インシデント レポート用の Power BI で ServiceNow に接続するConnect to ServiceNow with Power BI for incident reporting

ServiceNow からは、ビジネスをよりよいものにするため、ビジネス、運用、IT 管理などに関する複数の製品とソリューションが提供されています。ServiceNow offers multiple products and solutions including business, operations and IT management to improve your business. このコンテンツ パックには、未解決のインシデント、最近解決されたインシデント、最近終了したインシデントについての複数のレポートや洞察を得られる情報が含まれています。This content pack includes multiple reports and insights on your open, recently resolved and recently closed incidents.

ServiceNow インシデント用の Power BI コンテンツ パックに接続してください。Connect to the Power BI content pack for ServiceNow Incidents.

接続する方法How to connect

  1. 左側のナビゲーション ウィンドウの下部にある [データの取得] を選択します。Select Get Data at the bottom of the left navigation pane.

  2. [サービス] ボックスで、 [取得]を選択します。In the Services box, select Get.

  3. [ServiceNow Incidents] > [取得] の順に選択します。Select ServiceNow Incidents > Get.

  4. ServiceNow インスタンスの URL、および取得する日/レコードの範囲を指定します。Provide the URL of your ServiceNow instance and the range of days/records to bring in. 1 つの制限に達するとすぐにインポートが停止することに注意してください。Note as soon as one limit is hit the import will stop.

  5. メッセージが表示されたら、ServiceNow の 基本資格情報を入力します。When prompted, enter your ServiceNow Basic credentials. 現在はシングル サインオンがサポートされていないことに注意してください。システム要件の詳細については以下で説明します。Note single sign on is not supported today, more details on the system requirements below.

  6. ログイン フローが完了すると、インポート プロセスが開始します。Once the login flow is completed the import process will begin. 完了すると、ナビゲーション ウィンドウに、新しいダッシュ ボード、レポート、モデルが表示されます。When complete, a new dashboard, report and model will appear in the Navigation Pane. インポートされたデータを表示するダッシュボードを選択します。Select the dashboard to view your imported data.

実行できる操作What now?

  • ダッシュボード上部にある Q&A ボックスで質問してみてください。Try asking a question in the Q&A box at the top of the dashboard
  • ダッシュボードでタイルを変更できます。Change the tiles in the dashboard.
  • タイルを選択して基になるレポートを開くことができます。Select a tile to open the underlying report.
  • データセットは毎日更新されるようにスケジュール設定されますが、更新のスケジュールは変更でき、また [今すぐ更新] を使えばいつでも必要なときに更新できます。While your dataset will be schedule to refreshed daily, you can change the refresh schedule or try refreshing it on demand using Refresh Now

システム要件System requirements

接続するには次のものが必要です。To connect you will need:

  • 基本認証で yourorganization.service-now.com にアクセスできるアカウント (シングル サインオンはこのバージョンではサポートされていません)An account that can access yourorganization.service-now.com with Basic authentication (Single Sign-On is not supported in this version)
  • アカウントには、rest_service ロールとインシデント テーブルの読み取りアクセス許可が必要ですThe account must have rest_service role and read access to incident table

トラブルシューティングTroubleshooting

読み込み中に資格情報エラーが発生した場合は、前記のアクセス要件を確認してください。If you're hitting a credential error during load, please review the access requirements above. 正しいアクセス許可があるのに問題が発生する場合は、ServiceNow 管理者と協力して、カスタム インスタンスに必要なその他のアクセス許可がないかどうか確認してください。If you have the correct permissions and are still hitting issues, please work with your ServiceNow admin to ensure you have any additional permissions that may be required for your custom instance.

読み込みに長い時間がかかる場合は、接続時に指定したインシデントの数との日数を確認し、それを減らすことを検討してください。If you're seeing long load times, please review the number of incidents and number of days you specified during connection and consider reducing it.

次の手順Next steps

Power BI の概要Get started with Power BI

Power BI - 基本的な概念Power BI - Basic Concepts