して同意するように要請するには、次の手順を使用します。Use the following steps to create a new customer in Partner Center then invite them to review and accept the Microsoft Customer Agreement within Microsoft 365 Admin Center.

  1. パートナー センターの [顧客] タブから、 [顧客の追加] を選択します。From the Customers tab within Partner Center, select Add customer.

  2. [アカウント情報] で、顧客の会社名や主要連絡先など、すべての必須フィールドに新しい顧客に関する情報を入力します。Under Account Info, enter information about the new customer in all required fields, including the customer's company name and primary contact.

  3. [顧客契約] で、 [Customer will be asked to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center](顧客は Microsoft 365 管理センターで Microsoft 顧客契約に同意するように求められます) を選択します。Under Customer Agreement, select Customer will be asked to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. ページの他の必須フィールドをすべて入力します。Complete any other required fields on the page.

  4. [次へ: 確認] を選択し、顧客のテナントを作成する手順を続行します。Select Next: Review then continue the steps to create the customer tenant.

注意

新規の顧客は、Microsoft 顧客契約に同意するまで購入を行うことはできません。New customers cannot make a purchase until they accept the Microsoft Customer Agreement.

新規の顧客を作成する

  1. 新規顧客のワークフローで [確認] 画面が表示されたら、顧客の資格情報を保存します。When you reach the Confirmation screen in the new customer workflow, save the customer credentials. これらの資格情報は、後で顧客に提供する必要があります。You will need to give these credentials to your customer later.

  2. パートナー センターの外部で、Microsoft 365 管理センターで Microsoft 顧客契約に同意するよう顧客に要請するメールを作成して送信します。Outside of Partner Center, create and send an email that invites the customer to accept the Microsoft Customer Agreement in Microsoft 365 Admin Center. メールには次の点を必ず含めるようにします。Make sure to include these items in the email:

    • この URL へのリンク (サインインが必要)A link to this URL (Sign-in required)

    • 手順 5 で保存した顧客の資格情報The customer's credentials that you saved in Step 5.

  3. 顧客がパートナーから要請メールを受け取り、URL を選択します。The customer will then receive the email invite from the partner and select the URL.

  4. 顧客は、提供された顧客の資格情報を使用して Microsoft 365 管理センターにサインインします。The customer signs into Microsoft 365 Admin Center using the customer credentials you provided.

  5. 顧客は、Microsoft 顧客契約に同意するためのチェック ボックスをオンにします。The customer checks the box to accept the Microsoft Customer agreement.

リセラー関係と Microsoft 顧客契約を確認して同意するよう新規の顧客に要請するInvite a new customer to review and accept the reseller relationship and Microsoft Customer Agreement

リセラー関係と Microsoft 顧客契約を確認して同意するよう新規の顧客に要請するには、次の手順を使用します。Use the following steps to invite a new customer to review and accept the reseller relationship and the Microsoft Customer Agreement.

  1. パートナー センターの [顧客] タブから、 [リセラーの関係を要求する] リンクを選択します。From the Customers tab within Partner Center, select Request a reseller relationship link.

  2. テキストとパラメーター化された URL を含む自動メール テンプレートが生成されます。この URL により、顧客は Microsoft 365 管理センターに誘導されます。An automatic email template will be generated, including text and a parameterized URL that directs the customer to the Microsoft 365 Admin Center.

  3. 自動的に生成されるメール テンプレートをカスタマイズして、 [クリップボードにコピー][電子メールで開く] を選択することもできます。You can customize the automatically generated email template and then select Copy to clipboard or Open in email.

  4. このメール テンプレートを使用して、 [reseller relationship](リセラー関係) の要求と [Microsoft 顧客契約] に同意するよう顧客に要請します。Use this email template to invite the customer to accept reseller relationship request and the Microsoft Customer Agreement. (注:パートナーは、この要請メールに、自動的に作成された URL と、先ほど作成された顧客の資格情報も含めてください。)(Note: In the email invite, make sure the partner also includes the URL that was automatically provided as well as the customer credentials that were recently created.)

    関係を作成する

  5. 顧客がメールで要請を受け取り、パラメーター化された URL をクリックします。Customer receives invite via email and clicks on the parameterized URL.

  6. 顧客は、メールで提供された資格情報を使用して、Microsoft 365 管理センターにサインインします。Customer uses credentials you provide within email to sign into Microsoft 365 Admin Center.

  7. 顧客が、 [reseller relationship](リセラー関係)[Microsoft 顧客契約] に同意するボックスをオンにします。Customer checks the box to accept the reseller relationship and Microsoft Customer Agreement.

  8. 同じ URL 内で、顧客は、協力関係にあるさまざまなパートナーの一覧を統合して表示できます。Within the same URL, the customer is able to see a consolidated list of different partners they are working with. パートナーを選択すると、詳細を表示できます。They can select a partner to see details.

