インセンティブ顧客の関連付けの管理Manage incentives customer associations

適用対象:Applies to:

  • パートナー センターPartner Center

適切なロール:Appropriate roles:

  • 課金管理者Billing admin
  • グローバル管理者Global admin
  • インセンティブ管理者Incentives admin

要求されたパートナーのレコード (CPOR) プラットフォームは、パートナーが Microsoft 製品の使用または購入に影響を与えるエンドカスタマーに関連付けるために使用されます。The Claimed Partner of Record (CPOR) platform is used for partners to associate themselves to end customers for which they are influencing use or purchase of Microsoft products. 現在、CPOR プラットフォームでは、Business Applications と Microsoft 365 製品がサポートされています。Currently, the CPOR platform supports the Business Applications and Microsoft 365 products. パートナーは、このアソシエーション方法を使用して、顧客のパフォーマンスに関する洞察を得たり、OSU および OSA プログラムを通じてインセンティブ支払いを受けたり、ビジネスの有力として収益の関連付けを獲得したりします。Partners use this association method to gain insight into customer performance, receive incentives payments through the OSU and OSA programs, and earn revenue association as a Business Influencer.

CPOR アソシエーション要求がインセンティブとどのように関連しているかHow your CPOR association claim relates to incentives

CPOR またはアソシエーション要求を作成済みで、承認されている場合、現在は顧客に関連付けられています。If you have made a CPOR association claim, and it has been approved, you are now associated with the customer. これは、インセンティブの利益または支払いに対して要求が承認されていることを意味するものではありません。It doesn't mean that the claim is approved for incentive earnings or payout. インセンティブプログラムガイドでは、承認された要求に基づいてインセンティブを受けるための適格性要件の概要を示します。Your incentive program guide outlines eligibility requirements for incentives to be paid out based on approved claims.

Microsoft Partner Networkには、インセンティブプログラムガイドがあります。You can find your incentive program guides on the Microsoft Partner Network.

お客様の CPOR またはアソシエーション要求が承認され、インセンティブの対象になっている場合は、収益および支払いレポートでサブスクリプションまたはテナント ID を検証できます。If your CPOR association claim is approved and eligible for incentives, then you can validate the subscription or tenant ID in the earnings and payout reporting.

CPOR はアソシエーション要求のタイムラインCPOR association claims timeline

  • 送信済み: Microsoft が承認プロセスを開始するまで、最大5営業日の送信状態になります。Submitted: It will be in submitted state for up to five business days until Microsoft starts the approval process.
  • レビュー中: Microsoft は、指定された実行の証拠に基づいて決定を行うために、5営業日の業務を行っています。Under Review: Microsoft has five business days to make a decision based on the proof of execution you provide.
  • パートナーのアクションが必要: レビュー担当者がコメントを送信し、追加情報の要求を送信すると、5営業日分の応答が返されます。Partner Action Required: If a reviewer sends you comments and a request for additional information, you have five business days to respond. お客様の CPOR アソシエーション要求は、レビュー担当者の SLA に基づいて10日以内に行うことをお勧めします。また、実行証明 (PoE) のレビュー担当者に追加情報を提供するためにかかる時間も考慮する必要があります。A decision should be made on your CPOR association claim within 10 days based on the reviewer’s SLA, plus the amount of time it takes to provide proof of execution (PoE) reviewers with additional information.
  • 承認済み: CPOR アソシエーション要求が承認されました。Approved: Your CPOR association claim has been approved. アソシエーションが承認されると、お客様に通知が送信され、アソシエーションを拒否する機会が与えられます。After your association is approved, a notification will be sent to the customer giving them the opportunity to deny your association. お客様は、7日後にオプトアウトを行うことができます。この同意期間が過ぎると、インセンティブプログラムの適格性を評価するために要求が送信されます。The customer will then have seven days to opt out. Once this consent period has passed, the claim will be sent to assess eligibility for incentive programs.

CPOR アソシエーション要求の状態を表示するView the status of your CPOR association claim

[顧客の関連付け] ダッシュボード を使用して、cpor アソシエーション要求の状態をいつでも確認できます (サインインが必要です)。You can check the status of your CPOR association claim at any time by using the Customer Associations Dashboard (sign-in required).

