問題レポート サンプル アプリ
このチュートリアルでは、問題管理アプリと問題レポート アプリ、およびそれらを効果的に使用する方法について説明します。
概要
問題レポートは、問題の報告用と管理用の 2 つの異なるアプリで構成されています:
-
問題管理アプリは、チーム マネージャーが次の目的で使用します:
- Microsoft Teams メッセージや Planner タスクがアプリによって作成されるチャネルを含めて、アプリ エクスペリエンスを構成する。
- 問題テンプレート フォームを作成、確認、編集、または削除して、ユーザーが問題を報告したときに情報を収集する。
- チームの問題を確認し、問題の履歴を報告し、問題の解決を効率的に管理する。
-
問題レポート アプリは、従業員が次の目的で使用します:
- 問題の解決に必要な情報を使用して問題をログに記録する。
- 既存の問題を変更し、解決を支援する
- 問題とチームの問題の概要を把握する。
このアプリを使用する方法のデモについては、このビデオをご覧ください。
注意
このアプリを使用する前に、接続を使用するためのアクセス許可を求められる場合があります。 詳細: サンプル アプリで接続を許可する
前提条件
このアプリを使用する前に:
- Teams ストアでアプリを見つけます。
- アプリをインストールします。
- 初めて使用するためにアプリを設定します。
また、Teams で Planner を 構成 する必要があります。
上記の手順の詳細については、Teams ストアのサンプル アプリを使用する を参照してください。
問題管理アプリ
このアプリでは、次の機能を提供します:
- アプリの構成
- アプリの構成の編集
- 新しい問題カテゴリの追加
- カテゴリ アイコンの更新
- カテゴリ タイトルの更新
- カテゴリの削除
- 新しい問題テンプレートの追加
- 問題テンプレートの編集
- 問題テンプレートの削除
- 問題レポートの確認
- Planner で問題タスクの表示
アプリの構成
Teams にサインインします。
チームを選択します。
問題レポート アプリをインストールしたチャンネルを選択します。
タスク (Planner) タブを追加します。
ヒント
Planner には、"問題タスク" などの明確な名前を付けます。 このようにして、この名前に基づいて適切な Planner を識別することができます。 オプションとしてのアプリ内の Planner インスタンスの一覧には、Planner の名前が表示されますが、Planner の Teams タブ上に名前は表示されません。
Teams で 問題管理 タブを選択します。
メッセージの投稿先となるチャネルを選択します。
タスク (Planner) インスタンスを選択して、Planner とアプリを統合します。
注意
問題レポートでは、アプリを使用する前に Planner タブをインストールする必要があります。 Planner タブを追加しなかった場合は、最初にタブを追加してから、問題管理 アプリをもう一度開きます。
続行 を選択します。

ページに記載されている手順 (手順 1 および 2) に従って、SharePoint サイトの URL を取得します。 次に、URL を 手順 3 ボックスに貼り付けます。
始めましょう を選択します。

アプリの構成の編集
アプリの構成を編集するには:
Teams で 問題管理 タブを選択します。
問題管理 画面で インサイト タブを選択します。
設定 を選択します。

必要な変更を加えます。
保存 を選択します。

新しい問題カテゴリの追加
新しい問題カテゴリを追加するには:
Teams で 問題管理 タブを選択します。
問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。
アプリの左側ペインにある カテゴリの追加 を選択します。
タイトル を入力します。
アイコンの更新 を選択し、アイコンを更新します。
保存 を選択します。

カテゴリ アイコンの更新
カテゴリ アイコンを更新するには:
Teams で 問題管理 タブを選択します。
問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。
編集 を選択します。
必要に応じて アイコンの更新 を選択し、アイコンを更新します。
保存 を選択します。

カテゴリ タイトルの更新
カテゴリ タイトルを更新するには:
タスク (Planner) を選択します。
必要なカテゴリを選択します。
カテゴリ名を変更します。

Teams にサインインします。
Teams で 問題管理 タブを選択します。
問題テンプレート タブを選択します。
先ほどタスク (Planner) で更新したカテゴリを開きます。
タイトルの更新 を選択し、更新されたカテゴリ タイトルをアプリに反映させます。

注意
通知バーには、タスクのタイトルの更新に関する通知が表示されます。
カテゴリの削除
カテゴリを削除するには:
Teams で 問題管理 タブを選択します。
問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。
必要なカテゴリを選択します。
編集 を選択します。
削除 を選択します。
わかりました チェック ボックスを選択します。
削除 を選択します。

新しい問題テンプレートの追加
新しい問題テンプレートを追加するには:
Teams で 問題管理 タブを選択します。
問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。
カテゴリを選択して、新しい問題テンプレートを追加します。
問題テンプレートの追加 を選択します。

詳細を入力します:
- 敬称
- 期限
- 問題の自動割り当て
- 問題の質問
- 追加のヘルプ
- 取引先責任者
- サポート情報

保存 を選択します。
問題テンプレートの編集
問題テンプレートを編集するには:
Teams で 問題管理 タブを選択します。
問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。
必要なカテゴリを選択します。
必要な問題テンプレートの 編集 を選択します。

必要に応じて問題テンプレートを編集します。
保存 を選択します。

問題テンプレートの削除
問題テンプレートを削除するには:
Teams で 問題管理 タブを選択します。
問題管理 画面で 問題テンプレート タブを選択します。
必要なカテゴリを選択します。
必要な問題テンプレートの 編集 を選択します。
削除 を選択します。
わかりました チェック ボックスを選択します。
削除 を選択します。

問題レポートの確認
問題レポートを確認するには:
Teams で 問題管理 タブを選択します。
インサイト タブを選択します。

Planner で問題タスクの表示
Planner で問題タスクを表示するには
Teams で 問題管理 タブを選択します。
インサイト タブを選択します。
問題の表示 を選択します。

問題レポート アプリ
問題レポート アプリは、次の機能を提供します:
新しい問題の送信
新しい問題を送信するには:
Teams で 問題レポート タブを選択します。
問題の報告 を選択します。
問題の種類を選択します。
問題の詳細を入力します。
注意
問題の詳細の一部は自動的に入力されます。
問題の送信 を選択します。

Planner で問題タスクの表示
Planner で問題タスクを表示するには:
Teams で 問題レポート タブを選択します。
問題の表示 を選択します。
タスクで表示 を選択します。
このアクションにより、選択した問題タスクで Planner が開きます。
Planner で既存の問題を確認および編集
Planner で既存の問題を確認および編集するには:
タスク (Planner) に移動します。
問題タスクを選択します。
タスクを編集します。

関連項目
注意
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この調査には約 7 分かかります。 個人データは収集されません (プライバシー ステートメント)。
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