顧客のサブスクリプションの作成、中断、取り消しCreate, suspend, or cancel customer subscriptions

適用対象Applies to

  • パートナー センターPartner Center
  • 米国政府機関向け Microsoft Cloud のパートナー センターPartner Center for Microsoft Cloud for US Government
  • CSP パートナーCSP partners

適切なロールAppropriate roles

  • 管理エージェントAdmin agent
  • 課金管理者Billing admin
  • グローバル管理者Global admin
  • ヘルプデスク エージェントHelpdesk agent
  • 販売代理店Sales agent

パートナー センターで顧客のレコードを作成したら、カタログ内の製品へのサブスクリプションを販売できます。After you've created a record of your customer in the Partner Center, you can sell them subscriptions to products in the catalog. これには、Microsoft によって発行された製品と、サードパーティ製の独立系ソフトウェアベンダー (Isv) によって 商用マーケットプレースに発行されたサービスとしてのソフトウェア (SaaS) 製品が含まれます。This includes products published by Microsoft as well as Software as a Service (SaaS) products published by third-party Independent Software Vendors (ISVs) to the commercial marketplace.

一部のプランは、顧客ごとに1つのサブスクリプションに限定されます。Some offers are limited to one subscription per customer. 制限のあるオファーの一覧を確認するには、パートナー センターの [料金とプラン] ページをご覧ください。To see a list of which offers are restricted, visit the Partner Center Pricing and Offers page.

重要

CSP プログラムのパートナーとして、パートナーセンター内の ISV 発行元から ライセンスベース または 従量制 の SaaS サブスクリプションを購入することができます。As a partner in the CSP program, you can purchase license-based or metered SaaS subscriptions from ISV publishers within Partner Center. つまり、ISV 発行者が利用可能にした ライセンスベース または 従量制 の SaaS プランを購入できます。これには、アクセス権のある 限定プラン も含まれます。This means you can purchase any license-based or metered SaaS offer the ISV publisher has made available to you, including exclusive offers to which you have access. Isv (Azure アプリケーション、コンテナー、または Vm を含む使用量ベースのプランなど) から、他の商用 marketplace プランを購入または管理するには、 Azure portalにアクセスする必要があります。To purchase or manage other, commercial marketplace offers from ISVs (such as usage-based offers involving Azure applications, Containers or VMs), you must go to the Azure portal.

新しいサブスクリプションを作成するCreate a new subscription

  1. パートナー センターのダッシュボードにサインインします。Sign into the Partner Center dashboard.

  2. パートナー センター メニューから [顧客] を選択し、一覧から顧客を選びます。From the Partner Center menu, select Customers, then choose a customer from the list.

  3. [サブスクリプションの追加] を選択します。Select Add subscription. [ オンラインサービス ] タブには、利用可能なすべての Marketplace SaaS プランが表示されます。The Online Services tab will show all available Marketplace SaaS offers.

  4. 特定の種類のサブスクリプションのみを表示するには、使用可能なフィルターで選択を行います。To see only certain types of subscriptions, make selections in the available filters:

    • 発行元: microsoft からのプランのみを表示し、isv によって発行された商用 marketplace 製品を表示するには、[パートナー ]を選択し ます。Publisher: Choose Microsoft to see only offers from Microsoft, or Partner to see commercial marketplace products published by ISVs.
    • 課金の種類: 使用するサブスクリプションの種類 (ライセンス または使用) を選択し ます。Billing type: Select the type of subscription billing you want to use: License or Usage. 月単位および年間請求頻度の決定に役立つ情報については、 ライセンスベースの課金 に関する情報を参照してください。See License-based billing for information that will help you decide between the monthly and annual billing frequency.
    • カテゴリ: EnterpriseSmall Business、または 試用版 を選択します。Category: Choose Enterprise, Small business, or Trial. 試用版サブスクリプションについては、「Microsoft 製品の試用版を顧客に提供する」をご覧ください。For info about trial subscriptions, see Offer your customers trials of Microsoft products.
  5. 顧客用に購入する製品サブスクリプションを選択します。Select the product subscriptions you want to purchase for your customer. 表示される製品は、顧客セグメントの種類 (教育、政府など) と、適用したフィルターによって異なります。The products you see depend on the type of customer segment (education, government, etc.) and the filters you have applied. Marketplace に表示されるプランによっては、特定の顧客または特定の CSP パートナーが常に利用できるとは限りません。Some offers shown on the Marketplace may not always be available to a specific customer or a specific CSP partner. 次の原因があります。This can be because:

