Microsoft からのサポート

適用対象: パートナー センター | Microsoft Cloud for US Government のパートナー センター

対象のロール: ヘルプデスク エージェント

Microsoft サービスまたはパートナー センター自体で問題が発生した場合は、Microsoft がいつでもお手伝いします。 問題を Microsoft に報告し、解決されるまで追跡できます。

次の記事では、チケットの提出とフォローアップに関する情報を提供します。

• すべてのパートナー センター プログラムのチケットを作成します。 必要に応じて、診断を収集してパートナー サポートに送信して、問題の解決を迅速化できます。

• 顧客にサポートを提供し、顧客に代わって問題を報告します。

• サービスの正常性を確認して、サービスの正常性に関する既知のサービス停止が発生しているかどうかをパートナー センターで確認します。

• パートナー センター API (クラウド ソリューション プロバイダーの場合) を使用して、自動サービス通知を取得します。

• パートナー センターでサポート リソースを表示します。

脆弱性レポート

Microsoft 製品でセキュリティの脆弱性が検出されたと思われる場合は、Microsoft Security Response Center の [問題の報告] ドロップダウン メニューを使用します。

Microsoft は、協調脆弱性開示 (CVD) に従います。 Microsoft は、お客様とエコシステムを損害から保護するために、これらのガイドラインに従うことをお願いします。

次のステップ

• サポート要求を表示する
• パートナー センター サービスの正常性を表示する
• ヘルプを表示してサポートにお問い合わせください
• サポートの予定をスケジュールする
• microsoft に診断を送信する