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Microsoft Copilot Studio ボットからフローに関するコンテキスト ヘルプを取得する

リアルタイムの製品内ヘルプは、最も一般的なワークフロー シナリオを解決するために、ドキュメント と Power Virtual Agent ボットから入手できます。 フローを構築している間、ドキュメント、コミュニティ、ブログ、およびテンプレートからコンテンツにアクセスできます。

製品内ヘルプの使用

Note

クラウドおよびデスクトップ フローを作成または編集している間、製品内ヘルプを利用できます。

  1. コネクタ、アクション、トリガーで ? を選択して、製品内のヘルプ エクスペリエンスを開始します。

    ヘルプ アイコンのスクリーンショット。

  2. 右側のペインが開き、アクションの詳細が表示され、そのアクションのドキュメント リンクが表示されます。

    次の例では、電子メールの送信 (V2) アクションが選択され、上位の電子メール シナリオ、アクションの概要などに関するヘルプ トピックが表示されます。

    別のアクションで ? を選択すると、ヘルプ ペインが更新され、現在選択されているアクションのガイダンス ドキュメントが表示されます。

    チップ

    製品内ヘルプでは状況に応じて、現在選択されているアクション、トリガー、またはコネクタに関連するコンテンツを常に表示します。

    コンテキスト ヘルプを表示するスクリーンショット。

コミュニティによるヘルプを表示する

製品内ヘルプが表示されたので、次の手順に従ってさまざまなトピックを使用します。

  1. ヘルプ トピックのリストから任意のリンクを選択します。

    対応するドキュメントが開きます。

    ナビゲーション パネルの横に開いたヘルプ記事の例を示すスクリーンショット。

  2. コミュニティ セクションを展開します。

    アクションに関するコミュニティの結果が表示されます。

    選択したアクションに関するコミュニティ ドキュメントへのリンクの場所を示すスクリーンショット。

  3. 特定のコミュニティ スレッドに移動するアイテムを選択します。

    ヘルプ メニューで利用可能なコミュニティ スレッドの選択肢を示すスクリーンショット。

  4. ブログのリンクを選択すると、ブログ投稿からヘルプを取得することもできます。

ボットから対話型のセルフヘルプを入手する

  1. チャットボットを選択します。

    チャット ボックスには、最もリクエストの多いトピックが表示され、ボットに質問するために使用できるフィールドが表示されます。

    最もリクエストの多いトピックと、メッセージを入力するフィールドを示すスクリーンショット。

  2. トピックのいずれかを選択します。

    ボットは概要を示し、次のレベルのトピックを提供します。

  3. 適切なトピックを検索します。

    ボットは、例と画像を示す詳細な説明とともに、手順と対応するドキュメントへのリンクを提供します。

    サンプル記事とリンクのリストを含むボット チャットを示すスクリーンショット。

  4. はいを選択し、質問に対する答えが見つかったことを示します。

  5. いいえを選択し、質問に対する答えが見つからなかったことを示します。

    成功したクエリを終了するオプションを備えたボット チャットを示すスクリーンショット。

  6. サポート情報のデータベースを確認し、別の質問を入力するには、はい を選択します。

    続行して別の質問をするオプションを含むボット チャットを示すスクリーンショット。

    ナレッジ データベースを検索するためのプロンプトを含むボット チャットを示すスクリーンショット。

  7. カテゴリを選択して、対応する結果を表示します

    コミュニティの回答、記事、ブログなどのカテゴリ別にグループ化された、見つかったアイテムの数を表示するボット チャットを示すスクリーンショット。

    選択したグループのアイテムを表示するボット チャットを示すスクリーンショット。