    • お客様は既にその製品のサブスクリプションを持っているため、1つのみを使用できますThe customer already has a subscription to that product and is only allowed one

    • お客様のサブスクリプションが中断されている可能性があります (この場合は、新しいサブスクリプションを購入するのではなく、サブスクリプションを再アクティブ化することができます)。The customer's subscription may have been suspended (In this case, you can reactivate the subscription rather than purchase a new one.)

    • ISV SaaS プランでは、プランを購入できない理由がいくつかあります。 ISV は、お客様の請求先の国または地域をサポートしていない可能性があります。ISV は、CSP プログラムを通じてプランを利用できるようにしないことを選択した可能性があります。または、ISV が特定の CSP パートナーのみ に対してプランを 作成した可能性もあります。For ISV SaaS offers, there may be a few reasons why the offer is not available to purchase: The ISV may not support the customer's billing country or region; the ISV may have chosen not to make the offer available through the CSP program; or, the ISV may have made the offer exclusive to only certain CSP partners. ISV プランは、パートナーセンター (たとえば、コンテナーや使用量ベースのプランなど) によって不可能されない場合もあります。The ISV offer may also not be transactable through the Partner Center (for example, containers or some usage-based offers).

  6. 追加するサブスクリプションごとに、必要に応じてライセンスの数を入力し、[ カートに追加] を選択します。For each subscription you want to add, enter the number of licenses (if needed) and select Add to cart.

  7. サブスクリプションの追加が完了したら、[ レビュー ] を選択して注文を確認します。When you are finished adding subscriptions, select Review and review your order.

  8. 注文を確認し、これらのサブスクリプションを購入する準備ができたら、[ 購入] を選択します。Once you've reviewed your orders and are ready to purchase these subscriptions, select Buy.

  9. 顧客のサブスクリプションを購入すると、次のことが行われます。After you buy a subscription for a customer, the following will occur:

    • サブスクリプションを確認または編集するには、その顧客の [ サブスクリプション ] ページからサブスクリプション名を選択します。You can review or edit the subscription by selecting the subscription name from that customer's Subscriptions page. ここでは、使用可能な場合はアドオン ライセンスを選択したり、ライセンスの数を変更したり、サブスクリプションを中断したりできます。From here, you can select add-on licenses if any are available, change the quantity of licenses, or suspend the subscription.

    ISV SaaS (ライセンスベースおよび従量制課金) サブスクリプションの場合:For ISV SaaS (license-based and metered) subscriptions:

    • ISV 発行元のサイトへのリンクが表示されます。You will receive a link to the ISV publisher's site. このリンクは、顧客のサブスクリプションのデプロイまたはアカウントの設定を完了するのに役立ちます。This link should help you complete the deployment or account setup of the customer's subscription.

    注意

    お客様やお客様には、この種類の ISV サブスクリプションのセットアップ/プロビジョニングを完了するための手順を記載した電子メールが届きません。)Neither you nor your customer will receive an email with instructions to complete account set up/provisioning for this type of ISV subscription.)

    • サブスクリプションに30日間の無料試用版が付属している場合は、無料試用期間が自動的に適用されます。If your subscription comes with a 30-day free trial, the free trial period will be applied automatically. CSP プログラムのパートナーとして、お客様に購入したプランの無料試用期間を免除することはできません。As a partner in the CSP program, you cannot waive the free trial period on offers you purchase for customers. 無料試用期間が終了すると、サブスクリプション期間が開始され、サブスクリプションが有料ステータスに変換されます。Once the free trial period ends, the subscription term will begin and the subscription will convert to paid status. サブスクリプションは、同じスケジュールに従って自動更新されます。The subscription will then auto-renew according to the same schedule.

アドオンでサブスクリプションを更新するUpdate subscriptions with add-ons

アドオンを購入するには、まずお客様にアクティブなベース サブスクリプションが必要です。To purchase an add-on the customer must first have an active base subscription. カタログを通じてアドオンを購入することはできません。You can't purchase add-ons through the catalog.

