人間のエージェントへの引き継ぎ
重要
このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Power Platform 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。
重要
このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能
ボットがユーザーの要求を処理できない場合、またはユーザーが会話の任意の時点でエージェントとの会話を要求した場合、人間のエージェントに適切に切り替えることが重要です。 Power Virtual Agents では、顧客サービス マネージャーは複数のライブチャット エンゲージメント ハブを構成して接続できるようになります。