    契約に同意する

契約を確認して同意するよう既存の顧客に要請するInvite an existing customer to review and accept the agreement

Microsoft 顧客契約を確認して同意するよう既存の顧客に要請するには、次の手順を使用します。Use the following steps to invite an existing customer to review and accept the Microsoft Customer Agreement.

  1. Microsoft 顧客契約に同意するよう同意するよう顧客に要請する URL が埋め込まれた顧客宛のメールを作成します。Create the customer email with the embedded URL inviting your customer to accept the Microsoft Customer Agreement.

  2. 顧客がメールで招待状を受け取り、URL をクリックします。Your customer receives the invitation via email and clicks the URL.

  3. 顧客が Microsoft 365 管理センターに資格情報を入力します。The customer enters their credentials into Microsoft 365 Admin Center.

  4. 顧客が、Microsoft 顧客契約に同意するボックスをオンにします。Your customer checks the box to accept the Microsoft Customer Agreement.

  5. 同じ URL 内で、顧客は、協力関係にあるさまざまなパートナーの一覧を統合して表示できます。Within the same URL, the customer can see the consolidated list of different partners they are working with. パートナーを選択すると、詳細を表示できます。They can select a partner to see details.

    顧客

注意

特定のシナリオでは、Microsoft 顧客契約に顧客が直接同意できない場合があります。In certain scenarios, customers may not be able to directly accept the Microsoft Customer Agreement. そのようなシナリオについて詳しくは、以下の「顧客の代わりに証明する必要がある 2 つのシナリオ」をご覧ください。To learn more about these situations, read Two scenarios where you need to attest on behalf of your customer, below.

顧客の代わりに証明する必要がある 2 つのシナリオTwo scenarios where you need to attest on behalf of your customer

顧客が Microsoft 365 管理センター内で Microsoft 顧客契約に直接同意することができない可能性のあるシナリオが 2 つあります。There are two scenarios where customers may not be able to directly accept the Microsoft Customer Agreement within the Microsoft 365 Admin Center.

シナリオ 1: 既存の顧客が、既存のパートナー関係を通じて次のうちのいずれかを購入したことがある: プラン、ソフトウェアまたはソフトウェア サブスクリプション、予約インスタンス、Azure プラン。Scenario 1: An existing customer has purchased any of the following through an existing partner relationship: offers, software or software subscriptions, Reserved Instances, or Azure Plan. 顧客が新たな購入を行おうとしている (自動更新を除く)。The customer is now attempting to make any new purchase (excluding auto renewal). その顧客が URL をクリックすると、"Please reach out to your Partner to confirm your acceptance of the Microsoft Customer Agreement"(Microsoft 顧客契約に同意したことを確認するために、パートナーに連絡してください) というメッセージが表示されます。When that customer clicks the URL, they will receive the message "Please reach out to your Partner to confirm your acceptance of the Microsoft Customer Agreement."

解決策:パートナーが顧客に代わって証明する必要があります。To resolve: You must attest on behalf of the customer.

Microsoft 365 管理センターのページのスクリーンショット。Microsoft 顧客契約への同意を確認するためにパートナーに連絡するよう求められています。

シナリオ 2:既存の顧客が、次のうちいずれかを購入したことがある: プラン、ソフトウェアまたはソフトウェア サブスクリプション、予約インスタンス、Azure プラン。Scenario 2: An existing customer has purchased any of the following offers, software and software subscriptions, Reserved Instances, and Azure Plan. 顧客が新しいパートナーを通じて新たな購入を行おうとしている。The customer is now attempting to make any new purchase with a new partner.

その顧客が Microsoft 365 管理センターへの URL をクリックして、新しいパートナー関係と契約に同意すると、"Please reach out to your Partner to confirm your acceptance of the Microsoft Customer Agreement"(Microsoft 顧客契約に同意したことを確認するために、パートナーに連絡してください) というメッセージが表示されます。When the customer clicks the URL to Microsoft 365 Admin Center to accept the new partner relationship and the agreement, they will receive the message "Please reach out to your Partner to confirm your acceptance of the Microsoft Customer Agreement."

解決策:パートナーが顧客に代わって証明する必要があります。To resolve: You must attest on behalf of the customer.

顧客が契約に同意したことを確認するConfirm that a customer has accepted the agreement

まだ確認していない既存のお客様について新しい注文を作成しようとすると、確認を完了するよう求めるプロンプトが表示されます。If you try to create a new order for an existing customer who you have not confirmed before, you'll receive a prompt to complete the confirmation. この場合、次の手順を実行します。Use the following procedure to do this.

  1. 契約に同意したユーザーの メール アドレス電話番号 (省略可能) を入力します。Enter the First name, Last name, Email address, and Phone number (optional) of the user who accepted the agreement.

  2. [Agreement acceptance date] (契約同意日) で、適切な日付を入力します。Under Agreement acceptance date, enter the appropriate date. 将来の日付に設定することはできません。You cannot set this to a future date.

  3. [Save and continue] (保存して続行) を選択します。Select Save and continue.

次のステップNext steps