Teams の Power Virtual Agents の請求セッションを表示する

ここで使用している Power Virtual Agents のバージョンを選択します。

Power Virtual Agents ライセンスを購入すると、指定された数の請求済みセッションの容量を取得できます。 Power Virtual Agents は、テナント全体にわたってこのキャパシティをプールします。

容量の消費はテナント レベルでは報告されませんが、個々のボットごとに見ることができます。

前提条件

ボットに請求済みのセッションの数を見つける

  1. Power Virtual Agents で、サイド ナビゲーション ウィンドウから 分析 を選択します。

  2. 請求 タブに移動します。

請求済みセッションのビュー

日付範囲を変更して、時間の経過に伴う請求済みセッションの合計 のチャートをフィルター処理します。 グラフの横には、請求済みセッションの合計と傾向の割合も表示されます。

請求済みセッションの定義

請求セッション は、顧客とボットの間の対話です。また、1 つの消費単位を表します。

課金されたセッションは、ユーザーが トピック またはプレミアム機能 (一般的なシナリオセクションを参照) がトリガーされると開始されます。 詳細情報: システム トピックとサンプル トピック セクションの使用

セッションは、次のいずれかの理由で終了します。

  • ユーザーがチャット セッションを終了する。 ボットが新しいメッセージを 30 分以上受信しない場合、セッションは終了したと見なされます。

  • セッションが 60 分を超えた場合。 60 分後に発生する最初のメッセージによって、新しいセッションが開始されます。

  • セッションで 100 以上のターンがある場合。 ターン は、ユーザーとボットの間の 1 つの交換として定義されます。 101 ターン目で、新しいセッションを開始します。

一般的なシナリオ

次の表は、どのセッションが課金され、どのセッションが無料または Microsoft 365 サブスクリプションに含まれているかを表わしています。 これらのシナリオは単なる例であり、すべてのシナリオがカバーされているわけではありません。

シナリオ セッションの課金の有無 トピックの種類 チャネル Power Automate フロー Bot Framework の拡張性 ボットの格納先
ユーザーは、ボットとの会話の中で、Microsoft Teams に休暇の日数 (Dataverse for Teams) を記録します。 一部の Microsoft 365 サブスクリプションに含まれています トピックの種類 Teams はい (標準コネクタのみ) 非使用 Dataverse for Teams
ボットが Web サイト上でユーザーを迎え、顧客は人間のエージェントに直接エスカレーションするか、ボットとの対話を行いません。 無料 - 課金セッションではありません システム 任意のチャネル 非使用 非使用 環境の種類
グリーティング トピックは、Bot のコンポーザーや高度な操作を行うスキルト ピックにリダイレクトされます。 課金されたセッション トピックの種類 任意のチャネル 使用中、または非使用 有効 環境の種類
グリーティング トピックは、Power Automate のフローを使用してユーザーの情報を引き出し、カスタマイズされた体験を提供します。 課金されたセッション トピックの種類 任意のチャネル はい (任意のコネクタ) 使用中、または非使用 環境の種類
ユーザーは Web サイト上でボットと対話し、店舗の営業時間の問い合わせや注文状況の確認などを行います。 課金されたセッション 非システム 任意のチャネル 使用中、または非使用 使用中、または非使用 Dataverse

注意

埋め込みテスト チャットを使用するセッションは、請求済みセッションにはカウントされません。 課金セッションレポートでは、Power Virtual Agents for Microsoft Teams のプランに含まれるセッションと含まれないセッションの区別がされません。 レポートには、請求されたセッションの数が膨らんでいることがあります。

よくあるご質問

合計セッション、従事セッション、請求済みセッションの違いは何ですか。

請求済みセッション の数は、容量の測定に使用され、ライセンスを購入したときに割り当てられます。

合計セッション および 従事セッション は、ボットがユーザーの質問にどの程度効率的に対処しているかを判断するために使用される指標です。

詳細情報: Power Virtual Agents でのボットのパフォーマンスと使用状況を分析する

組織の請求済みセッションの合計数はどこで確認できますか。

現在、1 つのボットの請求済みセッションのみを表示できます。

無料試用版サブスクリプションを使用しているが、請求済みセッションがいくつかある場合、支払う必要はありますか。

請求済みセッションが表示されても、課金されるわけではありません。 たとえば、トライアル オファーでは、いくつかの課金セッションが提供されます。