Power Apps Mobile アプリに関する問題のトラブルシューティング
このトラブルシューティングの記事は、Power Apps Mobile アプリ に関する一般的な問題を修正する支援をします。
注意
iOS または Android 向け Power Apps で問題が発生している場合、このページに解決策が見つからない場合は、スクリーンショットとセッション ID を pamobsup@microsoft.com を含む問題の説明をに送信してください。 このページへのコメントはサポート チームには届きません。"
エラー: アプリのインストール中に問題が発生しました
Microsoft Authenticator アプリの問題により、サインインできません。
Microsoft Authenticator アプリをお持ちでない場合は、AppStore または Play ストアからアプリをダウンロードしてから、Power Apps Mobile に再びログインしてください。
Microsoft Authenticator アプリが既にインストールされていて、ログインに問題がある場合は、次のことを試してください:
- Microsoft Authenticator アカウントをバックアップします。 詳細については、 Microsoft Authenticator アプリを使用してアカウント資格情報をバックアップおよび回復するを参照してください
- Microsoft Authenticator アプリをアンインストールします。
- Power Apps Mobile のアンインストール。
- Microsoft Authenticator アプリを再インストールし、バックアップ アカウントを追加します。
- Power Apps Mobile を再インストールします。
- Power Apps Mobile アプリを開いてサインインします。
エラー: デバイス構成によりログインが妨げられています
このエラー メッセージが表示された場合は、安全にログインするために貴社の IT 部門が Microsoft Intune または認証アプリを必要としていることを意味します。 ただし、デバイスのセットアップによって Power Apps Mobile がデバイスにインストールされている認証アプリを起動することがブロックされています。
Microsoft 認証アプリは、Authenticator と Compant Portal です。 貴社はサードパーティの認証アプリを使用している可能性があります。 よくわからない場合は、自分の IT 部門またはヘルプデスクに使用する認証アプリをお問い合わせください。 正しい認証アプリを入手したら、以下の手順に従います。
注意
Power Apps ではサインインに有効なライセンスが必要です。 詳しくは、ライセンスの概要 を参照してください。
Power Apps Mobile にログインする前に、デバイスで認証アプリを更新して手動で開くことで問題を解決できることがあります。 これで問題が解決しない場合は、デバイスの製造元と認証アプリに応じて次の手順に従います。
Huawei または Honor デバイス
設定 > 電池 > アプリの起動 に移動します。
注意
アプリの起動 メニューには、モバイル デバイスのモデルと操作バージョンに応じて異なる名前を付けることができます。 アプリの起動 メニュー オプションが表示されない場合、次のメニュー オプションのいずれかを探します。
- 画面ロック後にアプリを閉じる
- アプリケーション
- バックグラウンド アプリケーション
自動管理 の、認証アプリで、トグルスイッチを オフ に設定します。
手動管理 スクリーンで、二次起動 / 他のアプリから起動できる が有効になっていることを確認します。 Power Apps Mobile アプリをがアプリを起動するのを許可します。
Vivo デバイス
- 設定 > その他の設定 > 用途 > 自動スタート の順に移動します。
- Authenticator アプリに対してトグルスイッチを ON にします。
それでも問題が解決しない場合は、次の手順を試してください。
- Microsoft Authenticator アカウントをバックアップします。 詳細については、Microsoft Authenticator アプリを使用してアカウント認証情報をバックアップおよび復元する
- Microsoft Authenticator アプリをアンインストールします。
- Power Apps Mobile のアンインストール。
- Microsoft Authenticator を再度インストールし、バックアップ アカウントを再度追加します。
- Power Apps Mobile をインストールします。
- Power Apps Mobile アプリを開いてサインインします。
それでもサインインできない場合は、デバイスのメーカーとモデル、セッション ID を記載し、表示される正確なエラー メッセージを入力して pamobsup@microsoft.com にメールを送信してください。
アプリ リストが空です
Power Apps モバイル アプリのアプリ リストが、完全にダウンロードされる前にインターネット接続が失われると、モバイル アプリが空に見える場合があります。 これは、次のいずれかのシナリオで発生する可能性があります。
- モバイル アプリにログインするのはこれが初めてです。
- プルダウンしてアプリ リストを更新するとき。
- オフラインになってからオンラインに戻ったとき。 アプリ リストは自動的に更新されます。
接続関連の問題を解決するには、アプリ リストが完全にダウンロードされている間もインターネットに接続したままにしてください。
ホームにピン留めは iOS 14 では機能しません
iOS 14 を実行している iOS デバイス: Safari ブラウザーは Power Apps モバイル用の ホームにピン留め 機能をサポートしなくなりました。 アプリをホーム画面にピン留めするには、Siri ショートカット アプリを使用する必要があります。 詳細については、Siri ショートカットを使用する (iOS 14 以降) をご覧ください。
iOS 13: Safari ブラウザーを使用して、アプリをホーム画面にピン留めすることはできます。 詳細については、アプリをホーム画面にピン留めする を参照してください
Power Apps モバイルで実行するとアプリがリセットされます
Power Apps モバイルでキャンバスやモデル駆動型アプリを実行すると、アプリが多くのリソースを使用している場合、リセットされる場合があります。 アプリがデバイスで利用可能なリソースよりも多くのリソースを使用している場合、アプリはリセットされます。 これは、大規模で複雑な Web ページを閲覧したときに、Web ブラウザが電力を消費しすぎるためにページを一時停止するのと類似しています。
Power Appsモバイルは、リソースの限られたローエンド端末を含む、幅広い端末で動作するように設計されています。 キャンバスやモデル駆動型アプリを作成する際には、エンドユーザーが使用する最も低い仕様のデバイスで動作するようにアプリを最適化してください。
リセットが発生した場合は、アプリ開発者に連絡して、このトピックを指定してください。
開発者向けの情報は、こちらを参照してください:
- ブログ記事: PowerApps コーディング スタンダードとガイドライン
- ホワイトペーパー: PowerAppsキャンバス アプリのコーディング標準とガイドライン (注: パフォーマンスの最適化 セクションをご確認ください)。
モバイル アプリで SharePoint 添付ファイルをダウンロードできません
Power Apps プラットフォームは、SharePoint 添付ファイルを含む認証済み URL へのアクセスをサポートしていません。 Power Apps アプリケーションを Web ブラウザーで実行し、SharePoint 添付ファイルにアクセスしようとすると、別のタブで SharePoint にサインインしている場合に機能する可能性があります。 これは、Web ブラウザーが複数のサインイン ユーザーをサポートし、サインインがブラウザー タブ全体で有効であるためです。 ただし、Power Apps モバイル アプリは Web ブラウザーではないため、このブラウザー ベースの動作のメリットはありません。
Power Automate フロー メニューが、iOS 14 のフロー画面で空白のログインを開く
モバイルの Power App の Power Automate フロー メニューを使っているときに、空白の Flow にログイン ページが表示された場合、iOS 設定 > Power Apps で Web サイト全体のトラッキングを許可する を有効にします。
ソリューションで作成されたフローは、Power Apps モバイルではサポートされていません
Power Apps モバイルのフロー アクション メニューは、ソリューションで作成されたフローをサポートしていません。
関連項目
Power Apps ポータルの既知の問題
Power Automate の既知の問題
注意
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