コパイロットのエンゲージメントを測定する

重要

Power Virtual Agents 機能は、生成 AI への多大な投資と Microsoft Copilot 全体の統合の強化により、現在 Microsoft Copilot Studio の一部となっています。

ドキュメントやトレーニングコンテンツが更新される間、一部の記事やスクリーンショットで Power Virtual Agents が参照される場合があります。

会話のエンゲージメント率と成果を追跡することは、コパイロットのパフォーマンス指標を測定し、改善点を見つけるために非常に重要です。

会話と分析セッションを理解する

エンドユーザーと Microsoft Copilot Studio コパイロットとの 1 回の会話で、1 つまたは複数の分析セッションを生成できます。通常、最初のトピック会話パスが完了した後、ユーザーに新しい質問がある場合に発生します。

注意

分析セッションと請求済みセッションは別の概念です。

分析セッションは エンゲージメントに寄与していない (既定) または エンゲージメントに寄与している のいずれかです。

この概念は Microsoft Copilot Studio 分析ダッシュボードで使用されます。

チップ

カスタム分析戦略が存在する場合、分析セッションのエンゲージメントは Dataverse の会話トランスクリプトレコードでも追跡されます。

会話トランスクリプトレコード content では、セッション (unengaged または engaged) のエンゲージメント状態を SessionInfo 活動の一部として valuetype で利用できます。

セッションは、ユーザーがチャットボットと対話したとき、またはコパイロットがユーザーに積極的に会話を開始したときに開始されます。
分析セッションは エンゲージメントに寄与していない 状態で始まります。
分析セッションは、カスタムトピック または エスカレーション トピックに入ると エンゲージメントに寄与している になります。
最後にトリガーされたカスタムトピック、またはカスタムトピックがトリガーされなかった場合は、最初にトリガーされたカスタムトピックが分析セッションに関連付けられます。

チャットボットエンゲージメント

注意Note

積極的に会話を開始するコパイロットや、Web サイトに配置されたコパイロットがいると、セッションの合計数と非関与セッションの数が大幅に増加します。