  1. パートナー センター ダッシュボードにサインインします。Sign into the Partner Center dashboard.

  2. パートナー センター メニューから [顧客] を選択し、一覧から顧客を選びます。From the Partner Center menu, select Customers, then choose a customer from the list.

  3. 管理対象のサブスクリプションを選びます。Choose the subscription you want to manage.

  4. [ 状態 ] セクションの下には、サブスクリプションで使用可能なアドオンの一覧が表示されます。Below the Status section, are a list of available Add-ons for the subscription.

  5. 必要なアドオンごとにライセンスの数を更新します。Update the quantity of licenses for each required Add-on. 次に、変更内容を 送信 します。Then Submit your changes.

パートナーセンターを通じてアドオンを購入する機能は、直接請求と間接プロバイダーにのみ提供されます。The ability to purchase add-ons through Partner Center is only available to direct bill and indirect providers. 基本要件と使用可能なリージョンに基づいて、対象となるアドオンのみが表示されます。Only eligible add-ons are displayed based on the base requirements and regional availability. 価格とオファーの詳細については、クラウド リセラー オファーのマトリックスを参照してください。Refer to the Cloud Reseller offer matrix for more information about pricing and offers. ベース サブスクリプションを中断すると、関連するすべてのアドオンも中断されます。Suspending the base subscription will also suspend any associated add-ons.

アドオンの開始日はベース サブスクリプションに合わせられ、料金は最初の請求書において請求開始日から請求終了日の対する比例配分で計算されます。Start dates for add-ons align to the base subscription and charges are calculated from the Charge start date and Charge end date with pro-rata charges in the first invoice. 詳細については、「 ライセンスベースの課金」を参照してください。For additional information see, License-based billing.

サブスクリプションを中断または取り消すSuspend or cancel a subscription

顧客から要請があった場合、または未払いや詐欺が発生した場合、パートナーはサブスクリプションを中断するか取り消すことができます。Partners can suspend or cancel a subscription if requested by the customer, or in cases of nonpayment or fraud.

サブスクリプションの中断Suspend a subscription

サブスクリプションの状態を [中断] に変更すると、ユーザーはサインインしたり、サービスにアクセスしたりできなくなります。When you change the status of a subscription to Suspended, users are not able to sign in or access services.

  1. パートナー センター ダッシュボードにサインインします。Sign into the Partner Center dashboard.

  2. パートナー センター メニューから [顧客] を選択し、一覧から顧客を選びます。From the Partner Center menu, select Customers, then choose a customer from the list.

  3. 管理対象のサブスクリプションを選びます。Choose the subscription you want to manage.

  4. [状態] セクションで [保留] を選択します。In the Status section, choose Suspended. 次に、変更内容を 送信 します。Then Submit your changes.

  5. 90 日以内、または 90 日にアカウントが開かれた時点から最初の課金までの日数を加えた期間 (最大 120 日) 以内にサブスクリプションを再アクティブ化しない限り、すべてのデータは削除されます。All data will be deleted unless the subscription is reactivated within 90 days, or 90 days plus the number of days between the time the account was opened and the first billing period (maximum 120 days).

サブスクリプションを中断するときに、[中断] ボタンの下に表示される日付は、サブスクリプションを再アクティブ化しない場合に自動的に期限切れになる日付です。When you suspend a subscription, the date you see below the Suspended button indicates when the subscription would automatically expire if you don't reactivate it.

サブスクリプションを取り消すCancel a subscription

パートナーセンターの コマーシャルマーケットプレース内で、サードパーティの ISV 発行元からライセンスベースの SaaS サブスクリプションを取り消すことができます。You have the option to cancel license-based SaaS subscriptions from third-party ISV publishers within the Partner Center commercial marketplace. 取り消し期間内にキャンセルした場合は、全額返金されます。As long as you cancel within the cancellation period, you will receive a full refund.

ISV プランの場合、毎月請求されます。For ISV offers billed monthly:

  • 注文を行ってから24時間以内に取り消した場合は、次の請求書で全額のクレジットが表示されます。If you cancel less than 24 hours after you placed the order, you will receive a full credit on the next invoice.

  • 注文を行ってから24時間後にキャンセルした場合、キャンセルは更新時に実行されるようにスケジュールされます。If you cancel later than 24 hours after you placed the order, the cancellation will be scheduled to occur at renewal.

年ごとに請求されるプランの場合:For offers billed annually:

  • 注文を行ってから14日以内に取り消すと、次の請求書に対して完全なクレジットが表示されます。If you cancel less than 14 days after you place the order, you will receive a full credit on the next invoice.

  • 注文を行ってから14日後にキャンセルした場合、キャンセルは更新時に実行されるようにスケジュールされます。If you cancel later than 14 days after you place the order, the cancellation will be scheduled to occur at renewal.

これらの期間が経過すると、サブスクリプションを取り消すオプションが表示されなくなります。After these periods are over, you will no longer see the option to cancel the subscription.

注意

使用量ベースおよび従量制課金 (仮想マシンまたはコンテナーを使用するサードパーティの ISV サービスなど) は、返品の対象にはなりません。Usage-based and metered, third-party ISV services (that use virtual machines or containers, for example) are not eligible for return. 使用量ベースのサービスは、取り消し方法としてプロビジョニング解除できます。Usage-based services can be de-provisioned as a cancellation method. 料金は使用後に課金されるため、これらのサービスは返金の対象にはなりません。Since charges are billed after use, these services are not eligible for a refund.

ISV 発行元から取得したライセンスベースの SaaS サブスクリプションを取り消すには、次の操作を行います。To cancel a license-based SaaS subscription from an ISV publisher, do the following:

  1. パートナー センター ダッシュボードにサインインします。Sign into the Partner Center dashboard.

  2. パートナー センター メニューから [顧客] を選択し、一覧から顧客を選びます。From the Partner Center menu, select Customers, then choose a customer from the list.

  3. キャンセルするサブスクリプションを見つけます。Locate the subscription you want to cancel.

  4. [ 状態 ] 列で、[ キャンセル] を選択します。In the Status column, select Cancel. 次に、変更内容を 送信 します。Then Submit your changes.

  5. ダイアログボックスが表示されたら、関連する詳細情報を入力し、[ 送信] を選択します。If a dialog box appears, fill out any relevant details then select Submit.

  6. キャンセルを確認するには、[ はい、キャンセル] を選択します。To confirm the cancellation, select Yes, cancel.

注意

Api を使用して Azure Marketplace サブスクリプションをキャンセルすることもできます。You can also choose to cancel an Azure Marketplace subscription using APIs. これを行うには、「 Azure Marketplace サブスクリプションをキャンセルする」を参照してください。To do so, see Cancel an Azure Marketplace subscription.

商用マーケットプレースのサブスクリプションを自動的に更新するかどうかを選択するChoose whether to automatically renew a commercial marketplace subscription

既定では、アクティブなサブスクリプションは、サブスクリプション期間の期限が切れると自動的に更新するように設定されます。By default, active subscriptions are set to automatically renew when the subscription period expires. 商用 marketplace 製品のサブスクリプションについては、必要に応じてサブスクリプションを自動的に更新しないように選択することもできます。For subscriptions to commercial marketplace products, you can optionally choose not to automatically renew the subscription.

アクティブな商用 marketplace サブスクリプションを自動的に更新しないようにするには、次のようにします。To stop an active commercial marketplace subscription from automatically renewing:

  1. パートナー センター ダッシュボードにサインインします。Sign into the Partner Center dashboard.

  2. パートナー センター メニューから [顧客] を選択し、一覧から顧客を選びます。From the Partner Center menu, select Customers, then choose a customer from the list.

  3. [サブスクリプション] を選択します。Select Subscriptions. これには、顧客用に購入したライセンスベースのサブスクリプションが一覧表示されます。This lists any license-based subscriptions you have purchased for the customer.

  4. [ サブスクリプション ] 列で、変更するサブスクリプションを選択します。In the Subscription column, select the subscription you want to modify.

  5. [サブスクリプションの詳細] ページで、[ 状態 ] セクションを見つけて、[ 自動更新 ] ボックスをオフにします。In the subscription details page, locate the Status section and uncheck the Auto-renew box.

  6. [Submit](送信) をクリックします。Select Submit.

次のステップNext steps