2021 年リリース サイクル 2 の Power Virtual Agents に向けた計画と準備

概要

Power Virtual Agents を使用すると、組織内のだれもが、特定のトピックについてユーザーとチャットできる AI 搭載ボットを作成できます。 ボットは決まりきった質問に答えたり、一般的な問題を解決したりするほか、顧客や従業員の貴重な時間を費やすタスクを自動化することができます。

2021 年リリース サイクル 2 の計画では、トピック間での変数の受け渡し、リスト変数、インライン画像とビデオ、カスタム エンティティ内の正規表現、およびコメントにより、作成エクスペリエンスが改善されます。 また、テンプレートからのボット作成、セキュリティ グループを使用したボットの共有、Web サイトのコンテンツからボットを自動的に作成する新しい AI 機能により、ボットの初期セットアップが容易になります。

通常、ボットの作成は複雑で時間のかかるプロセスであり、コンテンツ更新サイクルが長く、専門家のチームが必要です。 Power Virtual Agents を使用すると、組織内のだれもが、AI の専門家やデータ サイエンティスト、または開発者のチームを必要とせずに、簡単でコード不要のグラフィカル インターフェイスを使用して、強力なカスタム ボットを作成することができます。 ボットはユーザーと対話し、明確化のための質問をして情報を取得し、最終的にユーザーの質問に答えることができます。

Power Automate および Microsoft Bot Framework との高度な統合により、作成者はボットを拡張して API バックエンドと統合し、ボットで追加のトピックを処理できるようにすることができます。追加のトピックを制限するのは、作成者の発想力だけです。 ボットは Web サイト、Microsoft Teams、Facebook を含む多くのチャネルに展開できます。

Power Virtual Agents ドキュメントでは、作成に関する基本的なヒントからボットの構成に関する複雑なトピックまで、さまざまなニーズに対応した専門的な情報や回答が提供されています。

_{* 概要ガイドは英語版でのみご利用いただけます}

新機能と予定されている機能

コア オーサリング
Power Virtual Agents でのボットの作成は、コードなしオーサリング キャンバスを使用して簡単に行うことができます。トピックの相互作用、会話の流れ、およびどのように感じるかを管理できる方法はいくつかあります。

また、小さな変更を加えるたびにボットを完全に展開しなくても、ボットを簡単にテストできます。 既定のシステム トピック以外にも、単純なシナリオから複雑なシナリオまでのトピック オーサリングをガイドするレッスン トピックがあります。 ボットで使用する言語を選択することもできます。 変数とエンティティを使用することでボットのユーザー理解力が高まり、充実したコンテンツによってボットの関連性と使いやすさが向上します。

ボットの構成
ボットは、組織の個別のニーズに合わせて、さらに他のサービスや機能での拡張性を実現するように構成できます。 これには、認証プロバイダーのサポート、Microsoft Bot Framework のスキルによるボットの機能強化、Microsoft Teams や Facebook といった他のチャネルとの統合などが含まれます。

このリリース サイクル中に提供される機能セット全体の詳細については、以下の Power Virtual Agents のリリース計画をご確認ください。

機能概要のビデオ

後で確認してください。 新機能を紹介する新しいビデオの作成を進めています。

アプリケーション管理者向け

自動的に有効になる、ユーザー エクスペリエンスに影響を与えるユーザー機能
ユーザーに影響を与える機能は、アプリケーション管理者が確認する必要があります。 これにより、リリース変更管理が容易になり、市場にリリースされた新機能のオンボーディングを成功させることができます。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、自動的に有効化される」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

アプリケーション管理者が有効にする必要のある機能
このリリース サイクルには、ユーザーが利用できるように管理者、作成者、またはビジネス アナリストによって有効化または構成される必要のある機能が含まれています。 完全なリストについては、リリース計画で「ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要」とタグ付けされたすべての機能を探してください。

Power Virtual Agents を最大限に活用する