Windows 10 Home から Windows 10 の教育機関への教育機関のお客様のアップグレードUpgrade some Education customers from Windows 10 Home to Windows 10 Education

適切なロールAppropriate roles

  • 管理エージェントAdmin agent
  • ヘルプデスク エージェントHelpdesk agent

概要Overview

2020年11月1日以降、Microsoft 365 A3 または A5、または Windows 10 Enterprise A3 または A5 サブスクリプションを購入した Csp は、教育機関のお客様が、教室とリモートの両方の学習用に設計された windows 10 Home から Windows 10 の教育にアップグレードするのに役立ちます。Starting November 1, 2020, CSPs who have purchased Microsoft 365 A3 or A5 or Windows 10 Enterprise A3 or A5 subscriptions can help their Education customers upgrade from Windows 10 Home to Windows 10 Education, which is designed for both the classroom and remote learning.

2020 年 11 月 1 日以降、Windows 10 Home は、(CSP を通じて) Microsoft Cloud 契約によってライセンスされている教育機関の顧客向けの対象オペレーティング システムになります。From November 1, 2020, Windows 10 Home will be a qualifying operating system for Education customers licensed via the Microsoft Cloud Agreement (through CSP). この資格要件は現在のところボリューム ライセンス (VL) 教育プログラムでのみ利用可能であり、Microsoft 365 管理ポータル サポートを通して有効になっています。This eligibility, which until now has only been available in Volume Licensing (VL) education programs, has been enabled via Microsoft 365 admin portal support.

アップグレード プロセスについてHow the upgrade process works

CSP パートナーは、顧客のアップグレードを支援するため、代わりにサポート リクエストを提出できます。CSP Partners can help their customers upgrade by submitting a support request on their behalf. Microsoft サポートが要求を確認して、顧客が適格であることを確認します。要求が承認されると、サポートによって、Windows 10 Pro の教育キーがパートナーに提供され、その後、お客様に提供できるようになります。Microsoft Support will review the request to ensure that the customer qualifies; once the request is approved, support will provide the Windows 10 Pro Education key to the partner who can then give it to the customer.

顧客がキーをインストールし、デバイスが Azure Active Directory (AAD) 経由でテナント ドメインに参加すると、デバイスは自動的に Windows 10 Education (サブスクリプション) にアップグレードされます。When the customer installs the key and the device is joined to the tenant domain via Azure Active Directory (AAD), the device will automatically be upgraded to Windows 10 Education (subscription).

お客様が Windows 10 の教育を受けられるようにするためのステップバイステップのプロセスStep-by-step process for customers to get Windows 10 Education

パートナーはサポート要求を作成し、サポートからキーを取得する必要があります。Partners should create a support request and get keys from Support. パートナーは、これらのキーを顧客と共有します。Partners then share these keys with their customers.

パートナー–キーを取得する方法:Partners – how to get the keys:

  1. パートナー センターのダッシュボードにサインインします。Sign into the Partner Center dashboard.

  2. パートナーセンターメニューから、[ 顧客] を選択し、サポートを必要とする顧客を選択します。From the Partner Center menu, select Customers, then select the customer who needs support.

  3. [サービス管理] を選択し、[サービス要求] を選択します。Select Service management and select Service requests.

  4. [ 新しい要求 ] を選択し、[ Office 365 および Enterprise Mobility Suite] を選択します。Select New request and then select Office 365 and Enterprise Mobility Suite.

  5. Office 365 ポータルが表示されます。ここでは、パートナー センターの資格情報を使用してサインインする必要があります。You are taken to the Office 365 portal where you need to sign in using your Partner Center credentials.

  6. 左側のメニューから [ サポート]、[新しいサービス 要求] を選択します。Select Support, New service request from left-hand menu.

  7. Support request に以下の詳細を含めます。Include the below details in the Support request:

  • タイトル: Windows 10 Home から Windows 10 の教育へのアップグレードプロダクトキーTitle: Windows 10 Home to Windows 10 Education upgrade product key
  • 説明: Windows 10 教育へのアップグレードを有効にするための [insert number] キーを要求しています。Description: Requesting [insert number] keys to enable upgrade to Windows 10 Education. (要求されたキーの数は、Microsoft 365 A3/A5 または Windows 10 Enterprise A3/A5 のサブスクリプションライセンスよりも大きくする必要があります)。顧客のサブスクリプション ID [insert customers subscription ID GUID for a Microsoft 365 A3/A5 または Windows 10 Enterprise A3/A5 サブスクリプション。](Note that the number of keys requested must be no greater than your Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 subscription licenses.) Customer’s subscription ID [insert customers subscription ID GUID for their Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 subscription.]
  • 連絡先電話番号: これは事前になります。確認または更新を確認します。Contact number: This will be prefilled; review to confirm or update.
  • 電子メール: これは事前であり、Microsoft ポータル管理者 (全体管理者または課金管理者のみ) として使用するメールである必要があります。Email: This will be prefilled and should be the email that you use as the Microsoft portal admin (global admin or billing admin only).
  • 優先する連絡方法: 電話 を選択 するか、コールバックをスケジュール します。Preferred contact method: Choose Phone or Schedule a call back.
  1. [ Contact me] を選択します。Select Contact me. 予想される待機時間は、[ ヘルプの必要] ウィンドウで示されます。The expected waiting time is indicated in the Need Help? pane.

