クレーム パートナー オブ レコード (CPOR) カスタマー アソシエーションに関する問題

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対象のロール: 課金管理者 | グローバル管理者 | インセンティブ管理者

次のコンテンツは、クレームパートナーオブレコード(CPOR)クレームプラットフォームを介して顧客の関連付けを操作するときに発生する可能性のある問題を解決するのに役立ちます。 このプラットフォームは、インセンティブだけでなく、使用またはコンピテンシーの獲得や収益の関連付けにも使用されます。 CPOR は、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) の顧客の関連付けと混同しないでください。

ドメインとテナントの不一致

CPOR 関連付け要求フローでは、顧客テナント ID とサブドメインを指定するように求められますメイン。 一致しないことを示すエラーが表示された場合は、顧客に連絡して正しい詳細を確認してください。

CPOR の関連付け要求フローでのサブスクリプション エラー

CPOR 関連付け要求フローでは、Business Applications (Dynamics 365) を使用して要求しようとしている製品のサブスクリプションを提供するように求められる場合があります。 サブスクリプションが求められるのは、製品とサブスクリプションが要求対象のテナントに属していることを動的に確認しているためです。 要求後は、インセンティブを獲得できるように、サブスクリプションがアクティブまたは猶予状態になっていることも確認しています。

サブスクリプションの入力時にエラーが発生した場合は、いくつかの理由が考えられます。

  • 選択した製品が顧客のテナントに存在しない
  • 指定されたサブスクリプションが Dynamics 向けではない
  • 指定されたサブスクリプションが CSP を対象としている
  • 顧客がそのサブスクリプションの製品をまだアクティブ化またはプロビジョニングしていない
  • 指定された識別子がサブスクリプション ID ではない

サブスクリプションの正確性に疑問をお持ちの場合は、顧客と協力して、サブスクリプションが正しいこと、および正しいテナント ID を使用していることを確認してください。

この方法で問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

サブスクリプションを要求できる場合

サブスクリプションの要求時に、サブスクリプションがまだプロビジョニングされていない場合にエラーが表示されます。 サブスクリプションを CPOR プラットフォームで取得して要求に使用できるようにするには、顧客がいくつかの手順を実行する必要があります。 顧客側でプロビジョニングが完了した後、CPOR 要求フローに反映されるまで最大 7 日間かかる場合があります。 サブスクリプションを要求しようとしてエラーが発生した場合は、顧客に連絡して、プロビジョニングが完了していること、および要求しているサブスクリプションが正しいことを確認してください。 この方法を既に行っている場合は、サポートにお問い合わせください。

どのパートナー ロールを選択すればよいですか?

CPOR 要求プラットフォームでは、ビジネス アプリケーションと最新の作業とセキュリティのソリューション領域に関連する CPOR 関連付け要求を使用できます。 各ソリューション領域に適用できるパートナー ロールは次のとおりです。 今後回収する必要がないように、説明に基づいて適切なパートナー ロールを選択します。 パートナーロールが正しくないと主張すると、資格が失われ、インセンティブの収益が得られない可能性があります。

ソリューションの領域 パートナー ロール 次に適用可能
ビジネス アプリケーション ビルド意図 - Advisor 対象となる製品の購入に影響を与え、プレセール インセンティブを申請するかどうかを選択します。 このオプションは、顧客がこれらの製品をボリューム ライセンス契約または Web-Direct を通じて購入した場合にのみ適用できます。
使用状況認識 - インセンティブなし 対象となるワークロードの導入と使用を推進し、使用インセンティブを申請するかどうかを選択します。 このオプションは、顧客がこれらの製品をボリューム ライセンス契約または Web-Direct を通じて購入した場合にのみ適用できます。
影響を受けた収益認識 - インセンティブなし ビジネス インフルエンサーとして対象となる製品の選択に影響を与えた場合に選択します。 このオプションは、インセンティブの支払いではなく、収益の関連付けのみを対象にしています。 このオプションは、顧客がこれらの製品をボリューム ライセンス契約または Web-Direct を通じて購入した場合にのみ適用できます。
最新の作業とセキュリティ 使用または使用 対象となるワークロードの導入と使用を推進し、使用のインセンティブや使用またはコンピテンシーの獲得を申請したいと考えている場合に選択します。

どの Microsoft AI Cloud パートナー プログラムを選択すればよいですか?

CPOR 関連付け要求フローでは、エンド カスタマーで要求する作業に関連付ける必要がある会社を選択するように求められます。 会社には多くの Microsoft AI Cloud パートナー プログラムがあり、その一部はインセンティブ プログラムに登録され、他のプログラムは FRP FastTrack などのパートナーの種類に関連付けられている場合があります。 CPOR 関連付け要求フローでは、インセンティブ プログラムに登録されているユーザーが識別されますが、特定のパートナーの種類かどうかは示されません。 今後回収する必要がないように、適切な Microsoft AI Cloud パートナー プログラムを選択することが重要です。 間違った Microsoft AI Cloud パートナー プログラムを要求すると、資格が失われ、インセンティブの収益が得られない可能性があります。

使用する Microsoft AI Cloud パートナー プログラムがわからない場合は、グローバル管理者にお問い合わせください。

使用する Microsoft AI Cloud パートナー プログラムが登録されていない場合は、[インセンティブの 概要] タブ で管理できます (サインインが必要です)。

製品の選択とサブスクリプションの入力

Dynamics 製品の要求時に、サブスクリプションの提供を求められる場合があります。 顧客が請求する製品のサブスクリプションが多数ある場合に、インセンティブの適格性を特定して計算するサブスクリプションを把握する必要があります。

サブスクリプション ID は有効期限が切れると変更されます。収益を継続するには、新しいサブスクリプション ID を持つ新しい要求を作成する必要があります。

競合する要求

顧客の CPOR 関連付け要求を作成していて、既に別のパートナーに関連付けられている製品がある場合、要求は次の仲裁を通過します。

  • 新しい顧客の関連付けを作成した後、Microsoft は、関連付けの詳細と、その正確性を確保するために提供される実行の証明を検証します。
  • お客様と別のパートナーが同じ顧客と製品/ワークロードを要求する場合、Microsoft は各パートナーの実行証明ドキュメントを確認して、承認するパートナーを決定します。
  • 追加情報が両方のパートナーから要求される場合があり、これにより、関連付け要求の処理に遅延が生じる可能性があります。
  • CPOR アソシエーション要求は引き続き 5 営業日以内にレビューされますが、その状態は長期間レビュー中のままになる可能性があります。 このシナリオは、Microsoft が製品またはワークロードを現在所有しているパートナーとともに作業している場合に生じる可能性があります。 その場合は、要求のコメント セクション内に通知されます。

重要

CPOR の関連付けの実行証明 (PoE) を検証するために追加情報が必要となる場合は、CPOR の関連付け要求のコメント セクションを通じてお客様にご連絡します。

次のステップ