次に、状態とその意味を示します。Here are the statuses and their meanings:

要求の状態Claim status 表示されるタイミングAppears when
編集Editing CPOR アソシエーション要求が作成されました。Your CPOR association claim has been created. 実行の証明書をアップロードし、承認のために要求を送信するまで、この状態が維持されます。It stays in this state until you upload the proof of execution document and submit the claim for approval.
送信Submitted パートナーは CPOR はアソシエーション要求を正常に送信しましたが、マイクロソフトはまだレビュープロセスを開始していません。The partner has successfully submitted their CPOR association claim but Microsoft has not yet started the review process.
レビュー中Under review Microsoft は、PoE のドキュメントの検証を開始しました。Microsoft has started validating your PoE documentation. 詳細については、お問い合わせください。We may contact you for more details. レビュープロセスの SLA は5営業日です。The review process SLA is five business days.
拒否Rejected PoE が不十分であるか、または PoE レビューのガイドラインに従って5営業日以内に応答しなかったため、要求が拒否されました。Your PoE was insufficient, or you didn't respond within five business days per the PoE review guidelines, and the claim has been denied.
ApprovedApproved 要求が承認されました。Claim has been approved. Microsoft 承認後、お客様は関連付けを拒否する機会を与えられています。After Microsoft approval, the customer given the opportunity to deny your association. お客様は、Microsoft 承認後に、7日間のお客様のオプトアウトを受けることができます。The customer has seven days to opt out after Microsoft approval. 要求は承認済みとして表示されますが、同意期間が経過した後にのみ、インセンティブ評価の対象として送信されます。Although your claim will show as approved, it will only be sent for incentive assessment after the consent period has passed.
パートナーのアクションが必要ですPartner action required Microsoft は、お客様がお客様が要求した製品やワークロードについて、お客様のお客様のお客様の CPOR はアソシエーション要求を確認しています。Microsoft has reviewed your CPOR association claim PoE and needs more information related to your PoE for the products/workloads you have claimed. 要求された情報を提供して要求を再送信するまでに5営業日かかる場合、または拒否されます。You have five business days to provide requested info and resubmit your claim or it will be rejected. 追加情報は、以下の場合に必要になる可能性があります。Below are potential reasons why additional information may be needed:
  • PoE がない - 無効なファイルがアップロードされたか、CPOR 関連付け要求に関係していないため、PoE が見つかりませんMissing All PoE – PoE is missing due to incorrect file uploaded or not pertaining to CPOR association claim

  • 顧客の確認がない顧客の署名は、PoE にはありませんMissing Customer Acknowledgment Customer signature is not on the PoE

  • 日付がない、または古い日付 - PoE に日付がないか、要求に関連する日付が古くなっていますMissing or Old Dates – Dates on PoE are missing or old in relation to the claim

  • パートナー ソリューション/サービスがない - 完了した作業の説明が不十分であるか、説明がドキュメントに含まれていませんMissing Partner Solution/Service – The description of work you have completed is insufficient or not included in the document

  • 製品がない - 要求の対象となる製品またはワークロードが PoE に含まれていませんMissing Products - PoE doesn’t include a product or workload being claimed for

CPOR またはアソシエーション要求の状態を争議するDispute the status of a CPOR association claim

CPOR またはアソシエーション要求が拒否された場合、拒否については30日間です。If your CPOR association claim is rejected, you have 30 days to dispute the rejection. 拒否について通知するメールには、拒否の理由を確認できる場所と異議を申し立てる方法も記載されています。The email you receive notifying you of the rejection also tells you where you can view the reason for rejection, and how to dispute it.

30日が経過しても、拒否された要求に対して争議を行う場合は、更新された実行証明 (PoE) との新しい関連付けを送信する必要があります。If 30 days have passed and you still want to dispute a rejected claim, you’ll need to submit a new association with your updated Proof of Execution (PoE).

拒否された要求を争議するにはTo dispute a rejected claim

  1. パートナー センターのダッシュボードにサインインします。Sign into the Partner Center dashboard.
  2. 争議する要求を開きます。Open the claim that you want to dispute.
  3. [要求] ページで、[ 争議] を選択します。On the claim page, select Dispute.
  4. ビジネスの妥当性や更新された PoE を入力して、拒否する理由を説明します。Enter a business justification and/or an updated PoE explaining why the rejection should be reconsidered.
  5. 情報の追加が完了したら、 [Dispute](争議) を選択します。When you’re finished adding information, select Dispute. レビュー担当者は5営業日以内に結果をお問い合わせください。Our reviewers should contact you with results within five working days.

CPOR アソシエーション要求が拒否された理由Reasons a CPOR association claim is rejected

CPOR またはアソシエーション要求を拒否する主な理由は3つあります。There are three primary reasons for a CPOR association claim to be rejected.

パートナーの要求: パートナーは、関連付けを拒否するように要求できます。Partner request: Partners can request to have their association rejected. この原理は、ほとんどの場合、パートナーが間違った MPN を使用して、誤ったアクティビティ (例...) を使用して、CPOR アソシエーション要求を作成したときに使用されます。This rationale is mostly used when the partner has created a CPOR association claim by mistake using an incorrect MPN, chosen an incorrect Activity (example…. 前払いではなく収益の関連付けを選択した場合、またはお客様の使用が終了していない場合)。You chose Revenue Association rather than Pre-sales), or is not working with the customer any longer.

顧客の拒否: CPOR アソシエーション要求が正常に実行されると、その状態が [承認済み] に変わり、顧客がアソシエーションの同意を拒否できるようになります。Customer decline: Once the CPOR association claim has gone through the PoE approval process successfully, its status changes to Approved while the customer is provided the opportunity to deny consent of the association. 顧客が承認を拒否すると、その関連付けは拒否されます。If the customer denies consent, then the association will be rejected.

実行の証明が不十分です: すべての CPOR 関連付けに対して実行の証明が必要です。Insufficient proof of execution: Proof of Execution is required for every CPOR association. CPOR アソシエーション要求が送信された後、Microsoft のレビュー担当者は、お客様の PoE のレビューに最大で5日間かかります。また、要求のコメントセクションを使用して、必要な追加情報を要求します。After your CPOR association claim is submitted, Microsoft reviewers will take up to five days to review your PoE and ask for any additional information needed by using the Comments section in your claim. 情報が十分でない場合、CPOR アソシエーションの要求は拒否されます。If the information is insufficient, your CPOR association claim will be rejected.

拒否の考えられるその他の理由:Other possible reasons for rejection:

  • PoE にお客様の同意がないMissing customer consent on PoE
  • 不足している製品Missing products
  • パートナーの応答がありませんNo Partner Response
  • PoE を利用できませんPoE unavailable

CPOR アソシエーション要求を編集するEdit your CPOR association claim

CPOR 関連付け要求の特定のフィールドを編集できます。You have the ability to edit specific fields in your CPOR association claim. 提出された PoE が不十分であるというガイダンスをレビュー担当者から受け取った場合、製品/ワークロードを削除するよう求められることがあります。You may be asked to remove product(s)/workload(s) if the reviewers provide guidance that the PoE submitted is insufficient. 編集するには、CPOR 関連付け要求の状態が "送信済み" または "パートナー アクションが必要" でなければなりません。In order to edit, your CPOR association claim must be in Submitted or Partner Action Required states.

編集可能なフィールド:Fields you may edit:

  • MPNMPN
  • 製品Products
  • 顧客およびパートナーの連絡先情報Customer and Partner contact information
  • その他の PoE およびコメントの追加Add additional PoE and commentary

CPOR アソシエーション要求が承認されると、お客様に通知が送信され、お客様の関連付けを拒否する機会が与えられます。After your CPOR association claim is approved, a notification will be sent to the customer giving them the opportunity to deny your association. お客様は、7日後にオプトアウトを行うことができます。この期間中の状態は、承認済みとして表示されます。The customer will then have seven days to opt out. Your status during this period appears as Approved. 顧客が承認を拒否すると、その関連付けは拒否されます。If the customer denies consent, then the association will be rejected. 同意期間が過ぎて、顧客が同意を拒否していない場合は、インセンティブプログラムの適格性を評価するために要求が送信されます。Once the consent period has passed and the customer has not denied consent, the claim will be sent to assess eligibility for incentive programs.

PoE のレビュー担当者と通信する方法How to communicate with PoE reviewers

受講者が PoE を使い終えたら、追加情報が必要であると判断することがあります。Once reviewers have gone through your PoE, they may determine that additional information is needed. その場合は、請求書のコメントセクションからお問い合わせください。If so, they’ll contact you through the Comments section of your claim. [コメント] セクションでも返信できます。You can reply to them in the Comments section as well.

要求履歴の表示View claim history

CPOR アソシエーション要求では、右上に [ 履歴 ] ボタンがあります。このボタンを使用すると、パートナーおよびレビュー担当者の観点から、この要求に対して行われたすべての変更、コメント、およびアクションを確認できます。In the CPOR association claim, on the upper-right side, there is a History button that allows you to see all changes, comments, and actions taken on this claim from a partner and reviewer perspective.

次のステップNext steps