  2. Microsoft サポート が要求を確認して、顧客が確実に適格になるようにします。Microsoft Support will review the request to ensure that the customer qualifies. 要求が承認されると、キーへのアクセス方法に関する手順を含む電子メールがパートナーに送信されます。Once the request is approved, they will send an email to the partner containing instructions on how to access the keys.

  3. パートナー は、キーとその他の指示を顧客と共有します。Partners share the keys and other instructions with their customers.

お客様は、アップグレードを適用します。Customer applies the upgrade:

Windows 10 Pro 教育プロダクトキーを使用して Windows 10 Home をアップグレードするには、次の手順を実行する必要があります。To upgrade Windows 10 Home using a Windows 10 Pro Education product key, the customer must do the following:

  1. [ スタート] を選択し、[設定] を選択して & セキュリティ > ライセンス認証を更新 > ます。Select Start, then select Settings > Update & Security > Activation. [ プロダクトキーの変更] を選択し、25文字の Windows 10 Pro プロダクトキーを入力します。Select Change product key, and then enter the 25-character Windows 10 Pro product key. [ へ] を選択して、Windows 10 Pro へのアップグレードを開始します。Select Next to start the upgrade to Windows 10 Pro.

  2. デバイスが (AAD 経由で) テナントドメインに参加している場合、デバイスは Windows 10 の教育に自動的にアップグレードされます。When the device is joined to the tenant domain (via AAD), the device will be automatically upgraded to Windows 10 Education.

よく寄せられる質問Frequently asked questions

対象となるのはどの顧客ですか?Which customers are eligible? 教育機関として、アクティブな Windows 10 Enterprise A3/A5 または Microsoft 365 A3/A5 ライセンスサブスクリプションを所有している CSP のお客様は、Windows 10 のホームデバイスを Windows 10 の教育機関にアップグレードすることができます。CSP customers who qualify as academic and have active Windows 10 Enterprise A3/A5 or Microsoft 365 A3/A5 license subscriptions may upgrade their Windows 10 Home devices to Windows 10 Education. ボリュームライセンスサービスセンター (VLSC) に VL を通じて提供されている他の教育機関のお客様を対象としています。Direct other Education customers who license these offers through VL to the Volume Licensing Service Center (VLSC).

VL のお客様はこのプロセスを使用できますか?Can my VL customers use this process? いいえ、教育ソリューション (EES) の登録によるライセンスを持つ VL のお客様は、 VLSC にアクセスして製品とキーをダウンロードする必要があります。No, VL customers that license through Enrollment for Education Solutions (EES), Open Value Subscription for Education Solutions (OVS-ES), and School should go to VLSC to download products and keys.

お客様は、最初に要求されたよりも多くのキーが必要です。どのように取得すればよいですか。My customer needs more keys than originally requested. How can I get them? お客様の Windows 10 ホームデバイスのキーについて、追加のサポート要求を送信することができます。You can submit an additional support request for keys for your customer’s Windows 10 Home devices. 複数の要求にわたる合計数量は、Microsoft 365 A3/A5 または Windows 10 Enterprise A3/A5 サブスクリプションの合計アクティブライセンス数を超えないようにする必要があります。The total quantity across multiple requests should be no greater than their total active licenses of Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 subscriptions.

お客様は、さらに多くの Windows 10 ホームデバイスを購入しようとしています。より多くのアップグレードを行うことができますか。My customer is about to buy more Windows 10 Home devices. Can they get more upgrades? 教育機関のお客様は 、今後のプログラムの形 で低コストの Windows 10 教育デバイスを検討し、Windows 10 ホームデバイスをアップグレードする必要がなくなります。Education customers should consider low-cost Windows 10 Education devices through our Shape the Future program and eliminate the need to upgrade Windows 10 Home devices. 他の Windows 10 ホームデバイスを購入する場合、パートナーは、Microsoft 管理ポータルを使用して新しいサポート要求を送信する必要があります。If they do purchase more Windows 10 Home devices, partners must submit a new support request via the Microsoft admin portal.

サポートに連絡してアップグレードキーを受け取るまでの期限はありますか?Is there a deadline for when to contact Support and receive the upgrade key? Windows 10 の教育アップグレードは、お客様のアクティブ Microsoft 365 A3/A5 または Windows 10 Enterprise A3/A5 ライセンスのサブスクリプションに基づいています。The Windows 10 Education upgrade is based on the customer’s active Microsoft 365 A3/A5 or Windows 10 Enterprise A3/A5 license subscriptions. 顧客がサブスクリプションを延長または更新しない場合は、アップグレードの資格も終了します。If the customer does not extend or renew the subscription, the eligibility to upgrade also ends.

パートナーは Windows 10 の教育についてさらに詳しく知ることができますか。Where can partners learn more about Windows 10 Education? 詳細については、次のリンク先を参照してください。Find out more by following these links: